第五章：旅行社計(jì)調(diào)應(yīng)用技能、知識(shí)概述

第一節(jié)：旅行社計(jì)調(diào)必備的操作工具

第二節(jié)：證照種類(lèi)及簽證簽注

第三節(jié)：編制旅游團(tuán)號(hào)

第四節(jié)：如何獲得供應(yīng)商渠道

第五節(jié)：計(jì)調(diào)中心對(duì)旅游定點(diǎn)商店、景區(qū)景點(diǎn)、保險(xiǎn)、交通、賓館飯店的采購(gòu)與合作

第六節(jié)：簽訂旅游合同應(yīng)注意的問(wèn)題

第六章：旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和操作技巧

第一節(jié)：旅游產(chǎn)品的概念

第二節(jié)：旅游產(chǎn)品的定位與設(shè)計(jì)原則

第三節(jié)：設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品的任務(wù)

第四節(jié)：旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一般流程

第五節(jié)：旅游產(chǎn)品主要內(nèi)容的設(shè)計(jì)

第六節(jié)：設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品的方法

第七節(jié)：旅行社產(chǎn)品一般創(chuàng)新原則

第七章：旅游產(chǎn)品的價(jià)格分析與定價(jià)

第一節(jié)：旅游產(chǎn)品的價(jià)格內(nèi)含

第二節(jié)：影響旅游產(chǎn)品價(jià)格的主要因素

第三節(jié)：確定旅游產(chǎn)品價(jià)格的主要依據(jù)

第四節(jié)：旅游產(chǎn)品定價(jià)方法和技巧

第八章：旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)操作流程

第一節(jié)：國(guó)內(nèi)組團(tuán)計(jì)調(diào)操作實(shí)務(wù)

       ----預(yù)制旅游產(chǎn)品操作流程

第二節(jié)：國(guó)內(nèi)、入境地接計(jì)調(diào)操作實(shí)務(wù)

第三節(jié)：出境組團(tuán)計(jì)調(diào)操作實(shí)務(wù)

       ----預(yù)制旅游產(chǎn)品操作流程

第四節(jié)：?jiǎn)雾?xiàng)委托旅游產(chǎn)品計(jì)調(diào)操作實(shí)務(wù)

第五節(jié)：出境公務(wù)團(tuán)隊(duì)旅游產(chǎn)品計(jì)調(diào)操作實(shí)務(wù)

第六節(jié)：定制旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)

第九章：旅行社計(jì)調(diào)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用

第一節(jié)：旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)

第二節(jié)：涉及旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng)站對(duì)傳統(tǒng)旅游業(yè)的沖擊

第三節(jié)：旅行社電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用

第四節(jié)：計(jì)調(diào)常用的辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)交流工具

第十章：旅游產(chǎn)品的質(zhì)量管理方法

第一節(jié)：旅游產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量管理概述

第二節(jié)：旅行社產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量管理內(nèi)容與管理趨勢(shì)

第三節(jié)：旅行社產(chǎn)品質(zhì)量管理的基本方法及應(yīng)用

第四節(jié)：便捷旅游服務(wù)

第五節(jié)：個(gè)性化、差異化服務(wù)管理

第六節(jié)：旅游產(chǎn)品的跟蹤服務(wù)管理

第七節(jié)：旅行社旅游產(chǎn)品質(zhì)量管理的實(shí)施