未來(lái)企業(yè)生存拼的是什么？拼服務(wù)！只有擁有最完美服務(wù)的企業(yè)，才是客戶永遠(yuǎn)會(huì)用行動(dòng)和貨幣去支持的企業(yè)。做好服務(wù)我們必須有種“意識(shí)”，這種意識(shí)即是從“崗位出發(fā)、全員參與”的意識(shí)。目前我們?cè)诠ぷ髦写嬖谥恍﹩?wèn)題，無(wú)不與員工的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)有關(guān)；特別是專賣體制保護(hù)下的壟斷企業(yè)，服務(wù)意識(shí)欠缺一直是干擾企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，在實(shí)際工作中部分員工自我意識(shí)強(qiáng)烈、市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)淡薄、危機(jī)感欠缺等等都深深地制約了我們服務(wù)水平的提高；因此，談服務(wù)我們必須要樹(shù)立一種正確的意識(shí)，一種從“崗位出發(fā)、全員參與”的意識(shí)。