蘋果公司（Apple Inc.，NASDAQ：AAPL，LSE：ACP），原稱蘋果電腦公司（Apple Computer, Inc.）總部位于美國(guó)加利福尼亞的庫比提諾，核心業(yè)務(wù)是電子科技產(chǎn)品，目前全球電腦市場(chǎng)占有率為7.96%。蘋果的Apple II于1970年代助長(zhǎng)了個(gè)人電腦革命，其后的Macintosh接力于1980年代持續(xù)發(fā)展。最知名的產(chǎn)品是其出品的Apple II、Macintosh電腦、iPod數(shù)碼音樂播放器、iTunes音樂商店和iPhone手機(jī)，它在高科技企業(yè)中以創(chuàng)新而聞名。2007年1月9日，蘋果電腦公司更名為蘋果公司。

　　蘋果公司（Apple）由喬布斯、斯蒂夫·沃茲尼亞克和Ron Wayn在1976年4月1日創(chuàng)立?？偛课挥诿绹?guó)加里福尼亞丘珀蒂諾市，是在硅谷的中心地帶。1975年春天，AppleⅠ由Wozon設(shè)計(jì)，并被Byte的電腦商店購(gòu)買了50臺(tái)當(dāng)時(shí)售價(jià)為666.66美元的AppleⅠ。1976年，Woz完成了AppleⅡ的設(shè)計(jì)。

　　1977年蘋果正式注冊(cè)成為公司，并啟用了沿用至今的新蘋果標(biāo)志。同時(shí)，蘋果也獲得了第一筆投資——Mike Markkula的92000美元。

　　1978年，蘋果準(zhǔn)備股票上市，施樂公司預(yù)購(gòu)了蘋果100萬美元的股票，并允許蘋果工程師們研究早已被施樂視為垃圾的PARC操作系統(tǒng)的圖形界面。但蘋果的工程師化腐朽為神奇，并將圖形界面帶進(jìn)了一個(gè)嶄新的時(shí)空。蘋果公司1980年12月12日公開招股上市，2012年創(chuàng)下6235億美元的市值記錄，截至2014年6月，蘋果公司已經(jīng)連續(xù)三年成為全球市值最大公司。蘋果公司在2014年世界500強(qiáng)排行榜中排名第15名。2013年9月30日，在宏盟集團(tuán)的“全球最佳品牌”報(bào)告中，蘋果公司超過可口可樂成為世界最有價(jià)值品牌。2014年，蘋果品牌超越谷歌（Google），成為世界最具價(jià)值品牌。

　　蘋果公司專門從事開發(fā)、制造、銷售個(gè)人電腦、服務(wù)器、外圍設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟件、聯(lián)機(jī)服務(wù)及個(gè)人數(shù)字式輔助設(shè)備。是1995年度全球第三大個(gè)人電腦供應(yīng)商，位居當(dāng)年"世界百大信息技術(shù)公司"排行榜第11位，"世界軟件廠商最大50家"第25位。94、95年度在全球多媒體市場(chǎng)占有率高踞榜首。

　　Apple Ⅱ有著微機(jī)歷史上許多第一：第一次有塑料外殼；第一次自帶電源裝置而無需風(fēng)扇；第一次裝有英特爾動(dòng)態(tài)RAM；第一次在主板上帶有48K 容量；第一次可玩彩色游戲；第一次設(shè)內(nèi)置揚(yáng)聲器接口；第一次裝上游戲控制鍵；第一次具有高分辨率圖形功能；第一次實(shí)現(xiàn)CPU 和主板共享RAM……其后推出的Apple Ⅱ＋及Apple Ⅲ以及Lisa 均難以重現(xiàn)Apple Ⅱ的輝煌。1979年，沃茲獲得霍普獎(jiǎng)。該獎(jiǎng)是專門為有杰出貢獻(xiàn)的青年計(jì)算機(jī)科學(xué)家而設(shè)的，以著名的女計(jì)算機(jī)科學(xué)家、世界上最早的程序員之一格蕾絲·M· 霍普(1906一1992)的名字命名，從1971年起一般每年僅獎(jiǎng)勵(lì)一人。

　　蘋果電腦公司這樣描述公司的業(yè)績(jī)：蘋果電腦公司通過 Apple II在二十世紀(jì)七十年代引發(fā)了個(gè)人電腦革命，Macintosh的推出在二十世紀(jì)八十年代又徹底改造了個(gè)人計(jì)算機(jī)。通過其創(chuàng)意性的硬件、軟件和 Internet技術(shù)及設(shè)備，蘋果公司致力于將最佳的計(jì)算機(jī)使用體驗(yàn)帶給全世界的學(xué)生、教育工作者、創(chuàng)意專家及普通消費(fèi)者。

蘋果電腦公司：調(diào)整長(zhǎng)期績(jī)效

　　蘋果電腦公司設(shè)計(jì)的平衡計(jì)分法，使高級(jí)管理層的注意力集中到一個(gè)能使討論范圍不再局限于毛利、股權(quán)報(bào)酬率和市場(chǎng)份額的戰(zhàn)略上。一個(gè)對(duì)蘋果公司管理層的戰(zhàn)略思想十分熟悉的小型指導(dǎo)委員會(huì)，從5個(gè)方面一一選擇應(yīng)當(dāng)集中的測(cè)評(píng)類型，并在每種類型中確定若干種測(cè)評(píng)辦法。在財(cái)務(wù)方面，蘋果公司強(qiáng)調(diào)股東價(jià)值；在顧客方面，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)份額和顧客滿意度；在內(nèi)部程度方面，強(qiáng)調(diào)核心能力；最后，在創(chuàng)新和提高方面，強(qiáng)調(diào)雇員態(tài)度。蘋果公司的管理層按以下指標(biāo)一一分析了這些測(cè)評(píng)類型：

　　1．顧客滿意度：從歷史上看，蘋果公司曾是以技術(shù)和產(chǎn)品為重心的公司，靠設(shè)計(jì)出更好的電腦進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。顧客滿意度指標(biāo)剛開始引入時(shí)，目的是使雇員適應(yīng)公司向顧客推動(dòng)型的轉(zhuǎn)變。但是，蘋果公司意識(shí)到自己的顧客基礎(chǔ)不是同質(zhì)的，因而覺得有必要在獨(dú)立進(jìn)行自己的調(diào)查，以弄清全球范圍內(nèi)主要的細(xì)分市場(chǎng)。

　　2．核心能力：公司經(jīng)理人員希望雇員高度集中于少數(shù)幾項(xiàng)關(guān)鍵能力上，如用戶友好界面，強(qiáng)勁的軟件構(gòu)造，以及有效的銷售系統(tǒng)。不過，高級(jí)經(jīng)理們認(rèn)識(shí)到，以這些能力為尺度測(cè)評(píng)績(jī)效比較困難。因此，公司目前正在研究對(duì)這些難以衡量的能力如何獲取量化指標(biāo)。

　　3．員工的投入和協(xié)調(diào)程度：蘋果公司每?jī)赡暝诠镜拿總€(gè)組織中進(jìn)行一次全面的員工調(diào)查；隨機(jī)抽取員工進(jìn)行調(diào)查則更為頻繁。調(diào)查的問題包括員工對(duì)公司戰(zhàn)略的理解程度，以及是否要求員工能創(chuàng)造出該戰(zhàn)略一致的結(jié)果。調(diào)查結(jié)果說明了員工反應(yīng)的實(shí)際水平及其總體趨勢(shì)。

　　4．市場(chǎng)份額：達(dá)到最大能力的市場(chǎng)份額，對(duì)高級(jí)管理層十分重要。這不僅是因?yàn)轱@而易見的銷售額增長(zhǎng)收益，而且是為了使蘋果的平臺(tái)能牢牢吸引和保住軟件開發(fā)商。

　　5．股東價(jià)值：股東價(jià)值也被視為一個(gè)業(yè)績(jī)指標(biāo)，雖然這一指標(biāo)是業(yè)績(jī)的結(jié)果，而不是驅(qū)動(dòng)者。把這一指標(biāo)包括在內(nèi)，是為了消除以前對(duì)毛利和銷售增長(zhǎng)率的偏好，因?yàn)檫@兩個(gè)指標(biāo)忽視了為了未來取得增長(zhǎng)今天必須進(jìn)行的投資。股東價(jià)值指標(biāo)量化了為促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)而進(jìn)行的投資可能產(chǎn)生的負(fù)面影響。蘋果公司的多數(shù)業(yè)務(wù)是在職能分工的基礎(chǔ)上組織的（銷售、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、全球范圍的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)），因此，只能計(jì)算公司整體的股東價(jià)值，而不能分層計(jì)算。不過，這一指標(biāo)可以幫助各個(gè)單位的高級(jí)經(jīng)理們分析他們的活動(dòng)對(duì)公司整體價(jià)值的影響，并對(duì)新的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　雖然這5個(gè)績(jī)效指標(biāo)最近才開發(fā)出來，但它們已經(jīng)對(duì)幫助蘋果公司的高級(jí)經(jīng)理集中精力于自己的戰(zhàn)略起了很大作用，首先，蘋果公司的平衡計(jì)分法主要是作為一種規(guī)劃手段，而不是控制手段。換句話說，蘋果公司用這些指標(biāo)調(diào)整公司業(yè)績(jī)的“長(zhǎng)波”，而不是推動(dòng)經(jīng)營(yíng)的變革。而且，除了股東價(jià)值之外，蘋果公司的測(cè)評(píng)指標(biāo)都可以橫向和縱向兩個(gè)方向深入到每一個(gè)職能部門。從縱向考慮，每一個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)都可細(xì)分為若干個(gè)組織部分，可以評(píng)價(jià)每一部分對(duì)整體的運(yùn)作起了什么作用。從橫向考慮，比如說，測(cè)評(píng)指標(biāo)可以識(shí)別設(shè)計(jì)和制造對(duì)顧客滿意度等起了什么作用。而且，蘋果公司發(fā)現(xiàn)，平衡計(jì)分法有助于為提出和實(shí)現(xiàn)規(guī)劃建立一種可計(jì)量輸出值的語言。

　　蘋果電腦公司的5個(gè)績(jī)效指標(biāo)被用作基準(zhǔn)，與行業(yè)中最優(yōu)秀的組織進(jìn)行比較?，F(xiàn)在，它們還被用來制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并被納入了高級(jí)經(jīng)理人員的報(bào)酬計(jì)劃之中。