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銀行營銷及網點轉型
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2016-05-19 2372
對象
銀行
目的
銀行崗位培訓
內容

第一部分  崗位培訓課程

一:管理崗培訓課程

機關人員

課程一:《銀行組織行為學》

課程二:《團隊管理與員工激勵》

課程三:《中層干部執(zhí)行力塑造》

課程四:《銀行績效考核與激勵機制》

網點主任(支行長)

課程一:《團隊管理——心靈管理》

課程二:《農信社服務管理體系探討》

課程三:《銀行網點現(xiàn)場管理實務》

課程四:《網點管理中的會議經營技巧》

課程五:《團隊管理溝通與激勵》

課程六:《提升員工職業(yè)素養(yǎng).打造高績效工作團隊》

課程七:《中層管理人員執(zhí)行力提升》

課程八:《中層干部管理核心技能》

課程九:《中高層管理人員卓越領導力》

會計主管

課程一:《銀行網點轉型概述》

課程二:《會計主管角色認知》

課程三:《會計主管崗位職責與崗位協(xié)作》

課程四:《銀行網點內控管理及內控要點》

課程五:《團隊管理溝通與激勵技巧》

二、柜員崗培訓課程

培訓課程

課程一:《銀行網點轉型概述》

課程二:《陽光心態(tài)——壓力紓解與情緒控制》

課程三:《卓越的銀行服務理念》

課程四:《柜員規(guī)范化服務禮儀》

課程五:《柜員規(guī)范化服務流程——柜員服務七步曲》

課程六:《柜員引薦營銷技巧》

課程七:《客戶不滿與投訴處理技巧》

課程八:《職業(yè)道德之責任與執(zhí)行力》

三:大堂經理崗培訓課程

課程一:《銀行網點轉型概述》

課程二:《陽光心態(tài)——壓力紓解與情緒控制》

課程三:《卓越的銀行服務理念》

課程四:《大堂經理規(guī)范化服務禮儀》

課程五:《網點轉型期大堂經理的心態(tài)塑造》

課程六:《大堂經理角色定位》

課程七:《大堂經理現(xiàn)場服務管理》

課程八:《大堂經理現(xiàn)場服務操作實務》

課程九:《客戶投訴與現(xiàn)場矛盾糾紛處理》

課程十:《大堂攬客營銷技巧》

四、客戶經理崗培訓課程

課程一:《銀行網點轉型概述》

課程二:《陽光心態(tài)——壓力紓解與情緒控制》

課程三:《卓越的銀行服務理念》

課程四:《網點轉型期客戶經理的角色定位與心態(tài)塑造》

課程五:《主動出擊--客戶拜訪流程與營銷技巧》

課程六:《如何利用存量客戶進行二次銷售和交叉營銷》

課程七:《銀行客戶關系維護與管理》

課程八:《利用客戶分級管理創(chuàng)造價值》

課程十一:《職業(yè)道德之責任與執(zhí)行力》

五、內訓師培訓課程

基礎理念

課程一:《培訓師職涯規(guī)劃》

課程二:《培訓師專業(yè)形象塑造》

課程三:《怒放的生命——口風膽識訓練》

課程四:《創(chuàng)新思維模式》

專業(yè)訓練

課程一:《培訓師授課心態(tài)調整》

課程二:《培訓師授課表達力訓練》

課程三:《培訓師授課技巧》

課程四:《培訓突發(fā)事件及問題學員的處理技巧》

課程五:《課件(PPT)設計與制作技巧》

綜合能力提升

課程一:《培訓需求分析》

課程二:《年度培訓計劃的制定》

課程三:《培訓課程及項目的研發(fā)》

課程四:《培訓班的組織與運作》

課程五:《培訓效果評估》

六、新員工培訓課程

課程一:《銀行企業(yè)文化解讀》

課程二:《職業(yè)道德與職涯規(guī)劃》

課程三:《新員工商務禮儀培訓》

課程四:《打造高績效團隊》





第二部分  咨詢項目


項目一:銀行標桿網點建設

項目二:銀行網點核心競爭力提升

項目三:規(guī)范化服務導入

項目四:神秘人檢測


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