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范祝平垃圾桶理論

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荷蘭有一個(gè)城市為解決垃圾問(wèn)題而購(gòu)置了垃圾桶，但由于人們不愿意使用垃圾桶，亂扔垃圾現(xiàn)象仍十分嚴(yán)重。該市衛(wèi)生機(jī)關(guān)為此提出了許多解決辦法。第一個(gè)方法是：把對(duì)亂扔垃圾的人

林瑜服務(wù)失誤與服務(wù)補(bǔ)救

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所謂的服務(wù)失誤可以這么來(lái)理解：它指服務(wù)表現(xiàn)未達(dá)到顧客對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；指服務(wù)提供方未按規(guī)范操作；指服務(wù)提供者提供錯(cuò)誤的服務(wù)；指非客戶(hù)原因產(chǎn)生的服務(wù)錯(cuò)誤。從

田敬國(guó) 《專(zhuān)業(yè)服務(wù) 顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)》

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客戶(hù)：吉林白山移動(dòng) 地點(diǎn)：吉林省 - 白山時(shí)間：2012/5/10 0:00:00 田老師受吉林白山移動(dòng)邀請(qǐng) 做《專(zhuān)業(yè)服務(wù) 顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)》培訓(xùn)

張三紅銷(xiāo)售代表習(xí)慣向老板說(shuō)的十大謊言

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幾個(gè)月前，我解釋說(shuō)：“什么時(shí)候欺騙你的老板是合適的。”考慮到這一點(diǎn)，當(dāng)銷(xiāo)售代表嘗試順利完成一整天艱辛的工作時(shí)，我想重拾他們說(shuō)過(guò)的最常見(jiàn)的謊言或許是件有趣的事情。給出

胡雪力服務(wù)的最高境界，就是把自己當(dāng)成顧客

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飯店對(duì)客服務(wù)的價(jià)值取向就應(yīng)該轉(zhuǎn)向站在客人的角度，即服務(wù)的立足點(diǎn)應(yīng)該是客人。下述案例說(shuō)明了兩種價(jià)值取向所導(dǎo)致的不同結(jié)果案例一：臺(tái)北近郊新開(kāi)了一家海鮮自助餐廳，朋友邀

孫向陽(yáng) 贏利必須打造和諧和廠(chǎng)商關(guān)系

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家具銷(xiāo)售只有廠(chǎng)商相互合作，才能業(yè)績(jī)倍增持續(xù)贏利。大部份家具賣(mài)場(chǎng)都可以爭(zhēng)取廠(chǎng)家的更多支持，但由于缺乏有效的溝通和營(yíng)銷(xiāo)思路，未能獲得廠(chǎng)家的支持，我們應(yīng)采用的策略是：

李國(guó)輝亞普汽車(chē)部件有限公司-商務(wù)禮儀

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2011年4月9日，亞普汽車(chē)部件有限公司盛邀長(zhǎng)沙春風(fēng)禮儀培訓(xùn)的李國(guó)輝老師來(lái)到公司，進(jìn)行商務(wù)禮儀培訓(xùn)，亞普公司管理人員與一線(xiàn)工作人員共150多人一起參加了春風(fēng)培訓(xùn)課程

李發(fā)海和不一樣的人在一起就會(huì)有不一樣的人生

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和不一樣的人在一起，就會(huì)有不一樣的人生，愛(ài)情婚姻如此，家庭事業(yè)也如此2012年4月12日天氣晴星期三在現(xiàn)實(shí)生活中，你和誰(shuí)在一起的確很重要，甚至能改變你的成長(zhǎng)軌跡

蔡嫻祺《銷(xiāo)售贏家特訓(xùn)營(yíng)》

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客戶(hù)：用友軟件珠海研發(fā)基地地點(diǎn)：廣東省 - 珠海時(shí)間：2014/5/16 0:00:00 “贏在終端” 《銷(xiāo)售贏家特訓(xùn)營(yíng)》打造實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售精英快速倍增銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

張睿新疆移動(dòng)《客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)》---阿克蘇

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客戶(hù)：新疆阿克蘇移動(dòng) 地點(diǎn)：新疆區(qū) - 阿克蘇時(shí)間：2011/5/18 0:00:00 新疆移動(dòng)《客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)》---阿克蘇

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