客戶：信和涂料 地點(diǎn)：福建省 - 泉州 時(shí)間：2012/4/22 0:00:00 一、職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng)（角色定位）（上午/3小時(shí)） 1、職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì) 2、職業(yè)經(jīng)理人的工作目標(biāo) 3、職業(yè)經(jīng)理人的能力 4、如何做一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人 二、EAP員工心理支援計(jì)劃--工具應(yīng)用（下午/3小時(shí)） 1、員工心理素質(zhì)健康計(jì)劃 2、新鮮人（新人）管理項(xiàng)目推行方法 3、“大哥、大姐”制度管理項(xiàng)目推行方法 4、互動(dòng)分享，實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)。 三、有效溝通與執(zhí)行力工具應(yīng)用（上午/3小時(shí)） 1、目標(biāo)的溝通 2、流程的溝通 3、數(shù)據(jù)的溝通 4、表格的溝通 5、會(huì)議的溝通 6、教育的溝通 7、文化的溝通 8、組織行為（EQ/語(yǔ)言）的溝通 四、目視管理工具應(yīng)用（下午/3小時(shí)） 1、案例展示； 2、目視看板應(yīng)用展示小結(jié) 3、目視管理作用與意義 4、管理看板內(nèi)容7大原則要求 5、看板設(shè)計(jì)與應(yīng)用。 6、互動(dòng)分享、實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)。 五、工作溝通與人際關(guān)系處理（上午/3小時(shí)） 1、溝通原則 2、管理溝通的錯(cuò)誤方式 3、溝通誤區(qū) 4、與下屬溝通的態(tài)度 5、與下屬溝通注意事項(xiàng) 6、與下屬溝通的原則 7、上對(duì)下溝通技巧 8、處理與下屬的沖突方法 9、與上級(jí)相處原則 10、下對(duì)上溝通技巧 11、平行溝通技巧 12、人際關(guān)系注意事項(xiàng) 13、良好的人際關(guān)系技巧 14、互動(dòng)分享、實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)。 六、非人力資源的人力資源管理。（下午/3小時(shí)） 1、人力資源管理關(guān)鍵環(huán)節(jié) 2、非人力資源管理人力的人力管理職責(zé) 3、人力資源盤(pán)點(diǎn)與規(guī)劃案例互動(dòng)、分享，實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)