銷售心理學是普通心理學的一個分支，是一門專門研究商品銷售過程中，商品經(jīng)營者與購買者心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展的一般規(guī)律，以及雙方心理溝通的一般過程的科學。作為普通心理學分支的銷售心理學，它所揭示的銷售人員和消費者在商品銷售活動中的心理變化規(guī)律，以及人的心理現(xiàn)象與市場銷售活動實踐的關系，有助于商品銷售者正確地看待市場經(jīng)濟現(xiàn)象、掌握科學的銷售心理策略、調節(jié)商品的供求、不斷滿足消費者的心理需要，并促進企業(yè)產(chǎn)品銷售和品牌價值的提升。

起源與發(fā)展

銷售心理學隨著資本主義商品經(jīng)濟的發(fā)展而出現(xiàn)。工業(yè)革命之后，工業(yè)生產(chǎn)力獲得飛速提高，商品長期處于供過于求的境地。隨著心理學、廣告學、市場學等學科的發(fā)展，銷售心理學也逐漸出現(xiàn)。20世紀30年代到60年代，隨著消費者行為研究的發(fā)展完善，消費心理學開始大規(guī)模的在企業(yè)中應用起來。而70年代以來，隨著計算機科學、經(jīng)濟數(shù)學廣泛應用于消費者行為研究，消費心理學開始從行為描述階段，發(fā)展為定性分析與定量分析相結合。信息處理方法的運用以及消費者購買行為模型的建立，不過標志著消費者行為理論的研究發(fā)生了根本性的變化，從而使消費者購買行為的分析研究建立在更加科學、完善的理論基礎上，使銷售心理學成為現(xiàn)代經(jīng)濟科學中最重要的學科之一。

進入20世紀80年代后，隨著社會生產(chǎn)、科學技術的迅猛發(fā)展，有關消費者心理與行為的研究也在不斷地發(fā)展、深化，門類也越來越多，如商業(yè)心理學、消費心理學、廣告心理學等。銷售心理學正面臨著新的挑戰(zhàn)，它還需要不斷地探索、發(fā)展和完善。

研究對象

銷售心理學的研究對象是市場銷售活動中消費者的購買心理現(xiàn)象和銷售者的銷售心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展、變化的一般規(guī)律以及銷售過程中的心理溝通。簡單地說，銷售心理學的研究對象就是銷售活動中的心理現(xiàn)象。銷售心理學以市場銷售活動中消費者的各種心理現(xiàn)象及其發(fā)展規(guī)律作為它的研究對象，這不是人們的主觀規(guī)定，而是市場銷售活動所特有的矛盾在科學研究區(qū)分上的客觀反映。從現(xiàn)代銷售學觀點來看，市場是“買賣雙方出售商品和勞務的場所”。工商企業(yè)在市場銷售活動中的最終目的是要把商品出售給消費者，實現(xiàn)其價值，但能否把商品出售給消費者，實現(xiàn)商品價值的轉化，關鍵在于商品能否滿足消費者的需求，從哪些方面滿足消費者的需求。企業(yè)只有充分了解并掌握消費者的需求愛好、消費習慣，掌握消費者的購買心理及其變化規(guī)律，才能在日趨復雜的市場銷售活動中占據(jù)主動，不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品，擴大產(chǎn)品銷路，采取靈活多樣的經(jīng)營服務方式，爭取更多的消費者，求得企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，研究消費者心理是搞好市場銷售活動的主要內容，并由此決定了銷售心理學的研究對象是市場銷售活動中消費者的各種心理現(xiàn)象及其發(fā)展規(guī)律。

基本思想

銷售心理學的實踐的構建關系到整個專業(yè)的建設以及人才的培養(yǎng)，所以，對于銷售心理學實踐的構建一定要有一個基本思想去指導構建實踐。首先，在構建銷售心理學的實踐要堅持以銷售人員作為整個構建的中心，所有的實踐銷售改革都應該以銷售人員的專業(yè)課程的成長以及未來的就業(yè)崗位作為最基本的出發(fā)點。此外，銷售心理學的實踐的構建要以市場上的人才需求作為發(fā)展導向，要鼓勵銷售人員在課余的實踐積極參與社團等一些實踐性強的課外活動，展開整個銷售心理學的多層次實踐銷售。