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忠誠講師課程
王鑒
《客戶關(guān)系管理——客戶
忠誠
計(jì)劃與行動(dòng)指南》
關(guān)系管理
忠誠
計(jì)劃
行動(dòng)指南
Part 1 第一部分 【課程精讀】研究表明，銷售給潛在或目標(biāo)客戶的成功率為6%，銷售給已有初次購買的客戶的成功率為15%，而銷售給重復(fù)購買的
忠誠
客戶的成功率為5
唐淵
忠誠
與責(zé)任
忠誠
責(zé)任
課程內(nèi)容 一、 話說
忠誠
1、何謂
忠誠
2、
忠誠
是立身之本 3、人才的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 4、
忠誠
種種 ◆行為
忠誠
與態(tài)度
忠誠
◆主動(dòng)
忠誠
和被動(dòng)
忠誠
◆顧客
忠誠
與員工
忠誠
◆
王慧文
《提升客戶
忠誠
度》
管理
客戶
課程名稱：《提升客戶
忠誠
度》 培訓(xùn)收益： 企業(yè)所做的一切都是為了---業(yè)績！ 我們的業(yè)績來自哪里呢 ——客戶！ 產(chǎn)品同質(zhì)化時(shí)代，客戶憑什么選擇你？給客戶一個(gè)購買向
宮同昌
7月19日宮同昌老師主講的客戶關(guān)系管理培訓(xùn)《客戶體驗(yàn)》即將在上海開課
客戶體驗(yàn)培訓(xùn)
客戶
忠誠
度
客戶滿意度
課程目標(biāo)： 1. 系統(tǒng)了解客戶體驗(yàn)的理念和方法 2. 了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的客戶體驗(yàn)主題、品牌體驗(yàn)以及員工勝任模型
董歡
客戶滿意度與
忠誠
度
客戶滿意
忠誠
度
8.2 產(chǎn)品和服務(wù)要求 8.2.1 顧客溝通 與顧客溝通應(yīng)包括： a) 提供與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的信息； b) 問詢，合同或訂單的處理，包括更改； c) 獲取顧客關(guān)于
劉映吟
化投訴為
忠誠
客戶服務(wù)
課程著眼于客戶投訴時(shí)的真實(shí)內(nèi)心想法與核心需求分析，使學(xué)員擁有正確對(duì)待客戶投訴的心態(tài)，并運(yùn)用實(shí)用性的投訴處理步驟與方法巧妙化解客戶的心中怒火，同時(shí)，幫助學(xué)員在妥善處理
宮同昌
6月15日宮同昌老師主講的客戶關(guān)系管理培訓(xùn)《客戶體驗(yàn)》即將在北京開課
客戶體驗(yàn)培訓(xùn)
客戶滿意度
客戶
忠誠
度
課程目標(biāo)： 1. 系統(tǒng)了解客戶體驗(yàn)的理念和方法 2. 了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的客戶體驗(yàn)主題、品牌體驗(yàn)以及員工勝任模型
宮同昌
8月9日宮同昌老師主講的客戶關(guān)系管理培訓(xùn)《客戶體驗(yàn)》即將在深圳開課
客戶體驗(yàn)
客戶
忠誠
度
課程目標(biāo)： 1. 系統(tǒng)了解客戶體驗(yàn)的理念和方法 2. 了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的客戶體驗(yàn)主題、品牌體驗(yàn)以及員工勝任模型
王冠群
《團(tuán)隊(duì)
忠誠
度打造》
忠誠
度
前言： 在團(tuán)隊(duì)管理過程中，有沒有遇見這樣的現(xiàn)象？ 你很信任的、干了很多年的員工，找了個(gè)冠冕堂皇的理由離職、或者不辭而別？ 都說高薪留人，為什么高薪招聘的人為卻朝三
程家龍
程家龍---客戶滿意度與客戶
忠誠
度剖析
滿意度與
忠誠
度
客戶
忠誠
度的衡量 1、客戶重復(fù)購買的次數(shù) 2、客戶購買挑選的時(shí)間 3、客戶對(duì)價(jià)格的敏感程度 4、客戶對(duì)競爭產(chǎn)品的態(tài)度 5、客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的承受能力 提高客戶
忠誠
度
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