培訓(xùn)目的：

在現(xiàn)代班組管理中，溝通起著非常重要的作用，能夠幫助班組有效地運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

授課對(duì)象：

班組長(zhǎng)，基層管理人員

課程時(shí)間：

3課時(shí)

互動(dòng)方式：

案例分析、視頻、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、討論等

課程提示：

管理離不開溝通，管理中的溝通是一種有目的的行為，通過(guò)一定的信息傳遞、聯(lián)結(jié)渠道來(lái)交換各種意見、觀點(diǎn)、思想、感情的愿望，從而達(dá)到管理的暢通，因此，作為班組長(zhǎng)必須學(xué)會(huì)和懂得如何進(jìn)行溝通管理。

【課程大綱】

第一節(jié)：溝通是班組最重要的管理活動(dòng)

1.什么是溝通

2.溝通的目的

3.溝通的作用

溝通小測(cè)試：你的溝通多少分

第二節(jié)：班組有效的溝通手段有那些

1.低下你的頭-傾聽

2.經(jīng)常的稱贊-表?yè)P(yáng)

3.讓下屬宣泄-收集

4.走動(dòng)式管理-了解

課堂互動(dòng)：溝通小游戲

5.暢通的渠道-網(wǎng)絡(luò)

6.視為主人翁-尊重

7.全方位溝通-系統(tǒng)

8.有效的小會(huì)-溝通

課堂互動(dòng)：溝通小游戲

9.信息的反饋-交流

10.無(wú)邊界行為-文化

11.與員工交心-談話

課堂互動(dòng)：溝通小游戲

本次課程小結(jié)。