2011年，漢堡王在Facebook上發(fā)起了“Whopper?Sacrifice”（皇堡？犧牲）的營銷活動：參與者只要刪掉自己的十個好友就能獲得一個免費皇堡；但與此同時，這些參與者也必須安裝一個插件，把自己刪除的好友在Facebook上公布出來?；顒咏Y束時，共有超過十萬名被朋友犧牲的Facebook用戶被赤裸裸的公布出來。算及成本，漢堡王僅送出了一萬個漢堡，卻挑戰(zhàn)了消費者的“危機意識”，引起關注，進而讓更多人知道了漢堡王。

刪掉的好友可以加回來，但花出去錢就未必能要回來。面對消費者發(fā)起維權、挑戰(zhàn)價格，有可能把品牌置于被動無為的境地的時候，漢堡王來了一次漂亮的危機公關。2012年，消費者施壓，要求漢堡王做出改革并降價。漢堡王回應該事件的方法是：爽快降價，但前提是漢堡王的Facebook主頁每漲500粉絲，就降低1美元的價格。通過這樣的促銷方法，消費者贏得了他們想要的結果，但與此同時又不得不“幫助”漢堡王宣傳線上平臺。最終達到一舉兩得的效果與消費者互利，解決品牌危機。

有了送漢堡測友情的Facebook營銷經(jīng)驗，為了讓消費者真正把聚焦點放在品牌上，漢堡王后來又把當初那份給別人的“危機意識”轉移到了自己的身上。2013年，漢堡王開始了對Facebook粉絲的測試：免費送給粉絲一個麥當勞的“巨無霸”，但前提是要和漢堡王簽訂協(xié)議，永遠解除對漢堡王主頁的關注。這次活動讓漢堡王失去3萬粉絲，只剩下8000，漢堡王似乎有點玩大了。然而他們關注到，雖然僅剩粉絲八千，互動率卻提高了5倍，粉絲差評也慢慢消失了。表面上損失粉絲數(shù)量，但卻提升了粉絲質量。

漢堡王對特色營銷的堅持有目共睹，但也曾經(jīng)有過失手的時候。去年，為了炒作新品低卡路里薯條，漢堡王在Facebook上宣布改名“薯條王”，同時在線下配合，對門店進行改造。但當時多數(shù)粉絲表示“輕易更名讓人失望”。直至今日，由于低卡路里食品銷量不高，該產品已在漢堡王門店停售。

然而，停售了兩年的“炸雞薯條”在近日重新開賣。漢堡王首席營銷官阿克塞爾·施萬（Axel Schwan）在Adweek的報道中說：“在一種產品停售之后，人們會慢慢忘記它，或者更想念它。過一段時間我們重新推出，并順勢在社交網(wǎng)絡上發(fā)布海報，就會引起新的關注?！?span style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">炸雞薯條被重新推出后，據(jù)統(tǒng)計，每分鐘有380條Tweet會加入#chikenfriesback（炸雞薯條回歸）的話題討論。

按照這樣的勢頭，或許有一天低卡路里薯條也會重回我們的視線。無法預測，那時漢堡王又會怎樣發(fā)揮創(chuàng)意來炒熱產品。但不得不承認的是，漢堡王的社交網(wǎng)絡攻勢不容小覷：社交網(wǎng)絡本是溝通平臺，很多用戶看到生硬的商業(yè)廣告會厭煩，利用消費者的某些心理讓他們更自然地被吸引并參與，這就是漢堡王所做的事。