人類所占有的物質(zhì)資源是有限的，總有一天石油、煤炭、森林、鐵礦……會(huì)開采光，而唯有知識(shí)會(huì)越來越多。中國是一個(gè)資源貧乏的國家，而又人口眾多，人均占有資源在世界上最少，當(dāng)然她的出路黨中央已提出“科教興國”，以此提高全民族的素質(zhì)和基礎(chǔ)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)要深化管理，使知識(shí)產(chǎn)生價(jià)值，以創(chuàng)造民族的財(cái)富。以色列這個(gè)國家是我們學(xué)習(xí)的榜樣，它說它什么都沒有，只有一個(gè)腦袋。一個(gè)離散了廿個(gè)世紀(jì)的猶太民族，在重返家園后，他們?cè)谫Y源嚴(yán)重貧乏，嚴(yán)重缺水的荒漠上創(chuàng)造了令人難以相信的奇跡。他們的資源就是有聰明的腦袋，他們是靠精神和文化的力量，創(chuàng)造了世界奇跡。

　　華為公司有什么呢？連有限的資源都沒有，但是我們的員工都很努力，拼命的創(chuàng)造資源。真正如國際歌所述的，不要說我們一無所有，我們是明天的主人。“從來就沒有什么救世主，也不靠神仙皇帝，全靠我們自己”。八年來的含辛茹苦，只有我們自己與親人才真正知道。一聲辛苦了，會(huì)使人淚如雨下，只有華為人才真正地理解它的內(nèi)涵。活下來是多么的不容易，我們對(duì)著名跨國公司的能量與水平還沒有真正地認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在國家還有海關(guān)保護(hù)，一旦實(shí)現(xiàn)貿(mào)易自由化、投資自由化、中國還會(huì)剩下幾個(gè)產(chǎn)業(yè)？為了能生存下來，我們的研究與試驗(yàn)人員沒日沒夜的拼命干，拼命的追趕世界潮流，他們有名的墊子文化，將萬古流芳。我們生產(chǎn)隊(duì)伍，努力進(jìn)行國際接軌，不惜調(diào)換一些功臣，也決不遲疑的堅(jiān)持進(jìn)步；機(jī)關(guān)服務(wù)隊(duì)伍，一聽槍聲，一見火光，就全力以赴支援前方，并不需要長官指令。為了點(diǎn)滴的進(jìn)步，大家熬干了心血，為了積累一點(diǎn)生產(chǎn)的流動(dòng)資金，至今98.5%的員工還住在農(nóng)民房里，我們?cè)S多博士、碩士，甚至公司的高層領(lǐng)導(dǎo)還居無定所。一切是為了活下去，一切是為了國家與民族的振興。世界留給我們的財(cái)富就是努力，不努力將一無所有。

　　華為是一個(gè)功利集團(tuán)，我們一切都是圍繞商業(yè)利益的。因此，我們的文化叫企業(yè)文化，而不是其他文化或政治。因此，華為文化的特征就是服務(wù)文化，因?yàn)橹挥蟹?wù)才能換來商業(yè)利益。服務(wù)的涵義是很廣的，不僅僅指售后服務(wù)，從產(chǎn)品的研究、生產(chǎn)到產(chǎn)品生命終結(jié)前的優(yōu)化升級(jí)，員工的思想意識(shí)、家庭生活……。因此，我們要以服務(wù)來定隊(duì)伍建設(shè)的宗旨。我們只有用優(yōu)良的服務(wù)去爭取用戶的信任，從而創(chuàng)造了資源，這種信任的力量是無窮的，是我們?nèi)≈槐M、用之不完的源泉。有一天我們不用服務(wù)了，就是要關(guān)門、破產(chǎn)了。因此，服務(wù)貫穿于我們公司及個(gè)人生命的始終。當(dāng)我們生命結(jié)束了，就不用服務(wù)了，因此，服務(wù)不好的主管，不該下臺(tái)嗎？

　　今天聽到春節(jié)慰問團(tuán)的工作匯報(bào)及來自前方服務(wù)人員的心靈呼喊，令我們?nèi)诵念澏?。{鄭州藍(lán)星特訓(xùn)拓展訓(xùn)練公司}八年來，我們初期的產(chǎn)品水平不高，質(zhì)量也不好，學(xué)生研究的產(chǎn)品，散布在中國960萬平方公里的土地上。而我們今天市場這么好，用戶這么信任我們，是一俊遮百丑。用服中心的員工們，用青春和心血鋪就了華為成功的道路。不管冰天雪地、赤日炎炎、在白山黑水、在崇山峻嶺中。沒有日夜的概念，終年奔波在維修、裝機(jī)的路上，用戶的需要就是命令。嚴(yán)冬由于雪堵死了道路，一困7～8小時(shí)坐在零下廿多度的車上，烈夏擠在蒸籠般的超載的長途車中。大年卅爬上高高的鐵塔，為了維修我們?cè)谘芯俊?a target="_blank" style="color: black;" >生產(chǎn)中的一點(diǎn)點(diǎn)小小的疏忽；當(dāng)我們坐在溫暖的辦公室內(nèi)，他們卻為了趕不上車，在車站外面徘徊；當(dāng)我們一遍一遍受到培訓(xùn)，增加晉升機(jī)會(huì)，他們卻因公司發(fā)展太快，服務(wù)工作跟不上，一直呆在遠(yuǎn)離公司的地方，一呆就是二年沒有回來一次。當(dāng)我們與家人團(tuán)聚，他們?cè)谶h(yuǎn)離公司的地方，堅(jiān)守崗位。不站好這班崗，哪有市場。當(dāng)他們不斷地守著我們?cè)缙谟泄收系漠a(chǎn)品，不敢停歇一會(huì)，以確保公司信用，在新技術(shù)方面跟不上公司的發(fā)展。當(dāng)他們打電話向公司求援時(shí)，卻受到“明白人”的斥責(zé)，說他們水平不高。我們這個(gè)時(shí)代最崇高的是責(zé)任心，最可貴的是蠟燭精神，他們照亮了公司消耗了自己。多么偉大的人格，多么高尚的情操，當(dāng)我們獲得輝煌時(shí)，他們?nèi)匀幌笪灮鹣x一樣默默的發(fā)光，不管您知道不知道，消耗畢生的精力與心血，在閃著您成功的五彩繽紛時(shí)，不曾注意的微光。

　　經(jīng)歷了千難萬苦，磨煉多少寶貴的干部資源，我們要重視培養(yǎng)他們，造就我們事業(yè)的中堅(jiān)力量。在任人唯賢與任人唯親相結(jié)合的干部制度下，造就一個(gè)融合的管理隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)。我們說這個(gè)任人唯親就是指認(rèn)同華為文化，而不是指親屬。對(duì)擁有專業(yè)技術(shù)的新員工，我們要團(tuán)結(jié)愛護(hù)他們，放在一定的崗位上使用，而不因暫不具有華為文化而歧視他們。

　　公司要堅(jiān)定不移地貫徹做實(shí)精神，號(hào)召一切員工都要向用服中心學(xué)習(xí)。土夯實(shí)了一層，再撒一層，再夯。只有這樣我們才能不斷地造就資源，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。要把精益生產(chǎn)落到每一個(gè)員工、每一個(gè)環(huán)節(jié)、流程，落實(shí)到我們每一個(gè)思維、每一個(gè)動(dòng)作。如果我們這樣做就能象以色列一樣在貧乏的資源上建立起輝煌。

　　不要把學(xué)習(xí)英雄停留在口頭上，要真正用心去學(xué)習(xí)。{鄭州藍(lán)星特訓(xùn)拓展訓(xùn)練公司}用服中心員工向我們展示的是什么呢？就是最具代表性的華為文化，只有它才會(huì)生生不息，把我們帶向繁榮。

　　不要說我們一無所有，我們有幾千名可愛的員工，用文化粘接起來的血肉之情，它的源泉是無窮的。我們今天是利益共同體，明天是命運(yùn)共同體，當(dāng)我們建成內(nèi)耗小、活力大的群體的時(shí)候，當(dāng)我們跨過這個(gè)世紀(jì)形成團(tuán)結(jié)如一人的數(shù)萬人的群體的時(shí)候，我們抗御風(fēng)雨的能力就增強(qiáng)了，可以在國際市場的大風(fēng)暴中去搏擊。我們是不會(huì)消亡的，因?yàn)槲覀儞碛形覀冏约嚎梢圆粩嘧晕覂?yōu)化的文化。