課程概述：

和企業(yè)經(jīng)理人、員工一起探討、解讀企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式，感悟積極心態(tài)的重要。建立和掌握優(yōu)秀職業(yè)人良好的職業(yè)心態(tài)，怎樣更加迅速的成為具有職業(yè)素養(yǎng)、敢于擔(dān)當(dāng)、樂觀自信、企業(yè)和客戶認可和喜愛的優(yōu)秀職業(yè)人。

課程對象：

n  基層管理者

n  有潛質(zhì)員工

課程綱要：

開場立相，職業(yè)形象；

一、職業(yè)化素養(yǎng)的是什么？

1、你心中的標(biāo)準(zhǔn)是什么？  思考

2、客戶和企業(yè)喜歡什么樣的你？

3、自我介紹，我是誰？我是怎樣？

4、心態(tài)——自我管理

5、優(yōu)秀員工該具有的職業(yè)態(tài)度是什么？

分組演繹：態(tài)度、能力哪個更重要

二、職業(yè)人士必備積極正面心態(tài)

     1、主人心態(tài)

  大局意識、危機意識、向老板一樣行動和思考。

        2、敬業(yè)心態(tài)

敬業(yè)，尋樂趣；細節(jié)，無小事；創(chuàng)新，超自我；

    3、責(zé)任心太

學(xué)習(xí)擔(dān)責(zé)任，問題究原因；錯誤敢擔(dān)當(dāng)，不去找借口；

       4、專注心態(tài)

       5、感恩心態(tài)

   感恩是幸福的方式；感恩方平衡；

6、公平心態(tài)

    正面認知，知足常樂；

        7、共贏心態(tài)

     換位思考，競爭合作，團隊合作，攻無不克；

        8、學(xué)習(xí)心態(tài)

終身學(xué)習(xí)，超越自己，空杯謙遜，不斷創(chuàng)新；

9、積極心態(tài)

10、成功心態(tài)

   手語操：《隱形的翅膀》

三、聆聽心聲，溝通為樂?；畹疆?dāng)下，樂在工作，健康身體，幸福生活。

1 站在對方的角度想問題

2 利用語言的力量

3 讓對方感覺——只有想不到，沒有做不到

4 打通堵塞的渠道

5誠信建立好口碑

     小組（團隊）形體雕塑    （ 拍照留念）

四、建立信任，結(jié)果導(dǎo)向，同心協(xié)力，改變行為。

1 歡迎不同意見的學(xué)員

2 信任可以創(chuàng)造利潤

3 體驗建構(gòu)，共同在愉快的氣氛中完成

4 幫助學(xué)員挑戰(zhàn)自我，超越自我

課程回顧

       我們同在一條船，快樂學(xué)習(xí)、工作在一起！

課程收益：

      讓員工自己感受：我和企業(yè)在一起，我和團隊在一起。

我要敬業(yè)樂業(yè)，從快樂的職業(yè)心態(tài)開始，喜歡培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提升進步，創(chuàng)造未來美好生活。

（需求）改編：

        請企業(yè)根據(jù)現(xiàn)狀提出需要解決的問題，以便更有針對性的修改課程大綱，制作課件，達到良好的培訓(xùn)目的。

請培訓(xùn)經(jīng)理預(yù)先填寫《學(xué)員任務(wù)分析表》

材料：

?  手語操           5%

?  雕塑呈現(xiàn)        5%

?  視頻教學(xué)       10%

?  分組演繹       20%

?  講授             50%

其它材料：

分組討論：提出實際工作

中遇到的問題，探討解決

和規(guī)避。制定出以部門為

單位的形象提升鞏固計劃，

互信提醒，課程結(jié)束形成

集體和個人的作品，最終

向培養(yǎng)良好的職業(yè)心態(tài)，提高職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)目標(biāo)靠近。

根據(jù)學(xué)員情況調(diào)查表，培

訓(xùn)師填寫《教學(xué)行為配置表》

即培訓(xùn)師手冊。

特點：

多年實踐，總結(jié)獨創(chuàng)；感性教學(xué)，素養(yǎng)修煉；互動演練，輕松愉悅；記憶深刻，一勞久逸。

課時：

職業(yè)心態(tài)修煉課1天；

培訓(xùn)師介紹

   孫潞         Sunny

?       中國女性形象大使

?       中國青少年成長指導(dǎo)師

?       授證精品課程開發(fā)師

?       中國好講師大賽百強培訓(xùn)師

?       廣東省勞動模范、技能標(biāo)兵

【行業(yè)經(jīng)驗】凱悅大酒店（香港）人事部培訓(xùn)負責(zé)人；深圳口岸中國旅社十佳金牌導(dǎo)游指導(dǎo)老師；深圳深信培訓(xùn)中心市場總監(jiān)。

【風(fēng)格特點】多情景模擬、互動教學(xué)，深入淺出，職場經(jīng)歷，真情實感，學(xué)以致用，以學(xué)員為中心，實現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)為目的。

【最佳實踐】指導(dǎo)金牌導(dǎo)游，獲獎人數(shù)達到同行業(yè)總?cè)藬?shù)的30%；與華為公司培訓(xùn)部合作，學(xué)員人數(shù)每月近百人配合教育部全國各大專院校核心領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)；中國女性形象工程全國巡講，數(shù)百場“內(nèi)外兼修，魅力女性”公益講座。