課程大綱：
一、職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng)（角色定位）（上午/3小時(shí)）
1、職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)
2、職業(yè)經(jīng)理人的工作目標(biāo)
3、職業(yè)經(jīng)理人的能力
4、如何做一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人
二、EAP員工心理支援計(jì)劃--工具應(yīng)用（下午/3小時(shí)）
1、員工心理素質(zhì)健康計(jì)劃
2、新鮮人（新人）管理項(xiàng)目推行方法
3、“大哥、大姐”制度管理項(xiàng)目推行方法
4、互動(dòng)分享，實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)。
三、有效溝通與執(zhí)行力工具應(yīng)用（上午/3小時(shí)）
1、目標(biāo)的溝通
2、流程的溝通
3、數(shù)據(jù)的溝通
4、表格的溝通
5、會(huì)議的溝通
6、教育的溝通
7、文化的溝通
8、組織行為（EQ/語(yǔ)言）的溝通
四、目視管理工具應(yīng)用（下午/3小時(shí)）
1、案例展示；
2、目視看板應(yīng)用展示小結(jié)
3、目視管理作用與意義
4、管理看板內(nèi)容7大原則要求
5、看板設(shè)計(jì)與應(yīng)用。
6、互動(dòng)分享、實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)。
五、工作溝通與人際關(guān)系處理（上午/3小時(shí)）
1、溝通原則
2、管理溝通的錯(cuò)誤方式
3、溝通誤區(qū)
4、與下屬溝通的態(tài)度
5、與下屬溝通注意事項(xiàng)
6、與下屬溝通的原則
7、上對(duì)下溝通技巧
8、處理與下屬的沖突方法
9、與上級(jí)相處原則
10、下對(duì)上溝通技巧
11、平行溝通技巧
12、人際關(guān)系注意事項(xiàng)
13、良好的人際關(guān)系技巧
14、互動(dòng)分享、實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)。
六、非人力資源的人力資源管理。（下午/3小時(shí)）
1、人力資源管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)
2、非人力資源管理人力的人力管理職責(zé)
3、人力資源盤(pán)點(diǎn)與規(guī)劃案例互動(dòng)、分享，實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)