2016年11月18~19日，河北省企業(yè)家協(xié)會(huì)聯(lián)合上海尊心教育益西EAP心理援助中心舉辦《心理學(xué)在組織中的應(yīng)用》高級(jí)培訓(xùn)班，EAP落地實(shí)戰(zhàn)專家、人心管理教練朱廣力老師和高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師郭敬峰老師受邀分享人力資源、黨群思政EAP項(xiàng)目落地課程：幫助大中型企業(yè)進(jìn)行職場(chǎng)心理健康風(fēng)險(xiǎn)防范，提升員工激勵(lì)技巧，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷，重點(diǎn)解決企業(yè)以下困擾：

1 、如何做到新入職員工的調(diào)心、調(diào)適？

2、如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力？

3、管理者如何提升非職權(quán)影響力？

4、如何運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制更有效激勵(lì)員工？

5、如何減壓？如何快樂(lè)工作？

6、如何解決員工付出與回報(bào)不匹配的問(wèn)題？

7、如何處理員工的職業(yè)倦態(tài)，消極狀態(tài)？      

8、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的問(wèn)題如何從根本解決？

9、如何激發(fā)員工積極性和落地方法？ 

第一天，朱廣力老師授課

       對(duì)于以上公司中出現(xiàn)的問(wèn)題， 作為管理者應(yīng)如何應(yīng)對(duì)解決呢？我們要從根源抓起。目前，職場(chǎng)（心理）健康六大制約要素：

1、職業(yè)發(fā)展（職業(yè)規(guī)劃不清，晉升困難，培訓(xùn)不夠，無(wú)法實(shí)現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃）

2、工作生活（時(shí)間）平衡（沒(méi)時(shí)間做自己想做的事，上班時(shí)間無(wú)法完成任務(wù)）

3、組織支持傾向（工作受到重視，遇到問(wèn)題時(shí)領(lǐng)導(dǎo)同事會(huì)給予幫助）

4、人際關(guān)系（部門(mén)間協(xié)作難，同事間關(guān)系緊張）

5、工作任務(wù)（任務(wù)量大，工作難度大，時(shí)間緊迫）

6、角色模糊與沖突（多頭領(lǐng)導(dǎo)，夾在上下級(jí)間，在組織目標(biāo)中地位不清晰）

       人性的本質(zhì)：追求快樂(lè)-趨向”得”（動(dòng)能）， 回避痛苦-防御”失”（保守）， 即：離苦得樂(lè)！朱老師闡述了此次兩天培訓(xùn)的主要內(nèi)容：

一、EAP與業(yè)績(jī)成果達(dá)成系統(tǒng)

二、EAP與死黨團(tuán)隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)

三、EAP與人心管理系統(tǒng)

四、EAP與身心健康促進(jìn)系統(tǒng)

五、EAP與組織文化植根系統(tǒng)

六、EAP與家庭事業(yè)平衡系統(tǒng)

七、EAP與卓越親子教育系統(tǒng)

八、EAP落地行業(yè)標(biāo)桿應(yīng)用

      EAP與識(shí)人用人系統(tǒng)有何聯(lián)系？識(shí)人先識(shí)“性格”，性格是 一個(gè)人在處世接物各方面所表現(xiàn)的如何對(duì)人、對(duì)己、對(duì)事、對(duì)物的基本心理特征的總和。

朱廣力老師《人心管理藝術(shù)》中提到，識(shí)人藝術(shù)一把鑰匙開(kāi)一把鎖 ，馭人藝術(shù)--經(jīng)營(yíng)N多的人生第一次，輔導(dǎo)藝術(shù)--化散挑戰(zhàn)。

朱老師分享了“識(shí)人藝術(shù)”及工具方法：

1、WHO解讀潛意識(shí)（信念）的冰山

2、WHY心靈地圖：從信念到行為之間的心理路徑

3、HOW人生方向盤(pán)：信念價(jià)值系統(tǒng)的自動(dòng)化反應(yīng)

4、WHAT案例工具：招聘面試中的測(cè)謊術(shù)

5、WHAT案例工具：性格測(cè)評(píng)與人崗匹配（PDP，DISC，性格色彩，MBTI）

       在PDP性格測(cè)試中，依據(jù)個(gè)性特質(zhì)的不同，將人區(qū)分為五大族群，分別是T型、P型、K型、F型及Z型。你是什么型？對(duì)方是什么型？觀察、聆聽(tīng)，看對(duì)方是什么角色........ 從而可以進(jìn)行性格測(cè)評(píng)與人崗匹配。

       健康=生理+心理+社會(huì)適應(yīng)，EAP運(yùn)用心檢工具測(cè)評(píng)與解析進(jìn)行個(gè)體心理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，從而進(jìn)行組織心理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防，促進(jìn)身心健康系統(tǒng)。

      朱老師通過(guò)案例分析闡述了一般心理問(wèn)題和心理異常的癥狀。一般心理問(wèn)題：有因（由現(xiàn)實(shí)原因產(chǎn)生；內(nèi)心沖突；體驗(yàn)到不良情緒） 有時(shí)（不間斷地持續(xù)滿1個(gè)月；間斷地持續(xù)滿2個(gè)月） 有度（可控；社會(huì)功能基本正常，效率下降；未泛化）。心理異常：幻覺(jué)（無(wú)中生有），B 妄想（脫離現(xiàn)實(shí)），C 無(wú)自知力，D 無(wú)現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)?zāi)芰Α?

第二天下午，郭敬峰老師授課

       郭老師進(jìn)行《員工管理非物質(zhì)激勵(lì)技巧》EAP課程分享:赫茨伯格雙因素理論，期望理論，過(guò)程強(qiáng)化理論，管理能力心理測(cè)試，華為激勵(lì)系統(tǒng)案例分析，最受員工歡迎的非物質(zhì)激勵(lì)方法等，通過(guò)團(tuán)隊(duì)游戲和角色扮演，理論講解并實(shí)操演練，管理者們了解心理學(xué)激勵(lì)理論，掌握績(jī)效面談技巧，學(xué)員們感悟很深，以人為本，激發(fā)員工情緒生產(chǎn)力，快樂(lè)高效每一天！

      心理學(xué)中的激勵(lì)理論就是：持續(xù)地激發(fā)人們的行為動(dòng)機(jī)，使其心理過(guò)程始終保持在激奮的狀態(tài)之中，維持一種高昂的情緒。在管理中，激勵(lì)通常是指調(diào)動(dòng)人的積極性，員工的激勵(lì)與組織的績(jī)效密切相關(guān)。

     激勵(lì)的相關(guān)理論包括內(nèi)容型激勵(lì)，過(guò)程型激勵(lì)及狀態(tài)型激勵(lì)理論。馬斯洛需要層次理論“及赫茲伯格的“雙因素理論”就是一種內(nèi)容型的激勵(lì)。而過(guò)程型包括強(qiáng)化理論及期望理論，激勵(lì)（工作動(dòng)力）=期望值（工作信心）* 效價(jià)（工作態(tài)度）公平理論是狀態(tài)型，又叫社會(huì)比較輪。

       以華為的激勵(lì)模式為案例分享，深入剖析了在企業(yè)人力管理中對(duì)員工有效的激勵(lì)方式，具體總結(jié)有以下幾種：

1、物質(zhì)激勵(lì)：公平、期望、按需求

     高薪、重獎(jiǎng)、按需福利（住房、旅游、教育）股權(quán)期權(quán)

2、精神激勵(lì)：強(qiáng)化心理（精神）滿足感的激勵(lì)

     榮譽(yù)激勵(lì)、受人尊重、企業(yè)文化、人際氛圍

3、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力和行為示范的激勵(lì)： 言行激勵(lì)、支持激勵(lì)、關(guān)懷激勵(lì)、傾聽(tīng)交談、人格魅力

學(xué)員心得：

1) 了解心理學(xué)在組織人力管理中的應(yīng)用；

2) 學(xué)習(xí)了系統(tǒng)的心理問(wèn)題識(shí)別的知識(shí)，了解心理健康和異常；

3) 學(xué)習(xí)與掌握了心理學(xué)對(duì)于員工輔導(dǎo)的方法；

4) 了解EAP在工作成果，管理團(tuán)隊(duì)，包括人心維穩(wěn)，標(biāo)桿，家庭親子教育中的應(yīng)用；

5) 對(duì)于不同種類的心理疾病有了了解，并能區(qū)分正常及非正常的狀態(tài)，更好地去關(guān)心身邊同事；

6) 掌握員工的十大激勵(lì)模式，以人為本。

7) 心理知識(shí)學(xué)習(xí)，讓我們更了解自己，更懂得如何關(guān)心他人；

8)掌握企業(yè)管理中的有效激勵(lì)方式

9) 學(xué)習(xí)并了解不同的非物質(zhì)激勵(lì)方式有哪些，具體有什么作用

10) 了解擢升得當(dāng)，激發(fā)員工潛力的策略

您的企業(yè)遇到以下問(wèn)題了嗎？

    1、銷售人員流失，銷售業(yè)績(jī)不高怎么辦？

    2、員工職業(yè)倦怠，執(zhí)行力低下怎么辦？

    3、人際關(guān)系緊張，工作壓力過(guò)大怎么辦？

    4、HR管理者怎樣才能選對(duì)人做對(duì)事？

    5、員工推一推動(dòng)一動(dòng)，工作積極性怎么提升？......    

       應(yīng)對(duì)策略：通過(guò)EAP心理健康普及講座及各種主題關(guān)愛(ài)月活動(dòng)，如壓力情緒管理、90后新生代員工管理、職業(yè)EQ與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效溝通、催眠式銷售秘笈、團(tuán)隊(duì)凝聚力提升、管理者心靈教練、職業(yè)生涯規(guī)劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學(xué)課程和戶外拓展活動(dòng)可以提高情緒生產(chǎn)力，提升正能量，提高銷售績(jī)效！