領導策略之——恩威并重

 要管理好一個企業(yè)，領導一個團隊，就要懂得一些領導藝術。 

所謂領導藝術，就是指領導者個人素質的綜合反映，是因人而異的。黑格爾說過：“世界上沒有完全相同的兩片葉子”，同樣也沒有完全相同的兩個人，沒有完全相同的領導者和領導模式。有多少個領導者就有多少種領導模式。錢錦國認為：任何一種管理模式的運用，不可能是要求下屬們依葫蘆畫瓢就可以了，而是需要自上而下使每位負有不同管理職責的人都能對該管理模式融會貫通、在不同環(huán)境下為同一個目標而因時制宜、不斷改善。

領導藝術不是與生俱來的，而是在長期的工作中學習和實踐形成的。要想成為一個出色的領導者，必須要有豐富的管理經驗、杰出的智慧和卓越的才能，這是造就領導藝術不可缺少的重要條件。

《孫子·始計》言：“將者，智信仁勇嚴也”，之后曹操亦注：“將宜五德備也?！逼渲?，“仁”和“嚴”是在管理團隊時體現(xiàn)的品德，表現(xiàn)為一種寬嚴相濟、恩威并施的人性化管理方式。所以，領導者不但要有威武之儀，更要有仁愛之心。

但許多的領導者習慣于以權壓人、唯我獨尊，動輒訓斥下屬，造成上下級關系不和諧，嚴重損害了工作團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。作為一優(yōu)秀的領導，不僅要樹立權威，更也懂得施恩，恩威并重。

 向《西游記》學管理

《西游記》中，觀音菩薩的領導藝術歸納為一句話就是恩威并重，當團隊遇到困難時會即使出現(xiàn)，解決問題，當團隊內部出現(xiàn)不和諧因素時，又用她的權威統(tǒng)轄下屬。

為了收服孫悟空，觀音讓唐僧親自去把他救出來，后來收伏八戒和沙僧甚至白龍馬時都統(tǒng)一口徑，說只有保護東土大唐取經的和尚去西天取經才能脫災解難，否則就受輪回沉淪之苦，讓他們從心底對唐僧感恩戴德。

觀音菩薩組建取經團隊后，并沒有從此不問后事了，而是一直密切關注著取經團隊的進展，教育并監(jiān)督師徒四人，菩薩成為取經團隊背后真正的領導。原本菩薩的職責任務是解救黎民百姓的苦難，普度蒼生?？蛇€要外加地管理這個團隊，而且把這支取經團隊管理得井井有條。觀音菩薩管理的精髓理念就是“恩威并重”。管理者要能駕馭屬下，在團隊中樹立自己的威嚴。都說慈母多敗兒，嚴師才能出高徒。做領導的要有領導的魄力，屬下犯錯就不能心軟，她讓孫悟空、紅孩兒被緊箍咒折磨得痛苦不堪，都是“威”的表現(xiàn)。

傳統(tǒng)中國的領導者都采用自我定位為一個團隊的家長，然后對團隊的每個個體進行恩威并施的指導和教化，唐僧也不例外。從恩上說，無疑，經過觀音菩薩的安排，唐僧將孫悟空從五行山下救了出來，有再造之恩。

從傳統(tǒng)的思想來看，受人如此之恩，理應用全部的身心來回報的，如果還想到去爭奪團隊的領導權，是要受到道德良心的制約的。唐僧之所以成為三個徒弟的領導，最重要的基礎便是自己是其他三人的救命恩人。然而，對于一個領導者，只得到下屬的敬愛還不足夠，下屬對自己的“既愛且怕”是每個領導者最喜歡的感覺。剛剛開始領導孫悟空的時候，唐僧憑借的只是再造之恩，并沒有對孫悟空行為進行約束的能力，最后導致師徒之間的不歡而散。幸好，關鍵時刻，觀音菩薩知道了唐僧領導不力，及時地提供了提升唐僧領導力的緊箍咒，如此一來，恩威并舉，時不時念一念緊箍咒，即使是當年大鬧天空的孫悟空，也得乖乖跟著唐長老西行去了。

所以，作為一名管理者，必須要像一個大家長一樣，既要對屬下好，讓他們“敬愛”你；也要對屬下兇，讓他們“懼怕”你，兩者缺一不可。既不能無恩于人，也不能無威于人，恩不施無以立威，威不施無以治世。一些領導者高高在上，工作上不體恤下屬的艱辛，生活上不關心下屬，對下屬不聞不問，只是一味的追求業(yè)績，背離了以人為本的要求，這是不恩；也有一些領導者雖然謙恭低調，但一味迎合遷就下屬，對錯誤的言行不予以指正，致使下屬不聽指揮、不受約束，領導被下屬牽著鼻子走，這是不威。這兩種極端都是要不得的。

 鐘先生曾經是一家大型企業(yè)的領導者，手下管理的員工多達百人之眾。曾經有一位記者帶著好奇心去采訪了這個企業(yè)中的員工，關于這個CEO的脾氣大小，以1到10分為程度值，分數(shù)越高程度越大，1分是好好先生程度，10分為暴君級。記者猜想，員工不太敢對老板的評價太為過分，平均分在3到4分是合理程度，沒成想，結果下來，員工給了他們的老板一個6分的平均分。員工們紛紛表示，他們的老板脾氣不小，不是什么好說話的主兒，不過即使是這樣，他們還是很樂意在鐘先生手下干活，因為鐘先生屬于那種對事不對人，恩威并重的老板。

“恩威并重”，它一方面的意思是指領導者對待企業(yè)和員工的基本態(tài)度——一切為了企業(yè)的進步和員工的成長。這是“恩”的一面，也是領導者與員工下屬關系的基調。這就意味著，企業(yè)領導者和員工之間永遠是站在一個陣營里的，從來不是對立面。不管他們在處事方式，在三觀上，在對一件事的想法上有多大相徑庭，他們的利益從來就是相互守護的。強力領導者是企業(yè)員工的實質領袖和精神領袖，企業(yè)員工是企業(yè)領導者的可靠后盾。這是一種劍士，健康的上下層關系，也是企業(yè)在殘酷的市場競爭中屹立不倒的一個基石。

關于企業(yè)中的“暴君”CEO，蘋果前CEO史蒂夫喬布斯與現(xiàn)CEO蒂姆庫克，都有著自己的“傳說”，他們的壞脾氣聲名遠揚，而他們近乎偏執(zhí)般的控制欲和壓迫性有時候也讓員工們喘不過氣來?？墒牵@妨礙了蘋果的成功嗎？恐怕事實恰好相反，正是他們對產品的極度偏執(zhí)，對員工的嚴格要求，才造就了蘋果的今日輝煌。而在他們身上，在這些成功的優(yōu)秀的領導者身上表現(xiàn)出的“恩威并重”，卻是異常明顯的，不管他們本人有多么高深莫測。

領導應做到“恩威并重”?！岸鳌本褪顷P心愛護下屬，多為下屬解決生活工作中遇到的困難，而不只是言語親和?！巴本褪侵贫ê侠淼囊?guī)章制度。員工按制度行事，把分內事做好，企業(yè)就會健康穩(wěn)定發(fā)展。領導親和的態(tài)度不會影響領導的個人權威，更不會讓團隊秩序混亂。

那么，作為領導者，對團隊成員該如何做到恩威并重呢？

領導者恩威并重的準則

準則01：以人為本順民意

領導對下屬應當多一些人文關懷，這是當領導首要的品質。要養(yǎng)成與下屬交心談心的習慣，放下架子，主動接近下屬，了解他們的近憂遠慮，誠心誠意、力所能及地幫助他們解決工作生活中的難題，真正做到以德服人，切忌以領導自居，劃清領導與被領導的界線，高高在上，拒人千里。作重要決策時要體現(xiàn)民主，主動征求下屬的意見，及時調整策略，爭取下屬最廣泛的理解和支持。

準則02：賞罰分明樹正氣

如果有功不賞、有過不罰，就無法鼓動士氣，積極的人會變得不思進取，落后的人也就甘于落后，整個隊伍就會喪失凝聚力和戰(zhàn)斗力，必然導致政令不暢。必須從嚴明賞罰制度入手，不偏私，不失信，賞要賞得鄭重其事，罰要罰得心悅誠服。另外，與什么樣的下屬最親近，也能體現(xiàn)領導者的賞罰態(tài)度，好領導必須近君子遠小人。王安石批評孟嘗君“夫雞鳴狗盜之出其門，此士之所以不至也”，如果親近喜歡阿諛奉承、評頭論足的人，剛直有才德的人就會與領導者疏而遠之，領導者個人和整個團隊的浩然正氣就樹不起來。

準則03：剛柔相濟立威儀

對待下屬宜以親善為佳，領導者面帶微笑，下屬就會如沐春風；領導者冷若冰霜，下屬就會敬而遠之。但是，不能一味只做老好人，對待下屬的錯誤言行，必須及時、友善地指出，動之以情，曉之以理。對待下屬嚴重的錯誤，必須義正詞嚴提出批評。這樣，領導者才會既有親和力，又有不怒而威的威儀。

作為領導者，要學觀音菩薩的領導藝術，恩威并施，既體現(xiàn)領導的權威，下屬犯錯要指出、批評，又要展示領導的胸襟，及時肯定下屬的工作成績，多獎賞表揚。

 拓展閱讀：

領導者如何樹立威信

大家都知道，沒有威信的管理者，不可能在組織中起到領軍作用。有些人，雖然擔當了主管職務，但沒有威信，員工對他的指令及要求視而不見。

那么威信是什么？威信，包含著威望與信譽，是無價之寶，是領導者必須具有的素質與資本。管理者要有虎威，即像老虎一樣威風八面，人見人畏（敬畏），業(yè)績突出，行動迅速、誠信為本，它不僅僅關系到個人的成功，更影響著團隊的士氣與前程?！掇o?！氛f，“有威則可畏，有信則樂從，凡欲服人者，必兼具威信”。威信是一種大品格、是一種大誠信、是一種大能力、是一種大智慧、是一種大勇氣。在企業(yè)內主要由專業(yè)專長、從業(yè)經歷、工作績效及人格魅力構成。他不是靠權力去管理，而是通過人格魅力的影響來構筑主管威信。那么管理者又如何獲得真正的虎威呢？

1. 以德樹虎威

領導干部要以“德”立威，既要注重修心立德，注意非權力影響，力求品德高尚，做到平民化；良好的品德是職場的通行證，它能散發(fā)出一種自然魅力，是一種讓人在不知不覺中被影響的力量．管理者能做到心正、言正、行正、身正，正氣凜然，才會贏得敬重，才能成為員工的貼心人。

2. 以“公”立虎威

一個管理者是為“公”，還是為“私”、是為“員工”為企業(yè)還是為“個人”，是決定人心向背的關鍵，是檢驗一個人是否全心全意為企業(yè)奮斗，是否具備作風正派特質的試金石和分水嶺。管理者在企業(yè)管理活動中，如對干部使用、評先評優(yōu)、員工福利及對人事處理處置等方面，一定要切實做到公開、公平、公道、公正。對事不對人，“一碗水端平”，獎罰嚴明，不徇私情。這樣才能贏得員工的認可，繼而贏得員工的尊敬和威儀。在用人上做到任人唯賢，不搞任人唯親；量才而用，適才適所。堅決抵制和糾正用人上的不正之風，必威信滿企業(yè)；

3. 以“能”添虎威

“能”是指管理者的領導能力，管理能力、溝通能力、解決問題的能力。也包括思想教育能力、宣傳鼓動能力、用人處事能力、觀察分析能力、聯(lián)系眾人能力、創(chuàng)新開拓能力等多方面。管理者能力的強弱決定威信的高低，能力強的管理者能維護好眾人的團結，發(fā)揮出集體的戰(zhàn)斗力，調動起眾人積極性，處理好周圍的關系，能使集體中的每個人佩服他、信任他，從而服從他。營銷總監(jiān)針對行業(yè)特質，具有例如銷售分析能力、溝通協(xié)調能力、專業(yè)技能技巧、商品知識、人員管理能力、決策力、執(zhí)行力等等都納入能力范疇。有能力才能服眾。

4. 以"誠"取虎威

誠，就是誠實、守信，此乃管理者最基本的要求。也中國人民引以為傲的美德。"人無信而不立"。歷史事實說明：人無誠信不立，家無誠信不和，業(yè)無誠信不興，國無誠信不寧。一個誠實守信的民族，才能躋身世界民族之林；一個誠實守信的國家，'才能為國際所信賴；一個誠實守信的領導，才能為群眾所擁護。管理者尤其是"一把手"，對領導班子其他成員的充分信任，副手就能大膽工作，對"一把手"洋溢著敬佩之感。"一把手"決不能對副手不講誠信，更不能對部屬在提拔上壓著、相處上挑著、交往上冷著、關系上僵著。這樣，必將失去自己的威信。要學會在工作中淡化權力意識，把事情交給可放心的部屬去完成，是對他人的一種信任，也是一種良好授權。

5. 以“和”凝虎威

“和”是指管理者要與眾人“打成一片”，以情帶“兵”?！昂汀睘閮煞N：一種是“寬”，就是要對下“動之以情，曉之以理，導之以行”，進行“軟”處理；另一種是“狠”，就是對一切違反原則的，要繩之以“法”，眾人才能“明其威”，威信成于民心，存于民心，這就要求管理者加強鍛煉，嚴于律己，防微杜漸。一個現(xiàn)代企業(yè)的管理者，要有愛心還應有一點人情味，這是一種品德、涵養(yǎng)乃至境界。例如：批評員工，要講究方法，懂得批評藝術的真諦是使人歡而不是招人怨，以致把事情辦得合情合理。歷史事實說明：不講原則就沒有戰(zhàn)斗力，不講感情就沒有凝聚力。管理者要善于和人，方可和天下。

6. 以“績”固虎威

管理者在工作上憑自己的努力和聰明才智，創(chuàng)造良好的個人業(yè)績，能樹立自己在公司領導和員工面前的虎威，大業(yè)績必另人刮目相看。在工作中能很好或超額完成崗位KPI指標，每個月都能干成幾件實事、每年都能干成幾件大事、平時有機會就做點好事，一定能贏取員工的威信。在美國NBA闖天下的姚明，剛開始，隊友都不愿傳球給他。為什么呢？球技不行，打球能力不夠，隊友不信任。隨著能力的提升，球技的提升，在比賽中不斷創(chuàng)造良好業(yè)績，最后充分贏得了隊友的信任，而成為火箭隊的領導者。