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郭敬峰
《
客服
高情商溝通投訴處理技巧》課程大綱
客服
高情商投訴處理
投訴處理技巧
溝通技巧
高情商溝通
客服
溝通技巧
【課程介紹】： 在現(xiàn)實生活中，人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào)，銷售
客服
需要高效溝通贏得市場和客戶口碑，職場交往需要信息交流建立人脈財富......人生在世，溝通是第
宮同昌
8月27-28日由宮同昌老師主講的《構(gòu)建卓越的
客服
體系》如期開課！
客服
體系
宮同昌
【宮同昌老師直播預告】 主辦單位：惠德云課堂 直播主題：《構(gòu)建卓越的
客服
體系》 直播講師：宮同昌老師 直播時間：2024年8月27-28日日14:00-17:00
宮同昌
2024年9月14-15日由宮同昌老師主講的《卓越的客戶服務技巧》培訓課程即將在北京開課
客戶服務
客服
技巧
宮同昌
服務能力是每個人一生頭等的技能。 ——卡耐基 卓越服務才能打造企業(yè)持久競爭力！ 優(yōu)質(zhì)服務才是銷售的穩(wěn)定來源。 服務將是企業(yè)未來的核心業(yè)務部門。 9月3-4日客戶服
郭敬峰
《線上
客服
情緒管理》課程大綱
情緒管理
情緒管理技巧
線上
客服
情緒管理
客服
情緒管理技巧
【課程介紹】 “人生不如意十之八九”，當客戶無理取鬧，領(lǐng)導批評指責，同事誤會疏遠，職業(yè)出現(xiàn)倦怠，工作績效下降，生活諸多不順時，那種焦慮、擔憂、痛苦、無助，你懂得…
宮同昌
2024年7月17-18日由宮同昌老師主講的《構(gòu)建卓越的
客服
體系》直播即將開課
客戶服務
【宮同昌老師直播預告】 主辦單位：惠德云課堂 直播主題：《構(gòu)建卓越的
客服
體系》 直播講師：宮同昌老師 直播時間：2024年7月17-18日14:00-17:00
郭敬峰
《
客服
人員情緒壓力管理》課程大綱
情緒壓力管理
情緒疏導技巧
壓力疏導方法
客服
人員情緒管理方法
壓力疏導培訓
【課程介紹】 “人生不如意十之八九”，當情感遭遇糾結(jié)，職業(yè)出現(xiàn)倦怠，婚姻出現(xiàn)不和，生活諸多不順時，那種焦慮、擔憂、痛苦、無助，你懂得……負性情緒會導致
客服
人員工作
宮同昌
2024年3月9-10日由宮同昌老師主講的《卓越的客戶服務技巧》培訓課程即將在北京開課
客戶服務
客服
技巧
宮同昌
再次光臨的顧客可以為公司帶來25%-85%的利潤，而吸引他們再次光臨的因素中，首先是服務質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身的品質(zhì)，最后才是價格。 ——《哈佛商業(yè)雜志 課程
張良全
主動型
客服
經(jīng)理的四大銷售能力落地
客服
經(jīng)理
客服
代表
服務意識
銷售意識
全員銷售
【課程背景】 對現(xiàn)代企業(yè)而言，越來越多的
客服
部門正在從純粹的服務型智能，轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售型服務職能，同時承擔服務和銷售任務。但是，往往由于多年的工作習慣，會出現(xiàn)
客服
團隊
宮同昌
2023年8月18-19日由宮同昌老師主講的《以客戶為中心的客戶服務體系》培訓課程即將在北京開課
客服
體系
客戶服務
北京
上海
深圳
課程大綱 第一章 數(shù)字化時代的服務體系構(gòu)建 1、數(shù)字化時代對企業(yè)服務的要求 2、客戶服務管理體系的主要模塊 3、客戶服務管理體系案例分析 第二章 數(shù)字化時代以客戶
宮同昌
2023年8月30-31日宮同昌老師直播《構(gòu)建卓越的
客服
體系》
客戶服務
【課程背景】 服務將是企業(yè)下一步競爭的焦點。 ?怎樣打造系統(tǒng)的服務體系？ ?服務只有體驗后才知道，怎樣向新客戶營銷？ ?客戶對服務的感覺由服務體驗要素驅(qū)動，如何抽
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