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危機處理技巧講師課程
郭敬峰
《情緒壓力管理與
危機處理技巧
》課程大綱
情緒壓力管理
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壓力疏導方法
危機處理技巧
【課程介紹】 “人生不如意常八九,可與人言無二三”,當工作遇到困境,職業(yè)出現(xiàn)倦怠,情感遭遇糾結,生活諸多不順時,那種焦慮、擔憂、痛苦、無助,你懂得……負面情緒和壓
黃蕊
《變訴為忠、轉怒為喜-客戶投訴與
危機處理技巧
》
客戶投訴與危機處理
課程大綱 第一部分:全面正確的認識客戶投訴 一、 投訴認識 1、 客戶投訴的含義 ①認識客戶不滿、抱怨、投訴的差別 ②客戶投訴的表象與實質 2、 客戶投訴的分類
譚小芳
互聯(lián)網(wǎng)時代
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公司治理
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教練型領導者-孫悟空拔毛成兵共創(chuàng)
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培訓師培訓
教練型領導者-把每一位員工培養(yǎng)成為骨干共創(chuàng)課程大綱 課程背景 在當今快速變化的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和提升競爭力。教練型領導力是一種通過引導和支持員工成長,
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