當(dāng)你在和一組人溝通時(shí)，你可能注意到一些人會(huì)立刻明白，而另一些需要更多的解釋。不同的人有不同的需要和期望?？紤]到你在溝通的人的各種學(xué)習(xí)風(fēng)格，規(guī)劃一個(gè)溝通策略，對(duì)他們所有的人進(jìn)行溝通。

二留心語調(diào)

通常在危機(jī)時(shí)刻，我們可能會(huì)有一個(gè)特別的語調(diào)。語調(diào)在任何時(shí)刻都是重要的，尤其在挑戰(zhàn)時(shí)期。無論環(huán)境如何，學(xué)習(xí)留心語調(diào)。一個(gè)方法：在你說話之前，停頓，做一下呼吸。然后溝通需要說的內(nèi)容。

三避免困難的對(duì)話

每個(gè)人會(huì)面對(duì)爭(zhēng)執(zhí)，避免爭(zhēng)執(zhí)不會(huì)讓它消失。學(xué)習(xí)如何進(jìn)行事先規(guī)劃，并且通過提供清楚和可以操作的反饋，來展開一場(chǎng)困難的交流，即便這個(gè)對(duì)話對(duì)你非常困難。

四憋在心里不說

雖然還在考慮其他人的想要和需要，但是大聲說出你需要的。清楚地說，讓你的需求被了解，要溫柔，有自信，保持好的關(guān)系。題的發(fā)生。

五反映而不是去回應(yīng)

當(dāng)你有用怒氣和失望來反應(yīng)的沖動(dòng)時(shí)，等等。深呼吸，考慮所有的事實(shí)，甚至包括那些你可能不知道的。當(dāng)你停一下來思考，你能回應(yīng)，而非反應(yīng)。

六沉迷于"八卦"

沒有根據(jù)的談話不僅會(huì)毀了聲譽(yù)，也會(huì)讓信任受到傷害。雖然這些八卦不那么無情，但是卻會(huì)有災(zāi)難性的后果。如果你想被作為一個(gè)溝通者，哪怕是一個(gè)人來被信任和尊重，那就別給八卦、含沙射影和推測(cè)留空間。

七思想封閉

今天的工作場(chǎng)所里，有各種宗教，文化和種族取向。排斥他們會(huì)反映了一個(gè)封閉思想的觀點(diǎn)。相反，開放你的心，開始接納多樣性。當(dāng)你開始接納時(shí)，你會(huì)用不同的經(jīng)歷和創(chuàng)造力來改善你的溝通，讓所有人受益。

八說的多，聽的少

在任何情況下，停止說，開始傾聽。當(dāng)你聽的比說的多時(shí)，你會(huì)開放自己來學(xué)習(xí)，而且會(huì)有同理心，這樣反過來會(huì)幫助你成就更多。

九認(rèn)為你被理解了

花時(shí)間看看人們真的明白了你的信息。這看上去是件簡(jiǎn)單的事情，但是誤解卻有很多，也會(huì)產(chǎn)生可怕的后果。

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