【課程介紹】

“人生不如意十之八九”，當(dāng)情感遭遇糾結(jié)，職業(yè)出現(xiàn)倦怠，婚姻出現(xiàn)不和，生活諸多不順時(shí)，那種焦慮、擔(dān)憂、痛苦、無(wú)助，你懂得……負(fù)性情緒會(huì)導(dǎo)致人們工作生活消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒從來(lái)不是問(wèn)題的本源，問(wèn)題的根源往往來(lái)自人們對(duì)情緒了解不夠，加之潛意識(shí)的作用，讓不少人淪為情緒的奴隸，嚴(yán)重影響了健康、情感和人際關(guān)系……對(duì)情緒管理和人格特征了解是人生幸?？鞓?lè)的基礎(chǔ)！

情緒智力商數(shù)（簡(jiǎn)稱(chēng)EQ）是一個(gè)人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是管理者對(duì)自己工作情緒了解、控制和自我激勵(lì)的能力，更側(cè)重對(duì)他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系，是職業(yè)化情緒能力的表現(xiàn)。

九型人格（Enneagram）又名性格型態(tài)學(xué)、九種性格，當(dāng)今最實(shí)用的人格分析理論，斯坦福大學(xué)也把它引進(jìn)到MBA的課堂來(lái)訓(xùn)練學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力。九九型人格被譽(yù)為溝通的“圣經(jīng)”和有效的“讀心術(shù)”，為管理者提供了一個(gè)真實(shí)、深刻而又層次分明的人性地圖去認(rèn)知自我、了解他人；懂得如何與不同的人交往溝通及融洽相處，與別人建立更真摯、和諧的合作伙伴關(guān)系。

本課程從情商管理基本要求，九型人格的基本介紹、基本理論、具體分類(lèi)、九型人格測(cè)試及互動(dòng)，情商的心態(tài)修煉、行為修煉、習(xí)慣修煉 、情緒修煉等多維度深刻剖析了如何訓(xùn)練提升情商，接納自己的短處、活出自己的長(zhǎng)處；明白其它不同人的個(gè)性類(lèi)型，從而懂得如何與不同的人交往溝通及融洽相處，與別人建立更真摯、和諧的合作伙伴關(guān)系。讓您在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)更快樂(lè)的工作，幸福的生活!

【培訓(xùn)收益】

 認(rèn)識(shí)自我：情商測(cè)評(píng)，了解七情六欲五毒、情商和職業(yè)情商。

 增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，從根本解決消極情緒心理根源。

 理解高職業(yè)情商的五大標(biāo)準(zhǔn)基本要求和表現(xiàn)。

 學(xué)會(huì)負(fù)面情緒調(diào)適方法及自我催眠放松技巧。

 情緒管理自測(cè)和性格壓力自評(píng)，自我覺(jué)察成長(zhǎng)，增進(jìn)生活智慧。

 學(xué)會(huì)情商EQ的5個(gè)維度，結(jié)合工作情景實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，提升職業(yè)情商。

 超越自我的能力：知曉優(yōu)勢(shì)與局限，明確遷善目標(biāo)，突破性格障礙。。

 了解自己在九型人格中的類(lèi)型、提升洞察自我了解別人。

 發(fā)現(xiàn)自我性格弱點(diǎn)和盲點(diǎn)，并可強(qiáng)化自己的優(yōu)點(diǎn)，使優(yōu)勢(shì)最大化。

 體察他人的情緒行為動(dòng)機(jī)，增加對(duì)別人理解和寬容，建立欣賞和責(zé)任。

 悅納自己，放松自我，煥發(fā)工作激情，提升生活情趣。

 培養(yǎng)積極雙贏思維-升級(jí)BVR信念、價(jià)值觀、行為模式系統(tǒng)。

【授課方式】

針對(duì)客戶需求定制課件，注重實(shí)際困擾問(wèn)題解決和現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測(cè)評(píng)、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。

課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例。

培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽凇?shí)操為要、效果為王。

體驗(yàn)式培訓(xùn)：互動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)效落地、幽默生動(dòng)、氛圍熱烈。

專(zhuān)業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。

【培訓(xùn)對(duì)象】:   公司中高層管理人員、職業(yè)經(jīng)理人、普通員工及希望情商修煉者

【授課時(shí)間】:   1-2天

【課程大綱】

第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建

1、 全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《抓小奴》

隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

2、 團(tuán)建展示PK：《旗人旗語(yǔ)》

魚(yú)骨式分組，組建團(tuán)隊(duì)選“司令”，起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，每組討論列出3個(gè)工作困擾問(wèn)題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。

3、 請(qǐng)安排計(jì)分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：解讀情緒與情商EQ

1、認(rèn)識(shí)情緒

（1）“考眼力”識(shí)別情緒

互動(dòng)游戲：《你演我猜》

（2） 什么是七情、六欲、五毒

  積極情緒與負(fù)面情緒區(qū)別

  情緒的作用

      案例分析：情緒中暑

  關(guān)于猴子的心理實(shí)驗(yàn)

（3） 情緒自測(cè)：你的情緒穩(wěn)定嗎？

             分組討論：“踢貓效應(yīng)”我們想到…

（4）  如何情緒覺(jué)察？

              角色扮演：當(dāng)工作會(huì)議中，你的功勞被同事?lián)屜葰w功于自己，你會(huì)怎么做？

2、情緒的影響：

（1）情緒影響認(rèn)知

       視頻賞析：辦公室的情緒爆發(fā)

（2）情緒影響人際交往：

        預(yù)防“情緒垃圾桶”/  善用“好心情效應(yīng)”

（3）情緒影響生理健康：

    癌癥的情緒說(shuō)

    笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了頭

   “喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經(jīng) ”

（4）AB型性格測(cè)試及案例分析

3、情商EQ提升：

（1）什么是情緒智力？

  了解自己情緒的能力-覺(jué)察力

   控制自己情緒的能力-管理力

   自我激勵(lì)的能力-調(diào)整力

   了解他人情緒的能力-同理力

   維系良好人際關(guān)系的能力-整合力

（2）認(rèn)識(shí)自己:你的情商有多高？

        心理測(cè)評(píng)：情商自測(cè)

（3）高情商EQ的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

              自我察覺(jué)能力/駕馭心情能力/自我激勵(lì)能力/理解他人能力/人際交往能力

4、制定自我管理方案：

              案例分享： 德魯克經(jīng)典五問(wèn)

5、實(shí)戰(zhàn)演練：如何1秒鐘處理消極情緒？

第三單元：職業(yè)情商修煉

1、什么叫職業(yè)情商？

  趣味游戲：《找變化》

2、高職業(yè)情商的表現(xiàn)：

   學(xué)會(huì)溝通

   學(xué)會(huì)微笑

   學(xué)會(huì)稱(chēng)贊別人

   學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和說(shuō)話

   學(xué)會(huì)低調(diào)做人

   善于豁達(dá)待人

3、職業(yè)情商修煉技巧：

（1）做好情緒管理：做情緒的主人

  A、 誰(shuí)在決定你的情緒？

  B、 正確處理情緒的三步驟

  What-我現(xiàn)在有什么情緒

  Why-我為什么會(huì)有這種情緒

  How-如何有效的管理情緒

  C、 情緒控制技巧：  指標(biāo)VS治本方法

 控制他人情緒六步法

 情緒調(diào)適方法：父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)

 增加正面情緒技巧

       互動(dòng)游戲：大風(fēng)吹/可憐的小貓

（2）培養(yǎng)良好心態(tài)

A、 職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)你具備嗎？

   互動(dòng)游戲：《職業(yè)價(jià)值觀大拍賣(mài)》

B、 國(guó)學(xué)人生智慧

  儒家-拿得起：元亨利貞，孝悌忠信，禮義廉恥，仁愛(ài)和平。

  道家-看得開(kāi)：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執(zhí)闕中。

  佛家-放得下：諸惡莫作，眾善奉行，自凈其意，明心見(jiàn)性。

       C、智者心轉(zhuǎn)境，當(dāng)下即極樂(lè)

（3）學(xué)習(xí)情商智慧

              案例分享：司馬懿與諸葛亮

（4）挫折提升情商

              案例分享：馬云“男人的胸懷是用委屈撐大的”

4、職場(chǎng)情商北斗七劍

第三單元：九型人格解析

1、了解九類(lèi)性格分析法的起源、結(jié)構(gòu)

（1）為什么學(xué)習(xí)九型人格

（2） 人要了解你自己

（3）如何因材施教，西方理性與東方混沌的差異

案例：學(xué)習(xí)九型人格的禁忌

2、九型人格的起源和發(fā)展

（1）2000年歷史積淀

（2） 門(mén)徒三千，人分九種

（3）  人才的分類(lèi)經(jīng)營(yíng)

案例：古阿拉伯蘇菲宗派的故事

3、九型人格的詳細(xì)解剖

（1）我有我的標(biāo)準(zhǔn)--------完美型

（2）我要幫助所有的人----助人型

（3）我要出人頭地--------成就型

（4）我是獨(dú)一無(wú)二的------自我型

（5）我要了解世界--------理智型

（6）我很小心謹(jǐn)慎--------忠誠(chéng)型

（7）我是充滿歡樂(lè)的------活躍型

（8）讓我來(lái)支配----------領(lǐng)袖型

（9）我寧愿息事寧人------平和型

自我測(cè)試：通過(guò)表格測(cè)試性格

4、每個(gè)型格的性格解析

 性格素描、形象氣質(zhì)、行為表現(xiàn)、深層動(dòng)機(jī)

 性格變化、代表人物、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

5、九型人格的自我認(rèn)知

（1）自我測(cè)試---通過(guò)表格的測(cè)試性格

（2）對(duì)號(hào)入座---參加者表白自己的型號(hào)

（3）性格識(shí)別---通過(guò)提問(wèn)探索對(duì)方的性格

          訓(xùn)練：如何快速識(shí)別對(duì)方的性格

6、不同型格的區(qū)分

第四單元：總結(jié)升華

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

3、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?

（1）

（2）

（3）

第五單元：互動(dòng)解疑答惑