【課程介紹】

新生代管理和代際沖突是當(dāng)今職場(chǎng)令人矚目的話題之一。面對(duì)大批“9500后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍，這些新生代的員工和管理者在很多方面顯現(xiàn)出不同的職業(yè)價(jià)值觀和行為模式。管理者在頭痛，社會(huì)在憂心，我們?cè)撊绾芜m從？其實(shí)“9500后”并不是洪水猛獸。自信、進(jìn)取、有抱負(fù)、重視學(xué)習(xí)是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點(diǎn)。只要引導(dǎo)得法，激勵(lì)有方，“9500后”所發(fā)揮的作用將是不可估量的！

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)主要是人才的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)人才的重視成為企業(yè)管理者的共識(shí)，對(duì)于管理者自我管理綜合能力提升尤為重要，如何提高自我認(rèn)知、自我管理和自我修煉，提升管理藝術(shù)和非職權(quán)影響力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

結(jié)構(gòu)化思維是指一個(gè)人在面對(duì)工作任務(wù)或者難題時(shí)能從多個(gè)側(cè)面進(jìn)行思考，深刻分析導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)的原因，系統(tǒng)制定行動(dòng)方案，并采取恰當(dāng)?shù)氖侄问构ぷ鞯靡愿咝书_(kāi)展，取得高績(jī)效。擁有了結(jié)構(gòu)化思維，對(duì)管理者的職場(chǎng)晉升起到巨大的幫助。

《新生代員工管理、自我管理能力提升和結(jié)構(gòu)性思維》課程將幫助團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)9500后員工的行為特征進(jìn)行深入的剖析，了解他們的人格特點(diǎn)，新生代員工職場(chǎng)上擁有的優(yōu)勢(shì)和面臨的不足,管理上的應(yīng)對(duì)策略、管理者的自我認(rèn)知測(cè)評(píng)、職業(yè)思維模式轉(zhuǎn)換，培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化思維增強(qiáng)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)管理層針對(duì)新生代如何量才用人,如何提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效將起到?jīng)Q定性的作用! 物換星移,推陳出新,領(lǐng)導(dǎo)和管理需要與時(shí)俱進(jìn)，掌握運(yùn)用最有效的管理方式，運(yùn)用非物質(zhì)激勵(lì)技巧激發(fā)員工工作熱情，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧相處，提升9500后的主人翁意識(shí)與歸屬感，增強(qiáng)自我管理能力，運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。

【課程收益】

  管理者自我覺(jué)察與管理能力測(cè)評(píng)，了解自己管理理念風(fēng)格與潛力發(fā)展區(qū)。

  認(rèn)識(shí)新生代成長(zhǎng)環(huán)境及特點(diǎn)，學(xué)會(huì)梳理調(diào)整員工心態(tài)，幫其快速走向成熟。

  理解、掌握現(xiàn)代員工心理特點(diǎn)，把握自身面對(duì)新生代員工管理的特色。

  學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)9500后員工的工作績(jī)效，掌握與新生代員工的溝通技巧。

  掌握員工激勵(lì)技巧，幫助新生代員工重塑責(zé)任心，激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力。

  分析職場(chǎng)新生代員工行為特點(diǎn)，學(xué)會(huì)21種非物質(zhì)激勵(lì)技巧。

  提升管理者綜合能力，激發(fā)分支行行長(zhǎng)和金部老總激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性。

  學(xué)會(huì)自我認(rèn)知管理，掌握自我修煉方法技巧，養(yǎng)成高效能良好習(xí)慣。

  具備結(jié)構(gòu)性思維模式，工作目標(biāo)更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，表達(dá)更清晰。

  養(yǎng)成科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S習(xí)慣，建立彼此交流時(shí)有共同的思維和語(yǔ)言平臺(tái)。

  能夠快速完成方案，條理清晰，重點(diǎn)突出，塑造奮斗企業(yè)文化。

  制作出周密的商業(yè)計(jì)劃，從而牢牢地控制住企業(yè)生命線。

  有條不紊地處理各種復(fù)雜問(wèn)題，在紛繁的市場(chǎng)上，先人一步走向成功。

  有效地安排好工作生活，獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)互助合作精神。

  做一個(gè)員工認(rèn)同的領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)造和諧團(tuán)隊(duì)氛圍，提升綜合管理能力素養(yǎng)。

  建立非職權(quán)影響力，掌握員工教導(dǎo)與培養(yǎng)技巧，快速提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

【課程特點(diǎn)】

針對(duì)客戶需求定制課件，注重實(shí)際困擾問(wèn)題解決和現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測(cè)評(píng)、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。

課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例。

培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽?、?shí)操為要、效果為王。

體驗(yàn)式培訓(xùn)：互動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)效落地、幽默生動(dòng)、氛圍熱烈。

專業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。

【授課對(duì)象】： 銀行分支行長(zhǎng)、金部老總、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等職業(yè)經(jīng)理人。

【課程時(shí)長(zhǎng)】： 1-2天

【課程大綱】

第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建

1、 全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《抓紅包》

隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

2、 團(tuán)建展示PK：《旗人旗語(yǔ)》

魚骨式分組，組建團(tuán)隊(duì)選“司令”，起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，每組討論列出3個(gè)管理困擾問(wèn)題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。

第二單元：新生代員工管理技巧

趣味活動(dòng)：《找變化》

1、認(rèn)識(shí)新生代員工

（1）新生代的成長(zhǎng)環(huán)境

  獨(dú)生子女家庭環(huán)境

  社會(huì)開(kāi)放環(huán)境

  信息爆炸環(huán)境

  流水線上的“生命之輕”

案例：?jiǎn)T工13跳為什么會(huì)發(fā)生？

（2）新生代的“三觀”

  物質(zhì)的世界觀

  迷茫的人生觀

  多元的價(jià)值觀

案例：1000封道歉信

（3）管理心理學(xué)的： 知、情、意、行

案例：中興事件與華為事件的本質(zhì)區(qū)別是什么？

2、新生代職場(chǎng)表現(xiàn)

（1）好的職場(chǎng)表現(xiàn)

互動(dòng)：你最欣賞新生代的什么優(yōu)點(diǎn)？

（2）不好的職場(chǎng)表現(xiàn)

       討論：職場(chǎng)表現(xiàn)的背后原因

（3）9500后對(duì)主管的期望值

     互動(dòng)：傾聽(tīng)9500的心聲

（4）現(xiàn)實(shí)管理偏見(jiàn)

  標(biāo)簽化/缺少發(fā)展眼光

  不接受并包容缺點(diǎn)/少鼓勵(lì)/缺乏耐心

  吝嗇授權(quán)

  管理實(shí)踐過(guò)于個(gè)人化

  強(qiáng)調(diào)上下級(jí)關(guān)系

案例分析：不合群的陳軍

（5）離職原因認(rèn)知差異對(duì)比分析圖

思考：偏差普遍存在，誰(shuí)急需改變？從哪里改變？

3、新生代溝通之內(nèi)心

（1）管理溝通原則

  傾聽(tīng)

  引導(dǎo)

  鼓勵(lì)

（2）不是你有權(quán)力，而是你有魅力！

（3）贏得合作的談話技巧

  用建議代替直言

  提問(wèn)代替批評(píng)

  讓對(duì)方說(shuō)出期望

  訴求共同的利益

  如何與新生代員工溝通

案例分析：遲到的小張

（4）新生代心目中理想上司的要素

（5）構(gòu)建新生代的職業(yè)升遷通道

  了解員工：SWOT分析

  清楚目標(biāo)，明確夢(mèng)想

  多說(shuō)無(wú)益，開(kāi)始行動(dòng)

案例：騰訊公司的雙通道模式

4、9500后員工管理訣竅

（1）幫助9500后融入團(tuán)隊(duì)的絕招

  建立權(quán)威：專業(yè)知識(shí)權(quán)威/舊式權(quán)威/管理權(quán)威

  執(zhí)行力的重要性

  注重團(tuán)隊(duì)合作

  確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感

  打造高凝聚力團(tuán)隊(duì)

視頻賞析：團(tuán)隊(duì)精神-新生命

（2）管控新生代工作績(jī)效

  效果＜效率＜效益＜效能

  商業(yè)人格塑造

  工作績(jī)效的新思路

  團(tuán)隊(duì)績(jī)效和個(gè)人績(jī)效

  績(jī)效考核的3大步驟

  績(jī)效衡量的原則

演練：如何激發(fā)新生代的主動(dòng)性？

（3）領(lǐng)導(dǎo)與管理的本質(zhì)區(qū)別

  重在創(chuàng)新vs重在執(zhí)行

  關(guān)注人才vs關(guān)注事務(wù)

  促成信任vs依靠控制

  推動(dòng)變革vs接受現(xiàn)狀

  做對(duì)的事vs把事做對(duì)

自評(píng)：你是一位管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者？

（4）優(yōu)秀管理者輔導(dǎo)秘笈

（5）新生代員工激勵(lì)法寶

  教練式領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)動(dòng)部屬的熱情

  9500后最不喜歡的上司

  你送給員工哪句話最有價(jià)值？

  鄰里效應(yīng)-即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)到位

案例：新生代最感動(dòng)的一件事

第三單元：自我管理能力提升

團(tuán)體活動(dòng)：《鳳凰涅槃》

1、角色認(rèn)知，我是誰(shuí)？

（1）管理者要做的三件事

  相互了解、推動(dòng)關(guān)懷文化

  釋放話語(yǔ)權(quán)、增強(qiáng)責(zé)任感

  創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)感、明確利益點(diǎn)

視頻賞析：華為企業(yè)文化

（2）管理者的立場(chǎng)與職責(zé)

  管理者角色－我是誰(shuí)？

  職業(yè)經(jīng)理必備的10項(xiàng)技能

  管理者的角色錯(cuò)位

案例分享：團(tuán)隊(duì)對(duì)管理者的期望

（3）喬哈里視窗：自我意識(shí)的發(fā)現(xiàn)——反饋模型

            分組討論：你的盲區(qū)和潛能區(qū)是什么？

2、了解職業(yè)素養(yǎng)？

（1）心理測(cè)評(píng)：你的職業(yè)素養(yǎng)有多高？

（2）職業(yè)化素質(zhì)與能力模型；

  你在為誰(shuí)而工作；

  職業(yè)化的三大內(nèi)涵；

  制定自我管理方案：

                  案例分享： 德魯克經(jīng)典五問(wèn)

（3）高效時(shí)間管理十則：

  法則一：制定時(shí)間管理計(jì)劃

  法則二：養(yǎng)成快速的節(jié)奏感

  法則三：學(xué)會(huì)授權(quán)

  法則四：簡(jiǎn)化工作流程

  法則五：養(yǎng)成整潔的條理的習(xí)慣

  法則六：專心致志，有始有終

  法則七：克服拖延、現(xiàn)在就做

  法則八：善用零散的時(shí)間

  法則九：高效的閱讀法

  法則十：高質(zhì)高效的睡眠

情景模擬：張行長(zhǎng)的一周工作安排？

（4）情緒壓力管理技巧

  認(rèn)識(shí)情緒

  情緒自測(cè)：你的情緒穩(wěn)定嗎？

  情緒管理技巧

  心理測(cè)評(píng)：心理壓力自測(cè)量表

  自我壓力評(píng)估

  簡(jiǎn)單易行的26種減壓方法

3、高效能的習(xí)慣塑造

（1）積極主動(dòng)：塑造陽(yáng)光心態(tài)

（2）以終為始：擬出愿景和目標(biāo)，并據(jù)此塑造未來(lái)

（3）要事第一

（4）雙贏思維

案例分析：人際交往的黃金、白金、鉆石法則

（5）知彼解己

（6）統(tǒng)合增效

（7）不斷更新

視頻賞析：團(tuán)隊(duì)合作有肉吃

4、提升非職權(quán)影響力

（1）權(quán)力影響力和非職權(quán)影響力

（2）影響力要素：

互惠原則/承諾和一致/社會(huì)認(rèn)同/喜好/權(quán)威/稀缺

（3）什么是領(lǐng)導(dǎo)?

（4）如何建立影響力?

一心為公/行家里手/言行一致/高瞻遠(yuǎn)矚/鼓舞士氣/堅(jiān)持不懈/關(guān)心下屬

AB角練習(xí)：你很不簡(jiǎn)單、我很欣賞你，我很喜歡你！

（5）增強(qiáng)非職權(quán)影響力

  樹立權(quán)威，提升權(quán)力的使用效果

  授權(quán)于人，創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間

  擢升得當(dāng)，激發(fā)員工潛力的策略

  規(guī)劃遠(yuǎn)景，要能夠看得到摸得到

  以身作則，將絕不拖延進(jìn)行到底

  以人為本，把員工當(dāng)做企業(yè)主人

  攻心為上，“收買”人心是最好的辦法

實(shí)戰(zhàn)演練： 皮革馬利翁效應(yīng)在管理中的應(yīng)用

第四單元：結(jié)構(gòu)性思維實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

互動(dòng)游戲：《我演你猜》

1、 認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)性思維

（1）結(jié)構(gòu)性思維的實(shí)質(zhì)

  構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維所需要的結(jié)構(gòu)

  先重要后次要，先全局后細(xì)節(jié)

  先結(jié)果后過(guò)程，先結(jié)論后原因

  結(jié)構(gòu)性思維的基本特征

演練：如何用邏輯表達(dá)自己的觀點(diǎn)

（2）結(jié)構(gòu)性思維的構(gòu)建和應(yīng)用

  結(jié)論先行：一個(gè)結(jié)構(gòu)只支持一個(gè)思想，并由此思想概括所有各級(jí)各組思想

  上下對(duì)應(yīng)：任何一層次思想必須是下層次思想的概括

  分類清楚：每組中的思想必須屬于同一范疇

  排列邏輯：每組中的思想必須按照邏輯順序組織

              案例：會(huì)議安排工作匯報(bào)(從繁冗復(fù)雜到簡(jiǎn)潔高效)

（3）TOPS原則，避免使用缺乏“思想”的句子

（4）讀懂他的思維——結(jié)構(gòu)性思維接收信息

  第一步：識(shí)別——識(shí)別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷

  第二步：對(duì)應(yīng)——找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系

  第三步：結(jié)構(gòu)——構(gòu)建信息之間的關(guān)系圖

  第四步：表達(dá)——用盡量簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言(一句話) 概括主題

視頻賞析：找出視頻中表述內(nèi)容的思維結(jié)構(gòu)

2、 縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)

（1）自上而下組建結(jié)構(gòu)性思維的疑問(wèn)/回答式

  設(shè)定場(chǎng)景

  確定主題

  設(shè)想問(wèn)題

  回答問(wèn)題

（2）結(jié)構(gòu)性思維框架縱向搭建的深度：?jiǎn)柕桨酌弊訉用?

（3）結(jié)構(gòu)性思維框架橫向搭建的寬度：主題中的每一個(gè)關(guān)鍵詞都要涉及

實(shí)戰(zhàn)演練：如何快速找出文章的框架結(jié)構(gòu)

（4）自下而上組建結(jié)構(gòu)性思維的概括/總結(jié)式

  收集信息——識(shí)別沒(méi)有內(nèi)容的主題句

  明確分類——羅列內(nèi)容要點(diǎn)，尋找共性

  概括總結(jié)——形成主題句

  合理排序——全面闡述

案例：基于結(jié)構(gòu)性思維的商務(wù)演講PPT優(yōu)化

3、 橫向演繹和歸納邏輯結(jié)構(gòu)

（1）如何說(shuō)服他人——演繹論證結(jié)構(gòu)(為什么)

  演繹論證的定義

  大前提，小前提，結(jié)論

  演繹的兩種形式

（2）說(shuō)服的4大步驟

  設(shè)定場(chǎng)景/確定主題/設(shè)定問(wèn)題/回答疑問(wèn)

視頻賞析：觀看后畫出結(jié)構(gòu)圖

（3）如何匯報(bào)

  歸納論證的定義：若干有相同屬性的思想推導(dǎo)出上一層思想

  歸納的三種形式

  分類的MECE原則

（4）歸納的3大步驟

  列出重點(diǎn)

  尋找共性

  得出結(jié)論

（5）歸納與演繹的轉(zhuǎn)換

互動(dòng)：用演繹和歸納思維解決現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題

4、公眾發(fā)言魅力演講技巧

（1）如何開(kāi)頭？

  問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題

  感謝兩個(gè)人

  提兩個(gè)背景

練習(xí)：打造出彩的開(kāi)場(chǎng)白

（2）如何內(nèi)容表達(dá)？

  三點(diǎn)法訓(xùn)練

  人人喜歡聽(tīng)故事！

  講故事-場(chǎng)景策劃

  以情動(dòng)人

  氣氛營(yíng)造

  局面掌控

（3）精彩結(jié)尾

  感恩聽(tīng)眾

  回顧要點(diǎn)

  呼吁行動(dòng)

  總結(jié)你的主題思想

  激勵(lì)行動(dòng)，展望未來(lái)

  引經(jīng)據(jù)典，總結(jié)發(fā)言

  跳出常規(guī)，不落俗套

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：如何進(jìn)行任何主題的即興演講？

第五單元：總結(jié)應(yīng)用

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?

（1）

（2）

（3）

第六單元：互動(dòng)解疑答惑