單元一、“雙劍合璧”的營銷理念

1. 何謂體驗式營銷？

2. 何謂顧問式銷售？

3. “雙劍合璧”--體驗顧問銷售法 

4. 體驗顧問銷售法VS傳統(tǒng)銷售方法

單元二、內(nèi)外兼修，強化體驗顧問基本功

（一）內(nèi)功修煉

1. 要“贏”就要有好心態(tài)

2. 要別人體驗先要自己體驗！

（二）外功修練

1. 不可忽視的儀容儀表

2. 行為舉止散發(fā)專業(yè)的魅力

3. 贏取信任的眼神與微笑

單元三、顧客購物的心理分析

1. 顧客為什么要買？

2. 客戶的購物心理過程分析

3. 不同消費人群的購物心理

 單元四、體驗顧問五步營銷法

（一）拉近距離，建立好感

（二）刺激需求，邀請體驗

（三）對癥下藥，指導(dǎo)體驗

（四）從體驗感受向達成交易推動

（五）排憂解難，異議處理

 單元五、銷售結(jié)束，關(guān)系開始