優(yōu)秀班組長能力提升（2天，內(nèi)訓(xùn)）

1. 角色認(rèn)知

   1. 管理的金字塔

   2. 管理者的職責(zé)

   3. 從員工到一線管理者的變化

   4. 班組長的的常見錯誤意識

   5. 優(yōu)秀班組長應(yīng)該具備的八大素質(zhì)與能力

2. 問題解決能力

   1. 發(fā)現(xiàn)問題的三大方法

1. 比較法

2. 觀察法

3. 三現(xiàn)法

1. 分析問題應(yīng)具備的四大方法

1. 分層法

2. 5W法

3. 特性要因法

4. 三因素法

1. 解決問題之道

1.  4WIHIR

2. 10因素思考法

1. 固化成果

1.  形成標(biāo)準(zhǔn)

2.  培養(yǎng)人才

1. 品質(zhì)管理能力

   1. 樹立正確的品質(zhì)管理意識

1. 從海爾的冰箱到三星的手機(jī)

1. 班組質(zhì)量管理的常用八大工具

1.  直方圖

2. 排列圖

3. 控制圖

4. 因果圖

5. 樹圖

6. 流程圖

7. 分層圖

8. 過程決策程序圖（PDPC）

1. 質(zhì)量改善的三大方法

1. 目視法

2. 防錯法

3. 5S管理

1. 質(zhì)量控制

1. 質(zhì)量控制的程序

2. 質(zhì)量控制的常用三

3. 質(zhì)量控制的4M1E法

4. 質(zhì)量過程控制

1. 全面質(zhì)量管理與6個西格瑪（6σ）

1. 高效溝通能力

   1. 一線管理者的橋梁作用

   2. 向上溝通的藝術(shù)

   3. 平級溝通的要領(lǐng)

   4. 向下溝通的得心

   5. 學(xué)會聆聽與發(fā)問

   6. 保持班組長的位置

   7. 學(xué)會及時反饋

2. 向上支持力

   1. 優(yōu)秀班組長向上支持的十八字真經(jīng)

1. 勤溝通，多匯報

2. 做工作，帶人員

3. 盯現(xiàn)場，抓細(xì)節(jié)

1. 優(yōu)秀班組長支持上司的五讓兩幫

1.   讓上司知道

2.   讓上司放心

3.   讓上司輕松

4.   讓上司省事

5.   讓上司有效

6.   幫上司圓滿

7.   幫上司進(jìn)步

1. 有效激勵能力

   1. 了解激勵理論

1. 基于馬斯洛理論的激勵

2. 基于價值觀五層次理論的激勵

3. 雙因素激勵

1. 學(xué)會物質(zhì)與精神雙激勵法則

1.  要懂員工的心

2.  物質(zhì)激勵的有限性

1. 優(yōu)秀班組長如何每天一根胡蘿卜

1.  不花成本也能高激勵

1. 打造高績效團(tuán)隊能力

   1. 高效團(tuán)隊的四定因素

1. 定人

2. 定崗

3. 定量

4. 定質(zhì)

1. 高效團(tuán)隊的人員管理

1.  職責(zé)清晰

2.  紀(jì)律良好

3.  能力勝任

4.  心態(tài)端正

1. 高效團(tuán)隊的隊伍建設(shè)

1.  制度嚴(yán)明

2.  政策公平

3.  氣氛溫馨

1. 高效執(zhí)行力

   1. 正確認(rèn)識執(zhí)行力

   2. 優(yōu)秀班組長高效執(zhí)行的四大核心因素

1. 責(zé)任擔(dān)當(dāng)

2. 成果導(dǎo)向

3. 流程與標(biāo)準(zhǔn)

4. 績效管理

1. 責(zé)任擔(dān)當(dāng)

1. 這是我的責(zé)任

2. 忠于自己的崗位

3. 腳踏實地做事

4. 成為公司的資本

1. 成果導(dǎo)向

1. 聚焦于主要工作

2. 分清輕重緩急

3. 一次就做對

4. 做好——比做對更進(jìn)一步

1. 流程和標(biāo)準(zhǔn)

1. 簡化工作，優(yōu)化流程

2. 先僵化，后優(yōu)化，再固化

3. 實現(xiàn)工作規(guī)范化

1. 績效管理

1. 厘清目標(biāo)

2. 完善工作計劃

3. 任務(wù)可視化

4. 督導(dǎo)

1. 一線班組長的成功之道

   1. 樹立正確態(tài)度

   2. 構(gòu)建系統(tǒng)知識

   3. 掌握實操技能

   4. 打造職業(yè)規(guī)劃

2. 行動計劃

   1. 運用教練技術(shù)導(dǎo)出行動計劃

   2. 運用教練技術(shù)進(jìn)行輔導(dǎo)

3. 總結(jié)與問答

培訓(xùn)方式：案例分析、小組討論、視頻、故事、現(xiàn)場演練，使學(xué)員切實掌握技巧。