【課程目標(biāo)】

本課程運(yùn)用麥肯錫問(wèn)題分析與解決技巧方法作為重要理論。是麥肯錫公司根據(jù)他們做過(guò)的大量案例，總結(jié)出的一套對(duì)中層高層管理者都實(shí)用的分析與解決問(wèn)題的有效方法。

【培訓(xùn)目的】

這個(gè)培訓(xùn)課程是專為商務(wù)人士設(shè)計(jì)，以提升分析問(wèn)題與解決問(wèn)題能力的指南。

無(wú)論你是何層次的管理者，無(wú)論你擔(dān)任何職務(wù)，分析問(wèn)題與創(chuàng)新性解決已是置身商場(chǎng)不可或缺的核心技術(shù)之一。本培訓(xùn)從理論和實(shí)務(wù)兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)明解決問(wèn)題的技巧及創(chuàng)新思維，對(duì)提升中高層領(lǐng)導(dǎo)力有很大的現(xiàn)實(shí)作用。

【授課亮點(diǎn)】

1.五個(gè)方法教你快速找到問(wèn)題

2.五個(gè)步驟讓你高效解決問(wèn)題

3.短時(shí)間內(nèi)交出有價(jià)值的成果

4.有效提升你的能力，做職場(chǎng)贏家

【授課對(duì)象】

組織方確定

【課程時(shí)間】

1天

【培訓(xùn)方式】

講授、舉例、實(shí)操與互動(dòng)。

【課程簡(jiǎn)綱】

模塊一：從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到想出解決策略

第一節(jié)、如何掌握問(wèn)題

1.問(wèn)題的本質(zhì)就是“有了落差”

2.問(wèn)題分成三種類型

3.哪個(gè)問(wèn)題先解決？確定優(yōu)先級(jí)

第二節(jié)、如何解決恢復(fù)原狀型問(wèn)題

1.恢復(fù)原狀型問(wèn)題有兩大課題

2.還可以有差異分析找原因

3.真的是這個(gè)原因嗎？如何確定因果關(guān)系

第三節(jié)、如何解決防范潛在型問(wèn)題

1.防范潛在性問(wèn)題的兩大課題

2.由下而上法

3.由上南昌下法

4.危機(jī)管理是防范潛在問(wèn)題，不是緊急處理

第四節(jié)、如何解決追求理想型問(wèn)題

1.追求理想型問(wèn)題的課題：最終目標(biāo)要明確

2.實(shí)踐理想，如何解決規(guī)劃性課題

3.你能選定一個(gè)“明確”的理想嗎？

第五節(jié)、如何以“分析”發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

1.”發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“是很重要的能力

2.SCOA分析，幫你發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、設(shè)定課題

3.自己找問(wèn)題，實(shí)踐SCOA分析

4.向客戶做提案時(shí)的應(yīng)用竅門(mén)

第六節(jié)、如何掌握問(wèn)題的本質(zhì)，制訂替代方案

1.問(wèn)題背后的問(wèn)題：課題的本質(zhì)是什么？

2.如何理性評(píng)價(jià)各種替代方案

3.萬(wàn)一只有一個(gè)解決提案，怎么辦？

4.用于執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃

模塊二：情境分析，提升決策質(zhì)量

第一節(jié)、情景分析反映快，篤定預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)高

1.篤定的預(yù)測(cè)-總遇上不愿面對(duì)的真像

2.情景分析-預(yù)測(cè)幾種最可能發(fā)生的故事

第二節(jié)、說(shuō)未來(lái)的故事：制作環(huán)境腳本

1.從“結(jié)構(gòu)”來(lái)掌握環(huán)境因素

2.掌握各類風(fēng)險(xiǎn)因素的重要度

3.制作環(huán)境腳本

4.殼牌公司的情景分析事例

第三節(jié)、結(jié)合腳本和替代方案

1.用環(huán)境腳本評(píng)價(jià)各替代方案

2.制作腳本/行動(dòng)矩陣

3.評(píng)價(jià)企業(yè)的投資，用凈現(xiàn)價(jià)來(lái)分析

第四節(jié)、解決策略的選擇順序

1.剔除超出容許范圍的解決策略

2.思考環(huán)境腳本各狀況的發(fā)生概率

3.考慮風(fēng)險(xiǎn)和報(bào)酬，再選擇行動(dòng)

模塊三：分析

第一節(jié)、分析要符合邏輯，其實(shí)很簡(jiǎn)單

1.分析與解決的基礎(chǔ)：邏輯思考

2.邏輯不憑感覺(jué)，而是有具體主張和論述

3.以對(duì)方的立場(chǎng)檢視自己的邏輯

第二節(jié)、“分析”的本質(zhì)

1.以MECE有概念分析

2.活用現(xiàn)成的架構(gòu)進(jìn)行分析

第三節(jié)、如何分析策略、產(chǎn)業(yè)、組織和營(yíng)銷(xiāo)

1.思考事業(yè)戰(zhàn)略的“3C”

2.適用于業(yè)務(wù)分析的“五力”

3.思考組織策略的“7S”

4.擬定營(yíng)銷(xiāo)策略的“4P”

5.將促銷(xiāo)策略用MECE分解

第四節(jié)、如何分析價(jià)值鏈、消費(fèi)行為、攻關(guān)危機(jī)

1.顯示獲利模式的“商業(yè)系統(tǒng)”

2.分析消費(fèi)決策流程的“AIDMA”模型

3.保全品牌名聲的“道歉啟事”架構(gòu)

第五節(jié)、矩陣分析：從個(gè)人職業(yè)發(fā)展到公司成長(zhǎng)

1.分析事業(yè)組合的：PPM矩陣”

2.用“產(chǎn)品?市場(chǎng)矩陣”思考成長(zhǎng)策略

3.檢討企業(yè)并購(gòu)的“企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造矩陣”

4.協(xié)助職業(yè)生涯規(guī)劃的“職業(yè)生涯矩陣”

第六節(jié)、解決問(wèn)題的心理素質(zhì)

1.三種想法會(huì)害你無(wú)法“平常心”

2.“死腦筋思考”的問(wèn)題點(diǎn)

3.用“期望思考”找回正面心態(tài)

4.解決問(wèn)題的能力決定你的待遇

模塊三：總結(jié)

一、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的五個(gè)方法

方法一：設(shè)置主角

方法二：描述狀況

方法三：假設(shè)問(wèn)題

方法四：提出課題

方法五：回答問(wèn)題

二、解決問(wèn)題的五個(gè)步驟

步驟一：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并將問(wèn)題分類

步驟二：將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為具體的課題

步驟三：找出解決問(wèn)題的替代方案

步驟四：運(yùn)用適合的標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估每項(xiàng)替代方案

步驟五：選出最佳的解決方案，并采取行動(dòng)