【一、溝通展現(xiàn)你的魅力】

1.溝通的外形 ：臉部表情，說話音量，儀容儀表，

              肢體語言，保持距離。（改變?nèi)藢δ愕谝挥∠螅?/p>

2.溝通的內(nèi)涵：善于聆聽，主動贏得一切

3.溝通的智慧：尊重對方（記住對方的名字），察言觀色

【二、工作中的溝通】

1、上級：        溝通信息中的準確性、言簡意賅（不拘謹不放肆）、

                 思考到位（了解領(lǐng)導習慣、觀察領(lǐng)導心情）

2、同事：        相互尊重，豁達心態(tài)，注意用語，情緒控制

3、工作對象：聆聽抓住溝通要點，講道理擺事實，語速平緩（有底氣），點到為止，

             堅持原則底線，不急不燥（有一顆寬容之心）

1.溝通對象的多樣性  2.贏在人脈  3.朋友是最大生產(chǎn)力   4.你和誰在一起（圈子的重要性）

【三、提升溝通能力】

1、溝通的概念：

2、溝通的層次：溝而不通，溝而能通，不溝而通

3、溝通障礙：認知誤解，角色差異，利益分歧，

                       性格差別， 溝通能力缺乏

4、溝通能力的訓練：①演講能力的訓練，②幽默細胞，③自信

                                   ④涉略大量信息有自己的見解，

                                   ⑤提前了解對方，掌握對方一些資料/知識

                                   ⑥快速捕捉信息，給予對方驚喜

                                   ⑦業(yè)務(wù)的專業(yè)化

【四、溝通的藥方】

1、溝通最高境界：改變心態(tài)，用心溝通

2、心藥方 50 禪學地圖

3、良好的溝通：說對方想聽的，聽對方想說的