客戶：重慶百貨 地點：重慶市 - 重慶 時間：2014/8/28 0:00:00 商場服務禮儀是指服務人員在工作崗位上對服務對象表示尊重，同時用來維護自尊的一種規(guī)范化行為。服務禮儀是各服務行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件。出于對客人的尊重與友好，服務人員在服務中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語言、操作的規(guī)范。 通過本課程的學習了解，可以達到以下目標： 提營業(yè)員個人素質(zhì)，提營業(yè)員職業(yè)化的服務意識幫助營業(yè)員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象 幫助營業(yè)員現(xiàn)場接待客戶的禮儀規(guī)范 提升整個商場的店面形象 提高顧客滿意度 創(chuàng)造品牌