細(xì)節(jié)決定成敗，服務(wù)決定競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)會(huì)與客戶有效溝通，一個(gè)微笑、一個(gè)眼神、一句話、一個(gè)行為細(xì)節(jié)，都可以很好化解客戶投訴危機(jī)，提高客戶對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度，幫助企業(yè)提升績(jī)效，大大降低客戶投訴處理成本和矛盾沖突代價(jià)?！督鹋瓶头贤巴对V處理技巧》課程秉承幸福心理學(xué)理念，運(yùn)用LP教練技術(shù)，通過(guò)案例分析和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，塑造積極陽(yáng)光服務(wù)心態(tài)，打造金牌客服團(tuán)隊(duì)，提升優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，贏得市場(chǎng)美譽(yù)度。