我們總是說(shuō)技術(shù)類工作者的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是他們的技術(shù)水平,一位優(yōu)秀的技術(shù)類工作者,往往是不可替代的,但是似乎營(yíng)銷類工作者卻是很容易被替代。
其實(shí)并非如此,在傳統(tǒng)的行業(yè)內(nèi),營(yíng)銷人員是業(yè)內(nèi)深受重視的,營(yíng)銷人員作為企業(yè)的前端人員有著舉足輕重的作用,在市場(chǎng)與運(yùn)營(yíng)方面,流量受限于渠道,營(yíng)收受限于銷售,使得依靠營(yíng)銷人才去開拓市場(chǎng)與銷售至關(guān)重要,在產(chǎn)品與技術(shù)方面,產(chǎn)品的周期較漫長(zhǎng),技術(shù)含金量卻較低,通過產(chǎn)品和技術(shù)去撬動(dòng)市場(chǎng)相對(duì)來(lái)說(shuō)不容易。
所以,在傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi),營(yíng)銷人才的向上發(fā)展相對(duì)來(lái)說(shuō)往往是容易的,在眾多企業(yè)中的管理層人員往往是通過營(yíng)銷行業(yè)一步步走上去的,少有企業(yè)的一把手是技術(shù)人員出身的。
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),技術(shù)人才是非常炙手可熱的,一方面因?yàn)閲?guó)內(nèi)技術(shù)人員的稀缺,另一方面就是技術(shù)人員的含金量大大增加,人們徜徉在“一技在手,打遍所有”的世界里久久無(wú)法自拔,再者更重要的是技術(shù)成為了驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)力,所以營(yíng)銷人員的作用也在不斷的弱化。
其實(shí),我們最重要的就是正視傳統(tǒng)營(yíng)銷和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的差異性,只有正視其中的差異性才能成為頂級(jí)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才。
想要成為優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)該具備哪些必要的條件呢?
1、擁有流量思維
流量始終是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,京東、58都看上了騰訊的流量,沒有流量的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,那只能是自嗨。但是營(yíng)銷人員為什么要明白流量在哪里呢?因?yàn)橹灰靼琢髁康姆€(wěn)定性才能用專業(yè)層面上的內(nèi)容去說(shuō)服企業(yè)。哪些流量是最好的,整個(gè)大盤的流量有多少都是很重要的,然而流量是做出來(lái)的,不是想出來(lái)的。做流量之前,必須搞清楚用戶是誰(shuí),用戶獲取信息的行為,渠道的流量走向。拿金融舉例,如果我們的產(chǎn)品門檻比較低,標(biāo)準(zhǔn)化,面向小白用戶,那么用大眾媒體就能觸及更多的用戶。如果用戶偏白領(lǐng),那么微信大號(hào)和APP商店就能觸及更多。
當(dāng)今,傳統(tǒng)媒體,數(shù)字媒體,社會(huì)化媒體眾多,其中交叉利用多種媒介進(jìn)行傳播成為主流。贊助各類型節(jié)目,通過各種營(yíng)銷手段,比如搖一搖或發(fā)送短信現(xiàn)場(chǎng)參與活動(dòng),觸發(fā)用戶興趣并開展CRM營(yíng)銷;用戶產(chǎn)生興趣后,會(huì)去搜索引擎搜索了解產(chǎn)品信息并進(jìn)行互動(dòng),或者進(jìn)入APPSTORE進(jìn)行下載。另一方面,借勢(shì)熱點(diǎn)開展事件營(yíng)銷,找到流量的引爆點(diǎn)。營(yíng)銷人員運(yùn)用得當(dāng)?shù)姆绞讲拍馨l(fā)揮最大的可能。
2、為客戶考慮
用戶想要通過搜索營(yíng)銷做廣告,那么必定想要獲得更大的利益空間,市場(chǎng)做流量,運(yùn)營(yíng)做用戶。用戶進(jìn)入產(chǎn)品后,會(huì)產(chǎn)生各種行為。這種行為不在于產(chǎn)品對(duì)用戶的引導(dǎo),而在于用戶本身的需求。如何深入挖掘用戶價(jià)值,是運(yùn)營(yíng)人員要深入去做的。用戶思維包含兩個(gè)方面,第一個(gè)是用戶是誰(shuí),第二個(gè)是用戶想干什么。前者幫助我們提高市場(chǎng)傳播的精準(zhǔn)度,后者幫助我們提高運(yùn)營(yíng)的效率。通過分析用戶的各種行為,劃分用戶等級(jí),制定用戶成長(zhǎng)體系,幫助并引導(dǎo)用戶跨越新手階段。
運(yùn)營(yíng)的核心手段之一是做活動(dòng),做活動(dòng)的目的很多,比如促活,比如拉銷售額。如果只是為了活動(dòng)而做活動(dòng),就很容易舍本逐末。所以做活動(dòng)也需要深入分析用戶行為,送券也好,送禮品卡也好,需要考慮用戶的實(shí)際需求。就像有的互聯(lián)網(wǎng)金融直接送1000的返現(xiàn)券,需要投資50萬(wàn),是否分析用戶消費(fèi)的起?
3、品牌意識(shí)
品牌傳播必定要圍繞核心用戶群來(lái)打造,不然很容易走偏。我們?cè)?jīng)在海外投放過廣告,但是發(fā)現(xiàn)在傳播的過程中,用戶不care。主要是我們的用戶都是中產(chǎn)或中產(chǎn)以下,他們不懂在紐約廣場(chǎng)的廣告意味著什么,事實(shí)上,如果我們投放的是大眾媒體,如央視,那效果會(huì)好很多。
另外做品牌要和流量形成互動(dòng),品效互動(dòng)的關(guān)系。如央視背書+媒體公關(guān)+全網(wǎng)內(nèi)容(視頻、圖片、文字)覆蓋+類似好聲音等頂級(jí)電視欄目引流+全網(wǎng)數(shù)字營(yíng)銷互動(dòng)+CRM營(yíng)銷,既有流量效果,也有品牌塑造。
4、核心競(jìng)爭(zhēng)
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,很多時(shí)候,一個(gè)月就決定了成敗。作為頂級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才,勢(shì)必要審時(shí)度勢(shì),有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)思維,互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)紛紛啟動(dòng)央視及各類傳統(tǒng)大媒廣告,表示這個(gè)行業(yè)發(fā)展非常迅速,部分市場(chǎng)已經(jīng)教育成熟,各大平臺(tái)為了快速收割用戶,唯有拿金錢換時(shí)間。這個(gè)時(shí)候,作為優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才,應(yīng)該拿出自己的魄力,決定是否出擊。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),沒有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)思維,就不會(huì)笑到最后。
5、營(yíng)收思維
作為營(yíng)銷人員,營(yíng)收思維是必不可少的。獲取一個(gè)用戶的成本,留住一個(gè)用戶的成本,單個(gè)用戶生命周期貢獻(xiàn)值,營(yíng)銷的人力成本,品牌的塑造成本等等,對(duì)成本越敏感,在執(zhí)行上就越深入。
6、戰(zhàn)略思維
有人說(shuō),阿里巴巴重新啟動(dòng)口碑是為了讓支付寶的入口更穩(wěn)定,而口碑啟動(dòng)的生活服務(wù)平臺(tái)模式瞬間對(duì)新美大形成了戰(zhàn)略級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),由此可見,戰(zhàn)略思維對(duì)營(yíng)銷格局的影響。
今天做互聯(lián)網(wǎng)金融,有的布局流量,有的布局跨境資產(chǎn);有的引入風(fēng)投,有的引入國(guó)企;有的轉(zhuǎn)型做大平臺(tái),有的堅(jiān)持小而美,這都是戰(zhàn)略。
作為頂級(jí)的營(yíng)銷人,要不斷的進(jìn)行思考行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),理解什么該做,什么不該做。每個(gè)行業(yè)都有其獨(dú)特的邏輯,深刻理解是形成戰(zhàn)略思維的前提。
成功之處在于他們把營(yíng)銷放在了戰(zhàn)略級(jí)的位置,深入堅(jiān)決執(zhí)行,如果只是看短期,不會(huì)有現(xiàn)在的成績(jī)。營(yíng)銷人員一定要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼界才能不斷進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)最好的發(fā)展。