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李成林李成林—服務(wù)營(yíng)銷

營(yíng)銷管理

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田敬國(guó) 《全業(yè)務(wù)下全服務(wù)：打造服營(yíng)協(xié)同的服務(wù)模式

企業(yè)管理

第一模塊：樹立“全服務(wù)”意識(shí) 第一節(jié)：服務(wù)意識(shí)培養(yǎng) •服營(yíng)協(xié)同認(rèn)知 •大服務(wù) •全服務(wù) 第二節(jié)：服務(wù)偏差認(rèn)知與分析 •

一線員工服務(wù)技巧培訓(xùn)培訓(xùn)

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王念山打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)

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第一部分服務(wù)管理者的角色認(rèn)知 1、服務(wù)管理的三個(gè)層面？  人管、制度管、自動(dòng)自覺案例：保利物業(yè)的司機(jī) 2、服務(wù)管理者的角色認(rèn)知案例：新任服務(wù)主

田敬國(guó) 《化瞬間為長(zhǎng)效》——價(jià)值化服務(wù)及服務(wù)團(tuán)隊(duì)

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上篇：服務(wù)管理價(jià)值引擎篇引言：如何評(píng)價(jià)你的服務(wù)管理工作？瑣碎、無形、看不到價(jià)值？第一節(jié) 重新認(rèn)識(shí)服務(wù)  服務(wù)是人與人之間的行為付出 ɨ

侯海倫客戶服務(wù)人員技能提升

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客戶服務(wù)人員技能提升課程收益：提升客戶服務(wù)意識(shí) 了解影響客戶滿意度與忠誠度的因素掌握處理客戶投訴的方法掌握客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法提升客戶服務(wù)禮儀與接待技巧

靳斕服務(wù)/銷售禮儀

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1、服務(wù)/銷售意識(shí) 2、服務(wù)/銷售形象塑造 3、服務(wù)/銷售儀態(tài)訓(xùn)練 4、服務(wù)/銷售接待 5、客戶接待拜訪 6、服務(wù)/銷售溝通技巧 7、服務(wù)/銷售異議處理…… 說明

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