網(wǎng)絡輿情是指通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的廣大網(wǎng)民對現(xiàn)實生活中的熱點、焦點問題所持的態(tài)度、言論和觀點的總和，它是輿情在網(wǎng)絡環(huán)境下的表現(xiàn)形式—— 由網(wǎng)絡、事件、網(wǎng)民、情感、傳播互動、影響力六大要素構成。

網(wǎng)絡輿情的形成

　　網(wǎng)絡輿情的形成源于三個主要原因：

　?、?社會矛盾和社會問題的凸顯。公眾對于社會事務有發(fā)表自己主觀愿望的權利，這種社會意見的匯集和發(fā)酵即引起網(wǎng)民的關注和熱議。

　?、?意見領袖的引導。意見領袖指的是在輿情發(fā)生發(fā)展過程中起先導性作用的個體，先入為主的思想影響了網(wǎng)民對輿情的思考和觀點。

　?、?網(wǎng)絡自身實時性、匿名性的特征為輿情傳播提供了最佳土壤，促成了網(wǎng)絡輿情的發(fā)生發(fā)展。

網(wǎng)絡輿情的特點

　　一、網(wǎng)絡輿情的自由性。

　　互聯(lián)網(wǎng)是完全開放的，它拓展了所有人的公共空間，給了所有人發(fā)表意見和參議政事的便利，每個人都有機會成為網(wǎng)絡信息的發(fā)布者，每個人都有選擇網(wǎng)絡信息的自由，通過ＢＢＳ，新聞點評和博客網(wǎng)站，網(wǎng)民可以立即發(fā)表意見，下情直接上達，民意表達更加暢通。由于互聯(lián)網(wǎng)的匿名特點，多數(shù)網(wǎng)民會自然地表達自己的真實觀點，或者反映出自己的真實情緒。因此，網(wǎng)絡輿情比較客觀地反映了現(xiàn)實社會的矛盾，比較真實地體現(xiàn)了不同群體的價值。

　　二、網(wǎng)絡輿情的交互性。

　　在互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)民普遍表現(xiàn)出強烈的參與意識。在對某一問題或事件發(fā)表意見、進行評論的過程中，常常有許多網(wǎng)民參與討論，網(wǎng)民之間經(jīng)常形成互動場面，贊成方的觀點和反對方的觀點同時出現(xiàn)，相互探討、爭論，相互交匯、碰撞，甚至出現(xiàn)意見交鋒。這種網(wǎng)民之間的互動性實時交流，使各種觀點和意見能夠快速地表達出來，討論更廣泛更深入，網(wǎng)絡輿情能夠得到更加集中的反映。觀念和情緒心態(tài)。

　　三、網(wǎng)絡輿情的多元性。

　　網(wǎng)上輿情的主題極為寬泛，話題的確定往往是自發(fā)、隨意的。從輿情主體的范圍來看，網(wǎng)民分布于社會各階層和各個領域；從輿情的話題來看，涉及政治、經(jīng)濟、文化、軍事、外交以及社會生活的各個方面；從輿情來源上看，網(wǎng)民可以在不受任何干擾的情況下預先寫好言論，隨時在網(wǎng)上發(fā)布，發(fā)表后的言論可以被任意評論和轉載。

　　四、網(wǎng)絡輿情的偏差性。

　　由于受各種主客觀因素的影響，一些網(wǎng)絡言論缺乏理性，比較感性化和情緒化，甚至有些人把互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)泄情緒的場所，通過相互感染，這些情緒化言論很可能在眾人的響應下，發(fā)展成為有害的輿論。

　　五、網(wǎng)絡輿情的突發(fā)性。

　　網(wǎng)絡輿論的形成往往非常迅速，一個熱點事件的存在加上一種情緒化的意見，就可以成為點燃一片輿論的導火索。當某一事件發(fā)生時，網(wǎng)民可以立即在網(wǎng)絡中發(fā)表意見，網(wǎng)民個體意見可以迅速地匯聚起來形成公共意見。同時，各種渠道的意見又可以迅速地進行互動，從而迅速形成強大意見聲勢。