【課程大綱】

第一部分：總論——情商的內(nèi)涵

第一節(jié):揭開(kāi)情商的面紗

一、情商（EQ）的內(nèi)涵

二、情商與智商的區(qū)別

第二節(jié)：管理情商是企業(yè)成敗之本

三、情商與儒家思想的融合

四、中高層管理者職位管理情商素質(zhì)圖譜

五、中高層管理者職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型

第二部分：樂(lè)觀情緒修練

第三節(jié)：樂(lè)觀情緒的內(nèi)涵——陽(yáng)光情緒要“由內(nèi)到外”

一、紅樓故事：探春與簡(jiǎn).愛(ài)，為何都是苦盡甘來(lái)的美好結(jié)局

二、笑對(duì)苦難的樂(lè)觀思維方式

三、樂(lè)觀情緒為何能帶來(lái)財(cái)富   

第四節(jié)：樂(lè)觀情緒修練——不懼起點(diǎn)低、出身差

一、紅樓故事1：先洗掉心里的負(fù)面情緒

二、紅樓故事2：不放過(guò)每一個(gè)小細(xì)節(jié)

三、管理案例：設(shè)計(jì)公司高管被客戶(hù)挖了老底以后

四、情商提升攻略：永遠(yuǎn)用欣賞的心態(tài)對(duì)待下屬

第五節(jié)：樂(lè)觀情緒修練——用情但不“濫情”

一、紅樓故事1：“大義滅親”顯威望

二、紅樓故事2：有理有據(jù)地?cái)[平了所有難題

三、管理案例：拿公司的業(yè)務(wù)，幫同事的忙

四、情商提升攻略：經(jīng)常提醒下屬：你很優(yōu)秀

第六節(jié)：樂(lè)觀情緒修練——大是大非不含糊

一、紅樓故事1：曲線傳達(dá)自己積極的聲音

二、紅樓故事2：再冒險(xiǎn)，也要實(shí)話實(shí)說(shuō)

三、管理案例：假招商加盟廣告

四、情商提升攻略：分清嚴(yán)肅和“冷血”的界限

第三部分：因果思維修練

第七節(jié)：因果思維的內(nèi)涵——為自己留下“不滅的火種”

一、紅樓故事：王熙鳳與美人魚(yú)，兩個(gè)沒(méi)有“靈魂”的強(qiáng)者

二、提前一步謀劃好危機(jī)保護(hù)傘

三、策劃出“好因”才能結(jié)出“好果”

第八節(jié)：因果思維修練——人心才是管理者的立足之本

一、紅樓故事1：不要埋下禍端的種子

二、紅樓故事2：交真正的朋友

三、管理案例：十年前的八萬(wàn)元投資，保住企業(yè)千萬(wàn)資產(chǎn)

四、情商提升攻略：兼顧公司上、中、底層的感受

第九節(jié)：因果思維修練——善于“放棄”，也是一種大智慧

一、紅樓故事1：孤獨(dú)的斗士

二、紅樓故事2：跌份，沒(méi)什么大不了的

三、管理案例：企業(yè)分家了，經(jīng)理人跟哪個(gè)股東走呢

四、情商提升攻略：如何辯證地看待公司的“老人言”

第十節(jié)：因果思維修練——避免自己給自己挖陷阱

一、紅樓故事1：看清現(xiàn)在與將來(lái)的因果聯(lián)系

二、紅樓故事2：得饒人處且饒人

三、管理案例：背后捅刀子的惡果

四、情商提升攻略：在管理中有些時(shí)候需要“保守”

第四部分：駕馭情緒修練

第十一節(jié)：駕馭情緒的內(nèi)涵——情緒修煉要做到經(jīng)?；?/strong>

一、紅樓故事：寶玉與李甲，應(yīng)多給他們一點(diǎn)修煉心靈的時(shí)間

二、要把握考驗(yàn)下屬和同事時(shí)的火候分寸

三、把下屬當(dāng)出氣筒，是最負(fù)面的心態(tài)

第十二節(jié)：駕馭情緒修練——感化頑固同事與下屬的技巧

一、紅樓故事1：多一份優(yōu)雅與從容

二、紅樓故事2：藝術(shù)的表達(dá)勝過(guò)合理的表達(dá)

三、管理案例：在公位上吃飯的員工

四、情商提升攻略：怒火是權(quán)威的克星

第十三節(jié)：駕馭情緒修練——擺脫非分的權(quán)力欲

一、紅樓故事1：平常心

二、紅樓故事2：貪欲不除心難定

三、管理案例：一時(shí)沖動(dòng)毀公司

四、情商提升攻略：興奮和激動(dòng)過(guò)后再承諾

第十四節(jié)：駕馭情緒修練——用暗變的模式變革

一、紅樓故事1：暗中叛逆

二、紅樓故事2：變革，是要付出代價(jià)的

三、管理案例：電視購(gòu)物風(fēng)波

四、情商提升攻略：在最合適的時(shí)機(jī)，才對(duì)下屬提批評(píng)建議

第五部分：同理心

第十五節(jié)：同理心的內(nèi)涵——把平凡轉(zhuǎn)化成非凡

一、紅樓故事：平兒與貝爾，最成功的“馴獸師”

二、聆聽(tīng)到其他人聽(tīng)不到的聲音

三、同理心的三種境界

第十六節(jié)：同理心——管理中的“將心比心”策略

一、紅樓故事1：力諫“上司”收屠刀

二、紅樓故事2：方方面面都想到

三、管理案例：小貪污引發(fā)公司大禍端

四、情商提升攻略：把自己調(diào)到對(duì)方的頻道上

第十七節(jié)：同理心——把握絕對(duì)公平與相對(duì)公平的界限

一、紅樓故事1：盡量讓事態(tài)朝著好的方面發(fā)展

二、紅樓故事2：在最短的時(shí)間內(nèi)冷靜下來(lái)

三、管理案例：裁人還是立人

四、情商提升攻略：以德報(bào)怨

第十八節(jié)：同理心——小失大得

一、紅樓故事1：為大局而息事寧人

二、紅樓故事2：付出總有回報(bào)

三、管理案例：六讓出國(guó)名額

四、情商提升攻略：不必在意眼前虧

管理情商教練題目一：競(jìng)聘演講

管理情商教練題目二《個(gè)人發(fā)展盾形圖》操作指導(dǎo)圖形

第六部分：追求超我目標(biāo)

第十九節(jié)：追求超我目標(biāo)的內(nèi)涵——舍小我，才從容

一、紅樓故事：賈母與玉蛟龍，用生命成全大義

二、善于拯救那些迷途的心

三、心無(wú)雜念才能先知先覺(jué)

第二十節(jié)：追求超我目標(biāo)——管理中的“手中無(wú)劍、心中有劍”

一、紅樓故事1：教育生活化

二、紅樓故事2：批評(píng)無(wú)痕化

三、管理案例：用世界杯賽況敲打違紀(jì)下屬

四、情商提升攻略：雁過(guò)無(wú)痕

第二十一節(jié)：追求超我目標(biāo)——成為粘合同僚和下級(jí)關(guān)系的“萬(wàn)能膠”

一、紅樓故事1：三全其美

二、紅樓故事2：不把寶押在一個(gè)人身上

三、管理案例：“我為家人解憂愁”員工關(guān)愛(ài)活動(dòng)

四、情商提升攻略：在提升凝聚力上下大功夫

第二十二節(jié)：追求超我目標(biāo)——管理中的“放風(fēng)箏”策略

一、紅樓故事1：在決定前程命運(yùn)的事上下苦工

二、紅樓故事2：學(xué)會(huì)忍耐

三、管理案例：“瞎忙活”的老板

四、情商提升攻略：給自己留出獨(dú)立思考的時(shí)間