一、班組長(zhǎng)勝任的基本素質(zhì)要求

1.  圖解管理的二要素

2.  思考：影響工作行為表現(xiàn)的素質(zhì)要素

3.  人才三要素（知識(shí)、技能、心態(tài)）

2  班組長(zhǎng)勝任的基本心態(tài)

ü  忠誠(chéng)肯干

ü  主動(dòng)負(fù)責(zé)

ü  樂(lè)觀(guān)積極

ü  追求卓越

ü  以身作則

2  班組長(zhǎng)勝任的基本能力（知識(shí)＋技能）

ü  自我管理

ü  班組管理

ü  現(xiàn)場(chǎng)管理

二、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與管理

1.  人生就是角色，角色就是責(zé)任，責(zé)任就是價(jià)值。

2.  思考：班組長(zhǎng)怎樣才能出色的完成上司交給的任務(wù)？

3.  案例分析：任勞任怨的張海

4.  班組長(zhǎng)常見(jiàn)的角色問(wèn)題

2

案例分析：嚴(yán)格管理的張軍

2

案例分析：老好人周姐

2  案例分析：哥們兒義氣的老趙

5.  問(wèn)題討論：班組長(zhǎng)到底應(yīng)該做什么？班組長(zhǎng)是個(gè)什么“官”？

6.  班組長(zhǎng)的崗位職責(zé)

7.  班組長(zhǎng)的角色定位

三、班組日常基礎(chǔ)工作體系建設(shè)與管理

1.  加速班組建設(shè)，刻不容緩！

2  企業(yè)決策、企業(yè)文化為什么不能落地？

2  企業(yè)的安全、質(zhì)量、成本、效益最終由誰(shuí)來(lái)管理實(shí)現(xiàn)？

2  中西方企業(yè)的績(jī)效調(diào)查對(duì)比結(jié)果

2  班組建設(shè)總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)要求

2  打造安全、高效、創(chuàng)新、節(jié)約、和諧的卓越班組。

2.  班組的基本組織結(jié)構(gòu)設(shè)置

2  為什么班組長(zhǎng)總感覺(jué)壓力大？

2  思考：一個(gè)好漢三個(gè)幫，一道籬笆三個(gè)樁。

班組的“樁”在那里？

2  班組的基本組織結(jié)構(gòu)設(shè)置

ü  班組管理核心

ü  工管員

3.  如何創(chuàng)建和諧高效的班組團(tuán)隊(duì)

2  情景演練：大雁的啟示

2

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

2

游戲演練：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造

ü  游戲體驗(yàn)：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

ü  游戲感悟：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)制勝的關(guān)鍵

2

高績(jī)效班組團(tuán)隊(duì)致勝的五大關(guān)鍵

ü  定目標(biāo)

ü  選對(duì)人

ü

重培訓(xùn)

ü  績(jī)效明

ü  多激勵(lì)

2

四種力實(shí)現(xiàn)五大關(guān)鍵

ü  目標(biāo)力

ü  領(lǐng)導(dǎo)力

ü  執(zhí)行力

ü  學(xué)習(xí)力

4.  班組長(zhǎng)一天工作流程及要點(diǎn)訓(xùn)練

2  如何開(kāi)好班前會(huì)

2  如何開(kāi)好班后會(huì)

2  如何做好交接班

圖表展示：班組長(zhǎng)一天工作流程

四、班組現(xiàn)場(chǎng)安全管理（或5S管理、IE、TQM）

1.  我國(guó)安全生產(chǎn)的總方針

2.  安全事故發(fā)生的原因？

2  小組討論，結(jié)果分享展示

2  安全事故發(fā)生的比例

2  現(xiàn)場(chǎng)不安全的狀態(tài)

2  現(xiàn)場(chǎng)不安全的行為

2  班組長(zhǎng)的安全管理重點(diǎn)

3.  班組長(zhǎng)的安全管理技術(shù)---無(wú)隱患管理法

2  海恩定律---“安全金字塔”法則

2  隱患管理技術(shù)

2  圖解現(xiàn)場(chǎng)管理的活動(dòng)過(guò)程

2  演練：用“魚(yú)骨圖+頭腦風(fēng)暴”法尋找現(xiàn)場(chǎng)安全隱患。

2  模擬實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練

4.  安全型班組管理措施

2  嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)班組的安全崗位責(zé)任制，確保實(shí)現(xiàn)“無(wú)違章班組”的目標(biāo)。

2  強(qiáng)化本質(zhì)安全意識(shí)，自覺(jué)做到“四不傷害”。

2  實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)全過(guò)程的受控管理。

2  全員參與危害識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，消除事故隱患。

2

加大安全生產(chǎn)考核責(zé)任力度，認(rèn)真貫徹“三管、三到位”的安全管理要求。

案例：某企業(yè)安全型班組創(chuàng)建活動(dòng)

五、工作教導(dǎo)與學(xué)習(xí)創(chuàng)新

1.  牢固樹(shù)立“終身學(xué)習(xí)”理念。

2  溫水煮青蛙現(xiàn)象

2

學(xué)習(xí)的三個(gè)真諦

2

創(chuàng)新型班組的文化行為特征

2.  培訓(xùn)教導(dǎo)員工熟練掌握本崗位、本裝置操作業(yè)務(wù)技能。

2

面向績(jī)效的員工能力成長(zhǎng)過(guò)程

2

傳統(tǒng)教導(dǎo)方法的缺陷

2

四階段工作教導(dǎo)法訓(xùn)練

ü

準(zhǔn)備階段

ü

傳授階段

ü

試作階段

ü

考驗(yàn)階段

練習(xí)：四階段工作教導(dǎo)法

3.  開(kāi)展QC小組活動(dòng)，學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化。

4.  100%持證上崗

5.  持續(xù)不斷的改善，創(chuàng)新創(chuàng)效。

六、工作改善與問(wèn)題分析解決

1.  問(wèn)題分析與解決認(rèn)知

2  問(wèn)題是什么？

2  問(wèn)題發(fā)生的三階段

2  日常工作中，最常遇到的問(wèn)題是什么?

2  樹(shù)立工作改善的五大意識(shí)

ü  問(wèn)題意識(shí)

ü  責(zé)任意識(shí)

ü  創(chuàng)新意識(shí)

ü  效率意識(shí)

ü  品質(zhì)意識(shí)

2.  如何進(jìn)行工作改善

2  分析解決問(wèn)題的模式

ü  意識(shí)到問(wèn)題的存在

ü  確定與定義問(wèn)題

ü  尋找可能解決方案

ü  選擇最佳方案

ü  擬訂行動(dòng)計(jì)劃

ü  執(zhí)行決策與評(píng)估

練習(xí)1：用“魚(yú)骨圖+頭腦風(fēng)暴”法尋找現(xiàn)場(chǎng)安全隱患，強(qiáng)化班組安全管理。

　　　　練習(xí)2：用頭腦風(fēng)暴法尋找并解決現(xiàn)場(chǎng)可能存在的浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)降本增效。

　　　　練習(xí)3：用5W2H法制定生產(chǎn)管理過(guò)程控制計(jì)劃

　　　　練習(xí)4：用PDCA循環(huán)法實(shí)現(xiàn)零缺陷質(zhì)量管理

2  工作改善的四階段法訓(xùn)練

ü  作業(yè)分解階段

ü  作業(yè)分析階段

ü  創(chuàng)造對(duì)策階段

ü  實(shí)施新方法階段

練習(xí)：四階段工作改善法

七、有效溝通班組長(zhǎng)執(zhí)行力提升的保障

1.  管理的秘訣：溝通、溝通、再溝通。

2

有效溝通的定義

2

有效溝通的形式

2

溝通效果的決定因素

2  管理溝通的兩個(gè)"70%"的難題

2  溝通在管理上的效益

2.  有效溝通的方法和藝術(shù)

2

問(wèn)題：是什么原因造成了溝通的困難呢？

2

有效溝通的三個(gè)基本

2

有效溝通的技巧

2

有效溝通的四大秘訣

3.  如何與上司溝通

2

思考：如何執(zhí)行好上司的指令

2

與上司溝通之前的五項(xiàng)準(zhǔn)備

2

掌握與上司溝通的要領(lǐng)

2

案例：如何與上司溝通？

4.  如何與下屬溝通

2

理解：上司的領(lǐng)導(dǎo)力決定下屬的執(zhí)行力

2

與下屬溝通的注意事項(xiàng)

2

掌握與下屬溝通的要領(lǐng)

2

案例：班組長(zhǎng)李剛的煩惱

5.  如何與同事溝通

2

樹(shù)立：合作共贏的理念

2

與同事溝通的觀(guān)念

2

掌握與同事溝通的要領(lǐng)

【主講老師】

楊慶德老師，職業(yè)培訓(xùn)師。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)專(zhuān)家，專(zhuān)注於為企業(yè)培養(yǎng)高績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)班子； MTP、TWI、SYB資質(zhì)講師，經(jīng)濟(jì)師。十四年的企業(yè)管理咨詢(xún)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，集職業(yè)經(jīng)理、培訓(xùn)顧問(wèn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和高校教授于一身的實(shí)踐型培訓(xùn)專(zhuān)家，專(zhuān)注於為企業(yè)培養(yǎng)高績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)班子。多家國(guó)內(nèi)知名培訓(xùn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)及企業(yè)特邀高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢(xún)顧問(wèn)。教學(xué)風(fēng)格重參與、互動(dòng)、實(shí)操；風(fēng)趣幽默、積極開(kāi)放、知識(shí)寬泛、深入淺出、形式多樣；奉行快樂(lè)學(xué)習(xí)的理念。

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