嬰兒養(yǎng)育中,新生兒父母除了存在生理、心理上的問(wèn)題要有人提供服務(wù)和指導(dǎo)之外,嬰兒用品的選購(gòu)問(wèn)題,同樣也要專(zhuān)業(yè)的人來(lái)指導(dǎo)和服務(wù)。因此,從選擇服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目而言,更是一個(gè)問(wèn)題,可以選擇育嬰服務(wù)與店面人員專(zhuān)業(yè)結(jié)合起來(lái),形成直線服務(wù),整體優(yōu)化,自己受益,將是顧客方向之一。
結(jié)合東方女性生理狀況和醫(yī)療保健現(xiàn)狀,為產(chǎn)婦顧客制定出科學(xué)地坐月子各項(xiàng)方案和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),不僅讓產(chǎn)婦了解產(chǎn)后可能出現(xiàn)的生理變化。還針對(duì)寶寶出生后狀況制定出專(zhuān)業(yè)科學(xué)地養(yǎng)護(hù)方案,以及向準(zhǔn)爸爸提供詳細(xì)的照護(hù)孕產(chǎn)嬰方案。結(jié)合不同級(jí)別,專(zhuān)業(yè)人員以不同形式進(jìn)行服務(wù)。隨時(shí)處理服務(wù)之中的問(wèn)題,保障服務(wù)進(jìn)行,溫馨呵護(hù)母嬰。
推廣策略有網(wǎng)絡(luò)、紙質(zhì)媒體、公益社區(qū)服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以加大對(duì)外宣傳。深入社區(qū)開(kāi)展公益咨詢(xún)活動(dòng),可以開(kāi)拓社區(qū)市場(chǎng),使服務(wù)深入家庭,讓家庭對(duì)其有基本了解。同時(shí)開(kāi)展各類(lèi)有關(guān)孕嬰健康護(hù)理講座,帶動(dòng)中高端客戶。將社會(huì)化資源加強(qiáng),與產(chǎn)科、孕嬰醫(yī)院,服務(wù)機(jī)構(gòu),社區(qū)合作,打造品牌。
現(xiàn)當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是來(lái)自婦幼保健醫(yī)院、嬰兒用品連鎖店、私立孕嬰機(jī)構(gòu),目前要有創(chuàng)新思維多維化平臺(tái),這也是優(yōu)勢(shì)。
服務(wù)項(xiàng)目上強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的作用,在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。公司發(fā)展前期策略是以為鄭州市嬰幼兒服務(wù)、準(zhǔn)媽、準(zhǔn)爸培訓(xùn)為主。以代理孕嬰用品為副業(yè)。公司后期將逐步拓寬業(yè)務(wù),擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,向月子中心、飲食保健周邊市場(chǎng)擴(kuò)展。市場(chǎng)定位從中高端逐步擴(kuò)大到大眾。
立足于為客戶提供高品質(zhì)服務(wù),使客戶真正擁有一個(gè)可信賴(lài)的孕嬰服務(wù)專(zhuān)業(yè)品牌。并為客戶提供及時(shí)、高品質(zhì)、高附加值、個(gè)性化服務(wù)。
1.、傳統(tǒng)家庭
對(duì)于由自家老人看護(hù)嬰兒、護(hù)理產(chǎn)婦的家庭,公司稱(chēng)之為傳統(tǒng)家庭。公司定位為咨詢(xún)服務(wù)為主。這部分家庭占據(jù)2/3的市場(chǎng)份額,在創(chuàng)業(yè)初期這部分市場(chǎng)重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)。
2、1+2家庭
對(duì)于由夫妻自己護(hù)理的家庭,公司稱(chēng)之為1+2家庭。公司對(duì)其采用咨詢(xún)+服務(wù)結(jié)合方式,即在必要時(shí)上門(mén)服務(wù),全程護(hù)理。
誰(shuí)都渴望寶寶健康,孕產(chǎn)婦安全無(wú)恙。但是現(xiàn)實(shí)生活中,孕婦會(huì)遇到許多孕產(chǎn)新問(wèn)題,怎么辦?年輕父母缺乏科學(xué)的、必要的育嬰知識(shí),在育嬰過(guò)程中存在許多困惑,他們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)?考慮現(xiàn)實(shí)需要,將提供權(quán)威專(zhuān)家的指導(dǎo),提供最新的孕產(chǎn)知識(shí),避免會(huì)出現(xiàn)影響孕婦和嬰兒健康因素,打有準(zhǔn)備之仗。
采用系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化的授課方式給予指導(dǎo),提供科學(xué)地保健營(yíng)養(yǎng)知識(shí),確保孕嬰健康。課程涉及孕婦保健、心理調(diào)適、胎兒營(yíng)養(yǎng)等方面。所授課程不斷更新,做到與時(shí)俱進(jìn),滿足廣大孕嬰家庭需求。