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孫軍正
【開(kāi)門紅支行行長(zhǎng)】高級(jí)班課程：?jiǎn)栴}分析與解決
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危機(jī)管理
模塊1：為什么問(wèn)題分析和決策制定值得我們深入研究 問(wèn)題的分析和解決本質(zhì)上是一種邏輯思維能力，是一種通用的商業(yè)語(yǔ)言； 人們對(duì)問(wèn)題的分析和解決是管理發(fā)展的歷史； 解決
潘士榮
?《內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理》
課程介紹
與大綱
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【
課程介紹
】 在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，建立完善的內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，不僅是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的重要保障，而且是提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。本課程通過(guò)對(duì)內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理最
王漢明
民營(yíng)企業(yè)的人力資源管理與人才管理 人才管理與員工隊(duì)伍穩(wěn)定管理—
課程介紹
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第一講：中小企業(yè)完整的人力資源管理邏輯認(rèn)識(shí) 1、有控制人才變?cè)愀獾墓芾碇贫龋P、監(jiān)督、底線） 2、有激勵(lì)人才變優(yōu)秀的激勵(lì)制度（獎(jiǎng)、表?yè)P(yáng)、目標(biāo)） 3、有確保人才做正
孫軍正
【大堂經(jīng)理】銀行卓越服務(wù)
課程介紹
大堂經(jīng)理培訓(xùn)
銀行卓越服務(wù)
模塊1：銀行服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) 1、客戶眼中的“最好”服務(wù) 2、影響銀行服務(wù)質(zhì)量的四大絆腳石 3、從馬斯洛自我實(shí)現(xiàn)理論看“以客為尊” 4、影響銀行服務(wù)質(zhì)量的四個(gè)因素
孫軍正
【大堂經(jīng)理】銀行大堂經(jīng)理培訓(xùn)
課程介紹
大堂經(jīng)理培訓(xùn)
銀行大堂經(jīng)理
模塊1：大堂經(jīng)理角色定位和工作職責(zé) 一、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，迎接客戶體驗(yàn)時(shí)代 二、銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)現(xiàn)狀 三、從結(jié)算型向服務(wù)營(yíng)銷型轉(zhuǎn)變 四、客戶體驗(yàn)時(shí)代的銀行形象大使 五、大堂經(jīng)
孫軍正
【大堂經(jīng)理】陽(yáng)光心態(tài)
課程介紹
大堂經(jīng)理培訓(xùn)
陽(yáng)光心態(tài)課程
模塊1：壓力管理 壓力的含義 壓力的心理模型 壓力源 工作壓力 壓力管理 首要原則—要對(duì)壓力有覺(jué)察 第二原則—平衡 第三原則—處理壓力的技術(shù) 第四原則—保持積極心
孫軍正
【大堂經(jīng)理】網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷
課程介紹
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷
模塊1：客戶價(jià)值判斷方法與技巧 1、廳堂內(nèi)識(shí)別推薦的崗位銜接 2、廳堂內(nèi)各崗位識(shí)別推薦銜接 3、大堂經(jīng)理團(tuán)隊(duì)協(xié)作的樞紐 4、大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 5、大堂經(jīng)理識(shí)別推薦
孫軍正
【大堂經(jīng)理】網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷
課程介紹
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷
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孫軍正
【大堂經(jīng)理】如何做個(gè)好員工
課程介紹
大堂經(jīng)理培訓(xùn)
模塊1：你在為誰(shuí)工作？ 1.為生存需要而工作 馬斯洛的需求層次理論 2.為提升生活品質(zhì)而工作 老木匠的故事 3.為學(xué)習(xí)謀生技能而工作 將自己變成一顆珍珠 4.為自
孫軍正
【新進(jìn)員工】有效溝通藝術(shù)
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有效溝通藝術(shù)課程
模塊1：緒言----------溝通重要性 （一）機(jī)遇與挑戰(zhàn) 1、解讀當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng) 2、未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是？ 3、人際溝通能力決定你生存能力 模塊2：解讀溝通-------
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