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高韜推薦首席：客戶服務課程老師

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推薦首席：客戶服務課程老師邱吉爾說：“欲求新，則求變。欲求完美，求常變?！备唔w，對服務的癡迷從未間斷，一生堅守，萬般雕琢。殿堂級的課程，從此不可思議、從此駕馭潮流、

金蒨顧客沒有義務為我們的成長埋單

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近來有幾次網絡購物的被服務經歷可圈可點。一家是淘寶服飾店。雙11下的訂單付的款，時隔16天，貨品還悄無影蹤。期間和客服溝通5、6次，答曰款式好，廠方來不及做，遲遲不

趙亮亮趙亮亮：銷售新手遭遇客戶違約該怎么辦？

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趙老師，我是一個剛涉入營銷行業(yè)的業(yè)務人員，今天有幸看到這個營銷QQ二群90702248所以加了進來，我遇到了一件很難處理的事情，在這里拿出來請趙老師和大家多多指教！

涂山青交房入伙階段客戶危機管理與有效應對

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《交房入伙階段客戶危機管理與有效應對》培訓課程提綱（升級版－20150112）主講：涂山青【課程簡介】交房入伙階段，看似是開發(fā)商“大功告成”舉杯相慶的階段。然而，大

汪英武第三期《物業(yè)管理企業(yè)經營困局突圍及創(chuàng)新盈利模式》

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客戶：青島聚城網絡科技有限公司地點：山東省 - 青島時間：2012/8/18 0:00:00 2011年8月18-19日，由青島聚城網絡科技有限公司和中國物業(yè)管

吳昊天軟件行業(yè)上市公司《電力行業(yè)關系營銷》珠海

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軟件行業(yè)上市公司《電力行業(yè)關系營銷》珠海呈現！授課專家：吳昊天政府公關與高層營銷實踐家授課時間：2012.03.15-16授課地點：廣東珠海授課學員：項目經理

林瑜爛“課上”爛“——2013深圳移動投訴處理課程小結

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接到深圳移動的培訓需求是在一個多月前，直到課前一周才收到具體需求反饋。從服務能力提升，轉向投訴處理能力的提升，并且從調研結果來看，是有難度的。難度點一：學員想解

宮同昌宮同昌老師第二次受邀為郵政物流進行《服務營銷》內訓

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3月31日宮同昌老師第二次受邀為郵政物流進行《服務營銷》內訓！隨著中國經濟的迅速發(fā)展，中國的物流業(yè)也得到了迅猛的發(fā)展。面對眾多物流公司的興起，在這種情況下，EMS，

王樹文處理顧客投訴的六個步驟

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處理顧客投訴我們需要采取如下六個步驟：（1）仔細傾聽客戶投訴的具體事項和內容；（2）復述并確認客戶投訴的事項和內容；（3）真誠表示道歉；（4）移情，認同顧

王同經銷商大會

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客戶：圓夢襪業(yè) 地點：浙江省 - 杭州時間：2013/6/12 0:00:00 經銷商大會

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