【課程介紹】

“人生不如意十之八九”，當(dāng)情感遭遇糾結(jié)，職業(yè)出現(xiàn)倦怠，婚姻出現(xiàn)不和，生活諸多不順時(shí)，那種焦慮、擔(dān)憂、痛苦、無助，你懂得……負(fù)面情緒和壓力過大會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員工作生活消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒和壓力從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們?nèi)鄙偾榫w壓力疏導(dǎo)方法，嚴(yán)重影響了工作績效、身體健康、夫妻情感和人際關(guān)系……

經(jīng)常加班工作忙與家人聚少離多，擔(dān)憂虧欠……

任務(wù)重，時(shí)間長，身心疲憊，容易消沉抑郁……

工作繁雜，一個(gè)蘿卜幾個(gè)坑，績效壓力山大……

什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。管理者每天都要進(jìn)行各種交流，溝通的目的是為了解決各種問題，而不是發(fā)泄情緒，溝通不僅要表達(dá)自己，更要關(guān)注體會(huì)對(duì)方的內(nèi)心感受，實(shí)現(xiàn)信息傳遞準(zhǔn)確、情感交融和諧和思想達(dá)成統(tǒng)一，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，工作績效提升。

學(xué)會(huì)壓力疏導(dǎo)和高效溝通技巧，學(xué)會(huì)自我關(guān)愛是財(cái)務(wù)人員快樂高效工作的基礎(chǔ)！

《財(cái)務(wù)壓力疏導(dǎo)及高效溝通》課程從“財(cái)務(wù)壓力源分析應(yīng)對(duì)、心理壓力疏導(dǎo)，高效溝通藝術(shù)”入手，秉承幸福心理學(xué)理念，運(yùn)用企業(yè)教練技術(shù)，讓您參透壓力的本質(zhì)，掌握高效溝通的工具方法，學(xué)會(huì)自我心理關(guān)愛，培養(yǎng)正向積極思維，掌握26種壓力疏導(dǎo)技巧，在最短時(shí)間增強(qiáng)對(duì)工作的熱情和生活的智慧，提升心理資本：自信、希望、樂觀、韌性，輕松應(yīng)對(duì)日益激烈的競爭，更快樂的工作，幸福的生活！

【培訓(xùn)收益】

  減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情，提升生活情趣。

  發(fā)掘壓力源，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生。

  掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會(huì)各種有效的放松方法。

  學(xué)會(huì)快速減壓的26種方法，發(fā)掘內(nèi)在成長的力量，變壓力為動(dòng)力。

  了解溝通的五項(xiàng)基本原則、影響人際交往的心理學(xué)效應(yīng)。

  學(xué)會(huì)失傳的高效溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶。

  掌握有效傾聽的技巧，明了言外之意，話外之音。

  學(xué)會(huì)非暴力溝通四要素，更好的促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融入，達(dá)成共識(shí)。

  學(xué)會(huì)同上級(jí)、同事、下屬溝通的實(shí)用技巧，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

【授課方式】

團(tuán)體活動(dòng)、趣味游戲、情商訓(xùn)練、壓力測試、案例分析、分組討論、角色扮演。

課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重互動(dòng)參與、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的智慧體驗(yàn)，提升幸福感和工作績效，形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。

【培訓(xùn)對(duì)象】： 公司財(cái)務(wù)人員、財(cái)務(wù)主管、財(cái)務(wù)經(jīng)理及希望減壓增能者

【授課時(shí)間】:   半天

【課程大綱】

第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建

1、 全場熱身活動(dòng) ：《抓紅包》

隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

2、 團(tuán)建展示PK：《旗人旗語》

魚骨式分組，組建團(tuán)隊(duì)選“司令”，起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，每組討論列出3個(gè)工作困擾問題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。

3、 請(qǐng)安排計(jì)分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：壓力疏導(dǎo)方法

團(tuán)體游戲：《鳳凰涅槃》

1、 認(rèn)識(shí)壓力

（1）趣味小測試

（2）壓力的定義

視頻賞析：工作壓力大之借勢爆發(fā)

（3）心理壓力自測量表

（4）壓力的積極和消極作用

案例分享：杯子的故事

2、 壓力源分析

（1） 何為壓力源？

分析：壓力的冰山理論模型

（2）財(cái)務(wù)人員的壓力源分析應(yīng)對(duì)

  工作壓力/人際壓力/情感壓力

  家庭壓力/健康壓力

  成就壓力/內(nèi)在自我的壓力

  存在的壓力......

活動(dòng)：尋找你的壓力源

（3）情緒是壓力的外化

分享：我與壓力的故事

3、 改變壓力感

（1）什么是壓力感？

（2）壓力的反應(yīng)：

  生理反應(yīng) /行為反應(yīng) /工作表現(xiàn)

自評(píng)：壓力對(duì)身體的危害

（3）壓力三階段

  警覺階段 /搏斗階段 /衰竭階段

                       案例：拿得起放得下

（4）性格與壓力測試

（5）ABC型心理性格特點(diǎn)

案例：當(dāng)你熟睡被吵醒，怎么辦？

（6）不同性格的減壓方法

4、 職業(yè)壓力特點(diǎn)：

（1）財(cái)務(wù)工作壓力與工作績效關(guān)系圖

            案例分析：你的績效高峰在哪里？

（2）生命就是不斷適應(yīng)壓力過程

（3）壓力曲線的三個(gè)級(jí)別

（4）壓力特點(diǎn)

  壓力會(huì)像空氣一樣伴隨你的一生。

  壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績。

  壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。

討論：如何在工作保持適度壓力？

5、 壓力管理技巧：

（1）面對(duì)壓力怎么辦？

  正確評(píng)價(jià)壓力

  增強(qiáng)自我心理減壓能力

（2）常見的的26種減壓方法

（3）潛意識(shí)自我潛能就激發(fā)

  潛意識(shí)的3大特點(diǎn)

  放松減壓：冥想快速身心放松

  神奇催眠-“架人橋”

                        實(shí)操演練：瘦身靜心“混元樁”

（4）減壓秘笈：7好減壓法

（5）運(yùn)動(dòng)減壓

（6）音樂減壓

6、 升級(jí)BVR信念系統(tǒng)：培養(yǎng)積極雙贏思維

（1）最好的選擇，是讓自己變強(qiáng)大！

（2）莊子的 “空船理論”

（3）記得每天對(duì)自己微笑

總結(jié)：提升心理資本：自信、希望、樂觀、韌性

第三單元：失傳的溝通秘笈

互動(dòng)游戲 ：《千變折紙》

1、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶

（1）如何同頻同率

  外在形象特點(diǎn)贊美

  語音、語調(diào)、語速

  肢體語言

  共同愛好

  共同經(jīng)歷

工具：快速同頻同率的7把飛刀

（2）人際交往心理地位

  我好----你不好

  你好----我不好

  我不好----你也不好

  我好---你也好

分析：“羨慕、嫉妒、恨”分別是什么心理？

（3）如何先跟后帶

實(shí)戰(zhàn)：同理心共情訓(xùn)練

（4）伯恩交互分析理論

  父母狀態(tài)-教導(dǎo)/成人狀態(tài)-思考/兒童狀態(tài)-求知

互動(dòng)：請(qǐng)判斷何種溝通狀態(tài)

（5）高效溝通六式

傾聽 /共情 /同頻 /釋義 /反饋 /共識(shí)

2、高效溝通注意要點(diǎn)

（1）溝通的過程

（2）溝通漏斗

（3）溝通失敗的原因

             視頻賞析：溝通不暢的尷尬

（4）溝通形式的表現(xiàn)力：

   體態(tài)：55%

   類語言 38%

   語言（即說出或?qū)懗龅脑捳Z）7%

3、跨部門協(xié)作溝通技巧

（1）如何與上司溝通

             實(shí)用分享：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)技巧

（2）如何跨部門與同事溝通

             實(shí)戰(zhàn)演練：如何尋求同事協(xié)助？

（3）如何與客戶溝通

             角色扮演：如何從客戶那獲得更多信息

（4）人際溝通的三條法則

  黃金法則：——你期望別人怎么對(duì)待你，你就怎么對(duì)待別人！

  白金法則：——?jiǎng)e人期望你怎么對(duì)待他，你就怎么對(duì)待他！

  鉆石法則：——給別人超出他期望的東西！

4、鬼谷子的說服術(shù)

  與智者言，而依于博；與博者言，而依于辯；

  與辯者言，而依于要；與貴者言，而依于勢；

  與富者言，而依于高；與貧者言，而依于利；

  與賤者言，而依于謙；與勇者言，而依于敢；

  與愚者言，而依于銳；此其術(shù)也，而人常反之。

第四單元：總結(jié)升華

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?

（1）

（2）

（3）

第五單元：互動(dòng)解疑答惑