《職業(yè)情商EQ與團(tuán)隊(duì)管理》大綱? ? ? ? ? ? ?

【課程介紹】：

? ? ? ?情緒智力商數(shù)（簡(jiǎn)稱EQ）是一個(gè)人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是管理者對(duì)自己工作情緒了解、控制和自我激勵(lì)的能力，更側(cè)重對(duì)他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系，是職業(yè)化情緒能力的表現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理核心：優(yōu)秀的企業(yè)管理者應(yīng)該怎樣管理員工？怎樣的團(tuán)隊(duì)才算一個(gè)好團(tuán)隊(duì)？怎樣才能經(jīng)營(yíng)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)？在競(jìng)爭(zhēng)激烈的工業(yè)4.0時(shí)代，管理者擁有良好的職業(yè)情商可以增強(qiáng)員工歸屬感、提升心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

? ? ? ??本課程從職業(yè)情商基本要求，管理者的基本心態(tài)，影響團(tuán)隊(duì)管理的心理學(xué)效應(yīng)，高情商管理藝術(shù)，職業(yè)情商的心態(tài)修煉、行為修煉、習(xí)慣修煉 、情緒修煉等多維度深刻剖析了管理者如何訓(xùn)練提升職業(yè)情商并實(shí)踐于團(tuán)隊(duì)管理，利用企業(yè)教練技術(shù)，分組討論，角色扮演，實(shí)操演練等提高企業(yè)管理能力，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和員工幸福感，讓員工更快樂(lè)工作，更幸福生活!

【培訓(xùn)收益】:

v ?了解情商和職業(yè)情商。

v ?高職業(yè)EQ管理者的五大標(biāo)準(zhǔn)。

v ?認(rèn)識(shí)自我:情商測(cè)評(píng)。

v ?學(xué)會(huì)優(yōu)秀管理者的基本心態(tài)。

v ?理解高職業(yè)情商的基本要求和表現(xiàn)。

v ?掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的5P要素。

v ? 如何識(shí)別不同氣質(zhì)特征的員工及激勵(lì)方式。

v ?怎樣制定人員并分工協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

v ?掌握高情商管理藝術(shù)：知人善用、以身作則、開(kāi)放的溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。

v ?學(xué)會(huì)應(yīng)用溝通中如何協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)。

v ?職業(yè)情商實(shí)戰(zhàn)演練：心態(tài)修煉、行為修煉、習(xí)慣修煉、情緒修煉。

v ?掌握“五個(gè)主動(dòng)”獲得高職高薪的法寶。

【授課方式】：

運(yùn)用企業(yè)教練技術(shù)，情商測(cè)試、分組討論、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、角色扮演等。

課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與和互動(dòng)、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的心靈體驗(yàn)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)員工歸屬感和幸福滿意度。

【培訓(xùn)對(duì)象】： ?企業(yè)員工、中高層管理者等渴望提高職業(yè)情商成就事業(yè)者。

【授課時(shí)間】: ?1-2天

【課程大綱】：

第一單元 ? 解讀情商與職業(yè)情商

1、什么是情商？什么是職業(yè)情商？ 分組討論

? ? ? ?（1）情緒智力商數(shù)的5個(gè)方面

（2）職業(yè)情商的4項(xiàng)修煉

（3）認(rèn)識(shí)自己:情商自測(cè)

2、企業(yè)喜歡什么樣的管理者

l ?優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本心態(tài)

l ?職業(yè)情商基本要求

l ?高職業(yè)情商的表現(xiàn)

3、職場(chǎng)人際交往心態(tài)

（1）我不好----你好

（2）我好----你不好

（3）我不好----你也不好

（4）我好---你也好

4、如何識(shí)別員工的不同情緒狀態(tài)？

父母狀態(tài)/成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)

第二單元 ?高情商管理藝術(shù)

1、如何高效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理

（1）團(tuán)隊(duì)管理的5P要素

（2）如何用EQ情商來(lái)招人、識(shí)人、育人、用人、留人

（3）發(fā)動(dòng)集體智慧制定清晰的共同目標(biāo)

（4）行動(dòng)計(jì)劃表：每個(gè)人隨時(shí)有正確的事情做

（5）團(tuán)隊(duì)及成員定位：領(lǐng)導(dǎo)者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評(píng)價(jià)者

（6）團(tuán)隊(duì)授權(quán)，何時(shí)授權(quán)？如何授權(quán)？授權(quán)后的督導(dǎo)和教練

2、高情商管理藝術(shù)：

（1）知人善用：控制他人情緒六步法

（2）以身作則：如何贊美、批評(píng)人，

（3）開(kāi)放的溝通：聆聽(tīng)的技巧，同頻同率7把飛刀

（4）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)：說(shuō)服他人的心理學(xué)技術(shù)，激勵(lì)原則

（5）團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告

3、領(lǐng)導(dǎo)者如何提高職業(yè)情商

l ?艾利斯ABC情緒理論

l ?協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)

4、職業(yè)情商的四項(xiàng)修煉

（1）心態(tài)修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段

（2）行為修煉：“五個(gè)主動(dòng)”是獲得高職高薪的法寶

（3）習(xí)慣修煉：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)習(xí)慣

（4）情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區(qū)

第三單元 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)與答