【課程背景】

兵法有云:“攻心為上，攻城為下”、“不戰(zhàn)而屈人之兵”。當今無數(shù)實例也證明，優(yōu)秀的企業(yè)管理者無不是個“世事洞明、人情練達”的心理學(xué)實踐專家。在當今企業(yè)內(nèi)外部競爭環(huán)境不斷變化的背景下，企業(yè)的管理層需要不斷優(yōu)化管理方式，增強團隊領(lǐng)導(dǎo)力，凝聚人心，提高管理成效和團隊效能，才能抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，立于不敗之地。

心智管理是一種最為根本的人力資源管理方式。心智是比市場和技術(shù)更為重要的企業(yè)資源。它有助于調(diào)動人的積極性、改善組織凝聚力和管理績效，提高工作生活質(zhì)量，建立健康的組織內(nèi)人際關(guān)系，達到提高團隊管理質(zhì)量和企業(yè)效益的目的。

? ? ?為此，本課程將結(jié)合管理人員團隊管理技能提升的需要，著重解決管理人員的心理管理技能、提升領(lǐng)導(dǎo)威信的方法、高效團隊工作組織方式、帶團隊管人心的領(lǐng)導(dǎo)策略、團隊危機事件處理策略等問題，提高管理者的個人魅力和領(lǐng)導(dǎo)力，帶好團隊，最終提升整個團隊的戰(zhàn)斗力和績效水平。

【課程特色】

· 培訓(xùn)模式：講授+討論+訓(xùn)練+沙盤模擬+技能現(xiàn)場轉(zhuǎn)化

· 有效能：以團隊績效提升為結(jié)果導(dǎo)向

圍繞“帶團隊、管人心”的培訓(xùn)目標，全面?zhèn)魇谛睦砉芾砑寄芎凸ぞ?/span>

提煉團隊管理的24個經(jīng)典沙盤，現(xiàn)場模擬演練，迅速轉(zhuǎn)化管理技能

提高管理者的個人魅力和領(lǐng)導(dǎo)力，提升團隊凝聚力和績效水平

· 有效果：“理論+技能+實戰(zhàn)+輔導(dǎo)”的培訓(xùn)模式（可選）

培訓(xùn)結(jié)束后，講師與學(xué)員制定學(xué)習(xí)實踐計劃，在輔導(dǎo)期（六個月）內(nèi)，組織六次輔導(dǎo)

提供給學(xué)員多個實用心理管理工具，并可由講師定期輔導(dǎo)工具的使用情況

可在輔導(dǎo)期內(nèi)，提供免費的電話、郵件咨詢服務(wù)

· 有興趣：結(jié)合管理人員工作場景和管理實踐，進行現(xiàn)場快樂解讀與心理體驗

【課程形式】

課程宗旨：針對“經(jīng)理人如何運用心理技能帶好團隊的問題”，補足“企業(yè)戰(zhàn)略與制度落地的缺失關(guān)鍵一環(huán)”，全面?zhèn)魇诠芾韴F隊中的心理管理技能、方法和工具，以推動企業(yè)戰(zhàn)略獲得員工的真心擁護和用心執(zhí)行。

參加人員：主管及以上管理人員

參加人數(shù)：每班36人左右

課程時間：每期2天（每天6課時）

【課程體系】

【課程大綱】

導(dǎo)入無處不在的心理管理

? ?我們在團隊管理中面臨的困境：是否有突破可能？

? ?人與之間，什么才是最重要的？

? ?如何基于人性進行人心管理？

? ?一語道破：中國古人的智慧

M1 ? 提升領(lǐng)導(dǎo)威信的管理策略

（一）技能講解：如何增強管理者的心理影響力

? ?形成強大領(lǐng)導(dǎo)力的真正原因

? ?哪些行為有助于成為領(lǐng)導(dǎo)者

? ?權(quán)力是如何推動員工有效執(zhí)行的？

? ?非權(quán)力影響力的五大來源

? ?非權(quán)力影響力產(chǎn)生的三大心理途徑

? ?靈活運用中國文化下的人心管理方式

? ?如何做一個有威信、有魅力的管理者？

（二）技能講解：管理溝通中的引導(dǎo)技術(shù)

? ?引導(dǎo)技術(shù)的價值：促成團隊成員思想一致

? ?引導(dǎo)技術(shù)的關(guān)鍵：提問的藝術(shù)

? ?提出正確問題的能力：如何使用提問技術(shù)

? ?案例：溝通時為何無法說服對方

? ?引導(dǎo)技術(shù)的四大核心步驟

? ?訓(xùn)練：用引導(dǎo)技術(shù)重新建構(gòu)討論主題

? ?情境模擬：用引導(dǎo)技術(shù)達成共識

（三）管理沙盤：提升團隊管理意識的典型場景 ? ?

沙盤1. ?如何激發(fā)團隊士氣？

沙盤2.?如何進行有效的團隊決策？ ? ? ?

沙盤3. ?選擇什么時候去“管”員工？ ? ?

沙盤4. ?如何干預(yù)下屬在工作會議上的爭吵？ ? ? ?

沙盤5. ?如何協(xié)調(diào)下屬在意見上的矛盾？ ? ? ?

沙盤6. ?如何讓下屬在心理上真正接受你的領(lǐng)導(dǎo)？

M2 ? 高效團隊日常工作組織策略

（一）技能講解：激勵員工的宗旨——認識員工的動機和需要

? ?員工需要、動機、行為之間的關(guān)系

? ?區(qū)分員工需要，進行有效心理管理

? ?量化分析員工行為動機的心理公式

（二）技能講解：催眠式溝通技術(shù)與團隊管理

? ?運用心靈的強大影響力，溝通的實質(zhì)就是影響和感召

? ?管理溝通中的催眠：通過特定的溝通方式，達成深層次的認同

? ?決定溝通效果的三大元素：內(nèi)容、語調(diào)、身體語言

? ?如何利用溝通元素建立瞬間親和感：身心互動的催眠式溝通

? ?催眠式談話進行的六個關(guān)鍵步驟

（三）管理沙盤：組織開展團隊日常工作的典型場景 ? ?

沙盤7.?如何有效說服下屬？

沙盤8. 如何處理下屬忘記完成的工作？ ? ? ?

沙盤9.如何組織大家編制工作計劃？ ? ?

沙盤10. ?如何布置有難度的工作？ ? ?

沙盤11. ?如何讓下屬接受新增的工作任務(wù)？

沙盤12. ?如何提高生產(chǎn)定額，增加任務(wù)指標？ ? ? ?

M3 ? 帶團隊管人心的領(lǐng)導(dǎo)策略

（一）技能講解：管人管心的心理策略

? ?管理團隊中的從眾行為：正確引導(dǎo)和正確干預(yù)

? ?合理管理團隊成員的合作和競爭：如何選擇平衡點？

? ?物質(zhì)激勵必須要做，但要少說：道理何在？

? ?征服人心：潤物細無聲地塑造員工心智模式

? ?團隊心理管理的整合解決方案：管人管心的五大步驟

（二）管理沙盤：管理不同特點員工的典型場景 ? ?

沙盤13. ?如何管理大牌員工？ ? ?

沙盤14. ?如何管理高調(diào)張揚的刺頭員工？

沙盤15. ?如何應(yīng)對團隊中意見不一致的員工？

沙盤16. ?如何管理能力比較強的員工？

沙盤17. ?如何管理能力很強的員工？

沙盤18. ?如何管理張揚且個性比較明顯的員工？

M4 ? 團隊危機事件處理策略

（一）技能講解：提升管理者建構(gòu)解決的心理溝通力

? ?常見的問題式談話的缺陷

? ?建構(gòu)之道：在消極態(tài)度背后，發(fā)現(xiàn)溝通對象的積極動機

? ?基于積極心理學(xué)的焦點解決式談話哲學(xué)

? ?建構(gòu)解決訓(xùn)練：從負向目標中建構(gòu)-關(guān)注對方的潛在目標

? ?建構(gòu)解決訓(xùn)練：從負向情緒中建構(gòu)-關(guān)注對方的在意之處

? ?建構(gòu)解決訓(xùn)練：從過去成功經(jīng)驗中建構(gòu)-關(guān)注對方的優(yōu)點

（二）技能講解：“焦點解決”式管理溝通工具與運用

? ?焦點解決技術(shù)：短期、有效、快速的企業(yè)溝通之道

? ?焦點解決“萬用”七步談話法

? ?焦點解決式溝通應(yīng)用：化解工作沖突

? ?焦點解決式溝通應(yīng)用：績效溝通

? ?焦點解決式溝通應(yīng)用：組織會議

（三）管理沙盤：處理團隊危機事件的典型場景

沙盤19. ?如何應(yīng)對員工的發(fā)牢騷或抱怨？

沙盤20. ?如何應(yīng)對員工的爆炸性情緒？

沙盤21. ?如何應(yīng)對員工帶頭鬧事的群體性事件？

沙盤22. ?如何挽留想主動跳槽的員工？

沙盤23. ?如何做員工辭退時的溝通？

沙盤24. ?如何處理同級部門（同事）的誤解？

精美和專業(yè)的PPT設(shè)計：

·約220頁（兩天課程），以精雕細琢、精益求精的制造業(yè)工作精神做好培訓(xùn)產(chǎn)品！

配套PPT的學(xué)員輔導(dǎo)手冊：

·約100頁A4紙，涵蓋知識技能、案例及點評、自測問卷、訓(xùn)練與沙盤等豐富內(nèi)容。