企業(yè)變革關(guān)鍵點(diǎn)—教練式領(lǐng)導(dǎo)力溝通技術(shù)訓(xùn)練(進(jìn)階2天)

陳恒霖  咨商心理學(xué)博士、昆山科大教授

  培英國(guó)際教練領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院院長(zhǎng)、國(guó)家特考咨商心理師

美國(guó)加州政府（Sacramento, California）認(rèn)證組織教練

課程目標(biāo)：

1.了解教練式領(lǐng)導(dǎo)力溝通能力的重要性。

2.學(xué)習(xí)教練式領(lǐng)導(dǎo)力的溝通技術(shù)與應(yīng)用。

課程重點(diǎn)：

學(xué)習(xí)教練式領(lǐng)導(dǎo)力七大技巧

課程特色：

1.教練式溝通技術(shù)操作學(xué)習(xí)

2.教練式溝通實(shí)務(wù)案例體驗(yàn)

預(yù)期效益：

1.學(xué)會(huì)教練式領(lǐng)導(dǎo)力溝通七大技術(shù)

2.應(yīng)用教練式領(lǐng)導(dǎo)力于企業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)

3.領(lǐng)略「領(lǐng)導(dǎo)不費(fèi)力、管理有效率、溝通有能力」

延伸課程：漏斗式課程量身設(shè)計(jì)（逐步篩選優(yōu)秀潛力者）

1.初階課程：中高階主管（20人以上，16小時(shí)）

  教練式領(lǐng)導(dǎo)基本觀念、領(lǐng)導(dǎo)與管理之溝通

  如何發(fā)現(xiàn)潛在人才？─人才發(fā)展策略與建構(gòu)

  教練角色與功能有哪些？如何評(píng)估改變與教練績(jī)效？

2.進(jìn)階課程：有潛力的明日之星（10~20人，16~32小時(shí)）

  教練會(huì)談技術(shù)（專注與傾聽、同理心、提問(wèn)、重述、摘要等技術(shù)）

  如何運(yùn)用組織教練模式？（三階段九方法）

  不同教練模式之應(yīng)用（組織教練、WDEP、SFBT、ERR模式）

3.高階課程：組織接班團(tuán)隊(duì)（3~5人，60~150小時(shí)）

  一對(duì)一教練、教練領(lǐng)導(dǎo)力在組織中的應(yīng)用與督導(dǎo)、建立企業(yè)教練文化

課程回響：

一位擔(dān)任CEO長(zhǎng)達(dá)18年的回饋：

    2013年接觸領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，親近恒霖老師和培英的同學(xué)后─并應(yīng)用coach于工作中─最明顯的不一樣─是自己的工作態(tài)度.方法和氛圍─竟然有那么大的差異性和鑒別度呢─特別是應(yīng)用在與同仁一對(duì)一的會(huì)談--那種感受不像是工作而是在修練情緒和享受與對(duì)方同在的當(dāng)下。我越來(lái)越清楚自己有哪些改變，這樣的改變帶給我的益處和同仁的益處是什么--經(jīng)過(guò)半個(gè)多月來(lái)和7-8位同仁會(huì)談后，我對(duì)于自己能真誠(chéng)同理對(duì)方，并且善用贊賞識(shí)回饋--這樣的技巧，加上自己看重的「誠(chéng)意」--我真的很喜歡。接觸coach之后，讓自己柔軟的心有機(jī)會(huì)隨時(shí)浮現(xiàn)，在與人對(duì)話時(shí)會(huì)敏銳關(guān)注內(nèi)心的起伏--比較不會(huì)生氣（有時(shí)一個(gè)月難得生2次氣），心情很好工作有效率。

一位任職臺(tái)商國(guó)際企業(yè)公司17年的人資部協(xié)理回饋─協(xié)助伙伴啟動(dòng)快樂(lè)能量

    在教練專業(yè)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我學(xué)習(xí)到最多的是更認(rèn)識(shí)自己，我一直覺(jué)得如果自己能夠自我接納就更能包容他人，特別是運(yùn)用Coach中的專注.傾聽及同理，能讓我們更貼近他人的心，當(dāng)然影響及改變就會(huì)更有效。

    我自己擔(dān)任人資部主管，一直以來(lái)對(duì)人的接觸更多更深，但多年的工作環(huán)境養(yǎng)成自己在管理上強(qiáng)調(diào)任務(wù)導(dǎo)向，在工作目標(biāo)的執(zhí)行上也著重在事情的管理，目標(biāo)雖然有達(dá)成，但是需要花很多心力去帶領(lǐng)同仁達(dá)到目標(biāo)。

    最近在一位伙伴的帶領(lǐng)上，我嘗試用Coach的方法，引導(dǎo)他啟動(dòng)正面且快樂(lè)的能量。原本這位伙伴對(duì)自己比較沒(méi)有自信，常常因?yàn)樨?fù)面能量讓自己陷入情緒低潮，進(jìn)而影響工作，在每周的工作關(guān)心時(shí)間中我運(yùn)用同理及傾聽的技巧，先理解并接受他目前的情況，把注意力專注在此時(shí)此刻他遇到的困難，而不是先把執(zhí)行落差當(dāng)成討論的重點(diǎn)，改以協(xié)助他看到自己的問(wèn)題。 

    在這個(gè)過(guò)程中，我看到他慢慢發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，也比較能自己覺(jué)察自己的狀態(tài)，透過(guò)這個(gè)"看見"讓他能厘清情緒的來(lái)源，能分辨影響自己的原因，漸漸地累積信心指數(shù)及外樂(lè)能量，我看到他的改變，也很高興他在工作上不受情緒影響，事情不但加速，質(zhì)量也很好。

一位任職長(zhǎng)達(dá)20年的NPO CEO回饋：

過(guò)去聽人說(shuō)「工作要對(duì)事不對(duì)人」，但我卻經(jīng)常感到困擾，如何在工作要求的過(guò)程中，讓對(duì)方是感受到被尊重的?如何激勵(lì)啟發(fā)同工內(nèi)在的動(dòng)力?如何聽到真正的聲音?擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者，許多主管同事帶著工作到我面前，期望我給予建議或做決策；或只是想要找我聊聊，他所遇到的困難；或我自己也經(jīng)常把需要談?wù)劦耐抡?qǐng)來(lái)聊聊?，F(xiàn)在我運(yùn)用Coach在與主管同工的會(huì)談中，以及年終的績(jī)效考核面談，甚而在家與孩子的談話，有許多不錯(cuò)的溝通經(jīng)驗(yàn)，我喜悅在那當(dāng)中的自己，也享受與會(huì)談?wù)吣嵌握嬲\(chéng)交流的時(shí)光。

課程安排：