2016年3月廣州電信《營業(yè)廳團(tuán)隊(duì)建設(shè)與分工》

2016年6月中山電信《如何使客戶滿意》

2016年7月眉山移動(dòng)《投訴處理與電話營銷技巧》

2016年9月湖北電信《核心商圈店長營銷管理能力提升》

2016年9月惠州移動(dòng)《家庭寬帶營銷》

2016年10 月中山電信《客戶購買心理與電話營銷技巧》

2016年10月佛山水業(yè)翰藍(lán)環(huán)境《客戶服務(wù)與投訴處理》2期

2016年10月肇慶移動(dòng)《4G 時(shí)代賣場顧問式體驗(yàn)銷售》

2016年7-10月廣州移動(dòng)《商務(wù)談判》4期

2016年11月廣安移動(dòng)《4G領(lǐng)先工程-營業(yè)廳門店運(yùn)營管理》2期

201612內(nèi)江移動(dòng)《4G持續(xù)領(lǐng)先工程-營業(yè)廳運(yùn)營管理》