行銷是一個漢語詞語,拼音是xíng xīao,一指銷售貨物;二引申為暢銷;三指走動式營銷。行銷與坐銷相對。出自清 林則徐《嚴禁中外商民販賣鴉片煙示》:“如其引誘華民鋪戶代為行銷,獨不思 澳門 蕞爾一隅,能銷多少,一經發(fā)客,便有風聲,立即查拏治罪。
”行銷是銷售的一種方式,即行走并銷售,走到哪里賣到哪里,沿街叫賣、上門推銷都是行銷,行銷者俗稱行商,區(qū)別于店鋪銷售的坐商。推銷員、賣貨郎、展業(yè)工具、樣品、上門推銷、拒絕、推銷話術是行銷的關鍵詞,行銷適合賣技術含量高的、復雜的、新奇的商品。保險業(yè)是采用行銷的先行者,之后其他行業(yè)紛紛效仿,電話銷售也屬于行銷,因為電話銷售是為了與客戶見面銷售。
引證解釋
1. 謂銷售貨物。
清 林則徐 《嚴禁中外商民販賣鴉片煙示》:“如其引誘華民鋪戶代為行銷,獨不思 澳門 蕞爾一隅,能銷多少,一經發(fā)客,便有風聲,立即查拏治罪。” 魯迅 《書信集·致臺靜農》:“其實這期刊在此地是行銷的,只是沒有處買?!?姚雪垠 《李自成》第二卷第四一章:“經過 金 元 兩代, 均窯 名瓷衰落,但是直到不久以前,這 神垕 一帶仍然生產各種碗、碟、茶壺、杯、瓶之類的日用粗細瓷器,行銷中原,遠及鄰省?!?
2. 引申為暢銷。
郭沫若 《萬引》:“這種裝訂的起源大約是因為書太行銷了,連裁截的余暇也沒有罷?!?
3. 即走動式營銷。
行銷與坐銷相對。廣義上講,行銷是指大規(guī)模的推銷。
銷售和行銷(營銷)的分界
看了「行銷是什么?」(Kotler,商周出版)的第一章和導言部份(導言前那段訪問也滿有料的)。我寫下有關銷售和行銷的分界。銷售和行銷的分界是要很清楚的,尤其是在現(xiàn)今銷售的超競爭商戰(zhàn)中。導言一開始就開宗明義的說:「今日,企業(yè)面臨的主要問題不在商品短缺,而在顧客短缺…」。 「銷售是從你制造出一個產品出來后才開始,而行銷則是在一個產品制造出來之前就開始了…行銷決定了如何推出企業(yè)所提供的產品和服務到市場上,如何為產品和服務定價,如何經銷產品和服務,如何促銷產品和服務。然后,行銷還要監(jiān)控成效,并且隨著時間不斷改善所提供的產品和服務。行銷也決定是否終止一項產品或服務,以及何時終止?!?Kotler對行銷的下的定義是「行銷管理是一門選擇目標市場,并且透過創(chuàng)造、溝通、傳送優(yōu)越的顧客價值,以獲取、維系、增加顧客的藝術和科學」 另外在專訪中也談到有關銷售員和行銷人員的區(qū)隔:「行銷人員的工作是找出機會,開發(fā)行銷計劃,規(guī)劃行銷的溝通,讓業(yè)務員更容易銷售。因此,行銷人員必須了解經濟趨勢,了解客戶及競爭對手,而且也得具備分析及創(chuàng)新的技巧。業(yè)務員得具有無懈可擊的人際技巧…他們對自己的產品及勞務得了如指掌。他們必須善用時間,善于分配時間到現(xiàn)有及潛在客戶上?!?行銷在現(xiàn)今對於企業(yè)是十分重要的。市場上的產品同質性愈來愈高,每位銷售員所傳達的產品訊息并無不同。當然,現(xiàn)在也有很多人提倡「個人行銷」、「個人魅力公關」等給銷售員的看的理論。不過,在很多公司內能被抬上超級銷售員之類的頭銜的銷售員,除了公司的行銷部門要能在市場上強力宣傳產品外,有時也是公司為了「內部行銷」所創(chuàng)造出來的榜樣手段,以激發(fā)其他銷售員。 資訊時代的商戰(zhàn)宛如資訊時代的戰(zhàn)爭一般,衛(wèi)星通訊和各項精密的資訊構成了"超限戰(zhàn)"的前端戰(zhàn)爭,所有戰(zhàn)爭的前哨戰(zhàn)并不是在地面部隊(換成商場上就是銷售員)到達后才開打的,戰(zhàn)爭都是在收集大量情報、擬定戰(zhàn)爭計劃、規(guī)劃戰(zhàn)場等等策略規(guī)劃完畢后,才會浮出臺面進行戰(zhàn)爭。商戰(zhàn)也是這樣,沒有先收集市場情報,規(guī)劃市場行銷策略,就進行產品的設計、產品的制造生產、然后開始銷售,派銷售員去送死嗎?猶記一位市場老經驗的經銷商(做我們這一行有十多年的前輩)和我說過這一段話:如果你們公司詳細規(guī)劃過市場,用公司功能最好的產品,賣市場最低的價格,你覺得"一定"賣得起來嗎?答案還是不一定。更何況我們公司的上層還搞不清楚行銷和銷售之間的差別呢!
現(xiàn)在人們常把行銷與坐銷,行銷與營銷放在一起進行比較著描述,認為行銷比坐銷積極,但又比不上營銷;認為行銷用的是體力,就是走出去、上門去推銷,而營銷,則是動腦子、用知識去推銷。
還有一種更加狹義的理解,行銷就是廣告包裝,不僅是商品的,還可以是個人的,屬于服務型行業(yè)!
特點
1、 建立客戶的認知,讓產品好賣。
2、 速度快、量大、時間短
3、行銷是形成產品動銷的有關銷售的所有工作。
區(qū)別
1、 推銷是一對一的,行銷是一對多的。
2、 推銷就是把產品賣好,行銷是讓產品好賣。
3、 行銷包括推銷,推銷不包括行銷。
4、 行銷是讓產品好賣的一系列營銷策略,包括產品還沒做出來的前期市場調查、品牌宣傳等。
5、 行銷具有動詞的概念,通過各種傳播媒介(不單指銷售人員)讓貨物銷的更多、更遠,充分體現(xiàn)行銷的“行”字內涵。