第一單元：走近目標管理

l  組織中的三大角色及主要任務

l  案例討論：管理的本質

l  現代管理導圖

l  小組討論：什么是目標管理？

l  案例研討：財務指標是通過非財務指標實現的

l  案例研討：目標分解的四個維度

財務

客戶

內部運營

學習與成長

l  模擬練習：工作中的目標分解演練

l  講師點評

第二單元：績效管理的基本知識

l  小組討論：績效的目的是什么？

l  績效管理的作用

對員工的好處

對管理者的好處

對組織的好處

l  績效考核VS績效管理

l  績效管理的四個基本流程

績效計劃

績效輔導

績效評估

績效應用

l  績效管理的主體與職責分工

業(yè)務部門的職責

人力資源部門的職責

l  績效考核的常見方法

第三單元：績效指標提取

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部門級KPI指標分解

部門級KPI指標的提取原則

部門級KPI案例分析

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崗位級KPI指標分解

部門級KPI的分解而來

崗位職責提取

勝任力模型的要求

崗位級KPI案例分析

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指標的責任人

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指標的數據來源

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指標分解中的注意問題

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實操演練：績效指標提取練習

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講師點評

第四單元：績效溝通

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績效溝通的基本流程

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績效溝通的內容

告知成績 自我評價

給予賞識 肯定激勵

直面問題 改善不足

設定目標 行為驅動

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績效面談與改進的案例與練習

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講師點評

第五單元：課程總結與學員答疑