第一天上午：

第一講：樹(shù)正心（60分鐘）

銷(xiāo)售人員6大黃金心態(tài)

故事與討論：態(tài)度決定一切（15分鐘）

啟示及收獲

講師點(diǎn)評(píng)

第二講：找對(duì)人（60分鐘）

一、開(kāi)發(fā)客戶(hù)前的要思考的8個(gè)問(wèn)題

二、開(kāi)發(fā)客戶(hù)的15種渠道

三、客戶(hù)資格評(píng)估4要素

四、建立客戶(hù)檔案表

第三講：足準(zhǔn)備（60分鐘）

一、形象準(zhǔn)備禮儀準(zhǔn)備

二、銷(xiāo)售工具準(zhǔn)備

三、顧客背景

四、專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)備

五、心理準(zhǔn)備

第四講：做對(duì)事（60分鐘）

一、新舊銷(xiāo)售模式對(duì)比

二、銷(xiāo)售人員3種境界

三、客戶(hù)關(guān)心的6個(gè)問(wèn)題

四、貫穿銷(xiāo)售過(guò)程中的2大關(guān)系

五、親近度

六、信任度

第一天晚上：

第五講：說(shuō)對(duì)話（60分鐘）

一、銷(xiāo)售溝通中說(shuō)與問(wèn)的黃金比例

二、問(wèn)的技巧

三、聽(tīng)的技巧

四、與客戶(hù)溝通的4種結(jié)果

第六講：塑價(jià)值（60分鐘）

一、介紹產(chǎn)品的4種力量效力對(duì)比

二、說(shuō)服影響別人的6大力量

三、塑造價(jià)值介紹產(chǎn)品的8種方法

第七講：防異議（60分鐘）

一、對(duì)待異議的首要態(tài)度

二、解除顧客異議的2大忌

三、認(rèn)同顧客的6個(gè)經(jīng)典話術(shù)

四、解除顧客異議的4個(gè)步驟

五、如何核實(shí)異議

六、核實(shí)異議的的話術(shù)

七、異議的種類(lèi)及處理技巧

第八講：促成交（60分鐘）

一、2個(gè)最佳成交時(shí)機(jī)

二、客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)

三、5個(gè)成交的方法

四、促成交易3個(gè)步驟

五、成交后的5個(gè)注意事項(xiàng)

六、沒(méi)有成交，客戶(hù)拒絕后要了解哪些問(wèn)題？

第九講：立口碑（60分鐘）