企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理是作為企業(yè)生存贏利的關(guān)鍵要素和要素之間的邏輯關(guān)系，它決定著一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成果；從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，能否找到適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的企業(yè)運(yùn)作模式并不斷完善決定著一個(gè)企業(yè)能否有未來(lái)。不同的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式具有不同的贏利潛力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理為企業(yè)所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最終可以歸結(jié)為能為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值。成功的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式與現(xiàn)存的運(yùn)營(yíng)模式相比在本質(zhì)上是一種創(chuàng)造價(jià)值的更好的方法。我們提出創(chuàng)新企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，也就是要提升客戶價(jià)值創(chuàng)造能力，延續(xù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終達(dá)到企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

不同的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式具有不同的贏利潛力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理為企業(yè)所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最終可以歸結(jié)為能為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值。成功的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式與現(xiàn)存的運(yùn)營(yíng)模式相比在本質(zhì)上是一種創(chuàng)造價(jià)值的更好的方法。我們提出創(chuàng)新企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，也就是要提升客戶價(jià)值創(chuàng)造能力，延續(xù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終達(dá)到企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

今天，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)置身于全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，要想求生存謀發(fā)展，必須善于吸取經(jīng)濟(jì)變革的新因素，大力培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，才能在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)超過(guò)同行業(yè)平均水平投資回報(bào)率，為企業(yè)創(chuàng)造出可持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)中保持長(zhǎng)期主動(dòng)性。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就綜合在客戶（Customer）、質(zhì)量（Quality）、時(shí)間（Time）、成本（Cost）和服務(wù)（Service）等關(guān)鍵要素的指標(biāo)體系上，這些反映了企業(yè)實(shí)際的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。固然，出色的技術(shù)可以是核心能力，雄厚的資金可以是核心能力，但它們都是核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)方式。如果沒(méi)有一種很好的管理運(yùn)行方式和盈利模式將這些要素結(jié)合在一起，再出色的技術(shù)也會(huì)失敗。而宏通博智國(guó)際咨詢公司企業(yè)運(yùn)營(yíng)部的專家們具有專業(yè)和豐富的國(guó)內(nèi)外企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有效地協(xié)助企業(yè)完善運(yùn)營(yíng)管理模式，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域的問(wèn)題進(jìn)行診斷，運(yùn)用科學(xué)的方法，經(jīng)過(guò)調(diào)查分析，找出運(yùn)營(yíng)管理中的主要問(wèn)題，提出措施進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)效益。

運(yùn)營(yíng)分析

個(gè)體分析

我們要了解我們企業(yè)員工的基本素質(zhì)，我們團(tuán)隊(duì)中每個(gè)員工的工作心態(tài)，團(tuán)隊(duì)的員工素質(zhì)，關(guān)注員工整體的個(gè)人修養(yǎng)、敬業(yè)態(tài)度包括是否愿付出、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度、是否有執(zhí)行力或者對(duì)工作是否服從。

組織分析

企業(yè)運(yùn)營(yíng)組織分析主要是企業(yè)對(duì)員工的關(guān)注或態(tài)度，企業(yè)和員工溝通是否暢通，或者說(shuō)老板對(duì)工作，對(duì)管理方面的專業(yè)度怎 樣，對(duì)員工是否真正的關(guān)心，本人認(rèn)為，單位和員工，是一個(gè)平等的關(guān)系，當(dāng)老板需要員工為企業(yè)付出，有敬業(yè)精神，有忠誠(chéng)度等時(shí)，這不是你想員工這樣就這樣的，在一定程度上，企業(yè)首先要對(duì)員工真誠(chéng)，真正關(guān)心，真正舍得，真正懂員工心。只有這樣才能與第一點(diǎn)一樣能配合，或形成真正企業(yè)文化，引導(dǎo)建立真正的文化。說(shuō)得更白一點(diǎn)，在作為這項(xiàng)工作的執(zhí)行者，要關(guān)注老板或領(lǐng)導(dǎo)的真正思想和思維維度，包括老板的愛(ài)好，性格，對(duì)事業(yè)，對(duì)工作的態(tài)度，對(duì)員工的態(tài)度，對(duì)管理的專業(yè)度及老板的修養(yǎng)，都得了解和剖析，其次，我們中高基層員工，特別是作為企業(yè)文化引導(dǎo)者，有什么的方法來(lái)”改造“我們老板和領(lǐng)導(dǎo)。這要一個(gè)過(guò)程，但這一步不能少，否則就成了企業(yè)劣根文化的延續(xù)者，員工背離的倡導(dǎo)者。

狀況分析

1、工作是一個(gè)人一生中最好的禮物，企業(yè)是我們工作的載體，我們的企業(yè)在行業(yè)中，在社會(huì)中的角色怎 樣，首先是不是一個(gè)很好行業(yè)，或者是不是一個(gè)有發(fā)展的行業(yè)，或者是不是一個(gè)經(jīng)濟(jì)狀況好的企業(yè)，能否給員工帶來(lái)真正的利益和財(cái)富企業(yè)。

2、企業(yè)在發(fā)展中是否有一個(gè)明確的目標(biāo)，有一個(gè)真正企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)規(guī)模目標(biāo)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。因?yàn)檫@是形成文化的紐帶，是員工有凝聚力的紐帶。

運(yùn)營(yíng)情況

1、企業(yè)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo) 分工是否清楚，系統(tǒng)分工是否清楚，部門(mén)工作職責(zé)是否清楚，崗位員工工作崗位職責(zé)是否清楚。因?yàn)檫@是建立企業(yè)運(yùn)營(yíng)制度和運(yùn)營(yíng)流程的基礎(chǔ)。

2、企業(yè)內(nèi)部部門(mén)間的配合度，企業(yè)內(nèi)部員工的協(xié)作性、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)度這也是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要條件，以上這些因素能夠?qū)ζ髽I(yè)運(yùn)營(yíng)提供良好的環(huán)境和執(zhí)行力氛圍，也是保證企業(yè)內(nèi)部工作效率提升重要因素。

3、企業(yè)誠(chéng)信的服務(wù)態(tài)度也不可忽略，有的企業(yè)對(duì)客戶很有誠(chéng)信度，但對(duì)員工卻做得不敢恭維；有的企業(yè)對(duì)員工很人情味，但對(duì)客戶卻連蒙帶騙，不負(fù)責(zé)任。

4、企業(yè)良好的執(zhí)行力是保證。

企業(yè)文化

（1）企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)效益有著重大作用。眾信集團(tuán)通過(guò)對(duì)眾信集團(tuán)機(jī)構(gòu)企業(yè)近幾年來(lái)的研究，發(fā)現(xiàn)具有重視所有具有重視所有關(guān)鍵管理要素（消費(fèi)者要素、股東要素、企業(yè)員工要素），重視各級(jí)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些沒(méi)有這些特征的公司（加盟長(zhǎng)松咨詢的企業(yè)）。（2）企業(yè)文化在下一個(gè)10年內(nèi)很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。由于種種原因，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳的企業(yè)的企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)財(cái)經(jīng)管理存在著負(fù)面作用。最為重要的原因在于這些企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)采用必要的新型經(jīng)營(yíng)策略，或經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)的行為產(chǎn)生抵觸。在當(dāng)今日新月異的世界商海里，一成不變的企業(yè)文化，在未來(lái)10年中對(duì)企業(yè)財(cái)經(jīng)管理，會(huì)有更大的負(fù)面作用，這一點(diǎn)在眾信集團(tuán)是可以預(yù)見(jiàn)的。

（3）對(duì)企業(yè)豐潤(rùn)的長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)業(yè)績(jī)，存在負(fù)面作用的企業(yè)文化并非罕見(jiàn)，這些企業(yè)文化容易孽延，即使在那些匯集了許多通情達(dá)理，知識(shí)程度高的人才的眾信集團(tuán)公司也是如此。那些鼓勵(lì)不良經(jīng)營(yíng)行為，阻礙了企業(yè)進(jìn)行合理經(jīng)營(yíng)策略轉(zhuǎn)變的企業(yè)文化，容易在相當(dāng)長(zhǎng)的歲月里溫暖怠慢地，不知不覺(jué)地產(chǎn)生，常常是當(dāng)企業(yè)正處于獲得較好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的時(shí)候。這種企業(yè)文化一旦存在，就極難改變。因?yàn)檫@些文化不易為人所察，同時(shí)還因?yàn)樗麄儽憩F(xiàn)在對(duì)存在企業(yè)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)的維護(hù)。當(dāng)然，還有著許多其他原因。

（4）企業(yè)文化盡管不易改變，但他們完全可以轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的企業(yè)文化。這種轉(zhuǎn)變錯(cuò)綜復(fù)雜，需要時(shí)間，同時(shí)也需要與最杰出的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力不同的領(lǐng)導(dǎo)才能，這種領(lǐng)導(dǎo)才能必須具有明確現(xiàn)實(shí)的洞察力。