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關(guān)鍵詞客戶關(guān)系

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劉學(xué)元客戶投訴處理技巧與投訴管理能力提升

客戶關(guān)系管理

客戶投訴處理技巧與投訴管理能力提升一、培訓(xùn)背景客戶投訴反映客戶的意見(jiàn)和不滿，是衡量公司服務(wù)水平的重要依據(jù)，而且客戶投訴為公司提供了改善服務(wù)的信息資源。投訴管理

何毅明中國(guó)店長(zhǎng)培訓(xùn)導(dǎo)師何毅明

客戶關(guān)系管理

培訓(xùn) 大綱中國(guó)企業(yè)標(biāo)竿學(xué)習(xí)計(jì)劃推薦課程前言店長(zhǎng)是那些能以有限的資源和合理的成本，完成店面營(yíng)運(yùn)的績(jī)效、業(yè)績(jī)和利潤(rùn)目標(biāo)，并使店面有可持續(xù)進(jìn)步的人。一個(gè)好的店長(zhǎng)

李文發(fā) 客戶投訴處理與應(yīng)對(duì)實(shí)務(wù)

客戶關(guān)系管理

一、課程背景當(dāng)前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)用激烈來(lái)形容已經(jīng)不夠，只能用殘酷才能準(zhǔn)確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業(yè)都非常關(guān)注戰(zhàn)略問(wèn)題、成本問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題、人才問(wèn)題，而往往忽

張錫民關(guān)系營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理（2-3天課）

銷售技巧

關(guān)系營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理（2-3天課）張錫民教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 第一篇關(guān)系營(yíng)銷第一章現(xiàn)代營(yíng)銷的關(guān)系戰(zhàn)略引子案例：

康曉東客戶關(guān)系管理體系與海爾滿意度管理培訓(xùn)

客戶關(guān)系管理

客戶關(guān)系管理體系與海爾滿意度管理培訓(xùn)大綱--康曉東【課程背景】  企業(yè)品牌客戶關(guān)系維護(hù)服務(wù)的核心是什么？  怎樣建立完善的售后體系

康曉東大客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷突破

營(yíng)銷管理

大客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷突破課程大綱--康曉東【課程背景】  為什么大客戶出現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)下降,難以突破？  為什么銷售員工沒(méi)有正能量和大

張錫民全員客戶服務(wù)體系

客戶關(guān)系管理

全員客戶服務(wù)體系張錫民 13301197802 zxm2@vip.sina.com 一. 客戶服務(wù)的意義引子：美國(guó)國(guó)際論壇公司調(diào)查結(jié)果1.客戶的角度客戶的類型外部客

康曉東服務(wù)藍(lán)圖與360°服務(wù)體系搭建

客戶關(guān)系管理

服務(wù)藍(lán)圖與360°服務(wù)體系搭建企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中往往是營(yíng)銷為王，當(dāng)產(chǎn)品和企業(yè)在市場(chǎng)上有一定知名度的時(shí)候，更需要注意服務(wù)。一手抓營(yíng)銷、一手抓服務(wù)。很多企業(yè)知道要抓服務(wù)

仲昭川頂級(jí)汽車電商

客戶關(guān)系管理

（本課程半天，3小時(shí)，不含互動(dòng)與咨詢）培訓(xùn)對(duì)象：所有從事頂級(jí)汽車銷售的經(jīng)銷商、所有汽車文化的從業(yè)人士。培訓(xùn)目的：幫助業(yè)界頂級(jí)人士提高頂級(jí)汽車品牌的社會(huì)認(rèn)知度、媒

易鐘如何做好飯店服務(wù)質(zhì)量管理

客戶關(guān)系管理

課程買點(diǎn)：本課程已制作光盤，全新思維解讀飯店如何做好服務(wù)質(zhì)量管理。為什么學(xué)習(xí)本課程：隨著飯店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和顧客的日趨成熟，顧客對(duì)飯店服務(wù)質(zhì)量要求也越來(lái)越高，服

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