123,123

方琳有效處理餐飲投訴的技巧有哪些

方琳有效處理餐飲投訴的技巧有哪些

企業(yè)管理
有效處理餐飲投訴的技巧有哪些四川迪思達(dá)企業(yè)管理有限公司總經(jīng)理方琳顧客投訴處理是每個餐飲部經(jīng)理都會遇到的問題。從某種角度而言，顧客投訴是“壞事”，但是，如果處

韋根顧客投訴的級別

韋根顧客投訴的級別

經(jīng)濟(jì)學(xué)家
客服人員把顧客投訴分為普通投訴和緊急投訴是由于在現(xiàn)場處理投訴時的方便性。在這個過程中實(shí)際是顧客投訴有激烈程序上的分級。第一級：只向公司投訴.如到營業(yè)廳咨詢、向客

袁小瓊只有正確看待客戶投訴，才能正確處理客戶投訴

袁小瓊只有正確看待客戶投訴，才能正確處理客戶投訴

品牌策劃營銷管理銷售技巧互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)
任何一家經(jīng)銷企業(yè)，都會在銷售或服務(wù)過程中遭遇客戶的投訴。很多銷售人員或企業(yè)都視客戶投訴為洪水猛獸，認(rèn)為客戶投訴為自己和單位帶來的必定是負(fù)面影響。在許多銷售人員心里

陳毓慧《95598電話受理與抱怨投訴處理》

陳毓慧《95598電話受理與抱怨投訴處理》

客戶服務(wù)
客戶：昆明供電局地點(diǎn)：云南省 - 昆明時間：2013/4/24 0:00:00 陳毓慧老師：2013年昆明供電局《95598電話受理與抱怨投訴處理》培訓(xùn)照片13

陳毓慧《95598電話受理與抱怨投訴處理》

客戶服務(wù)
客戶：昆明供電局地點(diǎn)：云南省 - 昆明時間：2013/4/22 0:00:00 陳毓慧老師：2013年昆明供電局《95598電話受理與抱怨投訴處理》培訓(xùn)照片1.

詹婉園有效顧客投訴處理100招

詹婉園客服人員如何處理顧客投訴？

詹婉園客服人員如何處理顧客投訴？

客戶關(guān)系管理
詹婉園客戶投訴處理與客服人員情緒壓力管理詹婉園客戶投訴處理與客服人員情緒壓力管理投訴分兩種，一種是善意投訴，也就是確實(shí)因?yàn)楫a(chǎn)品、服務(wù)、使用、價格等方面的實(shí)際原因而

韋根滿意投訴處理的顧客會回報企業(yè)

韋根滿意投訴處理的顧客會回報企業(yè)

經(jīng)濟(jì)學(xué)家
根據(jù)互惠原則，人們得到恩惠之后，往往會將這些恩惠反饋回去，如果你傷害了我，我也將這傷害如數(shù)奉還。得到滿意投訴處理，他往往會判斷該企業(yè)是負(fù)責(zé)任的，有魅力的，講效率

韋根投訴顧客的四種類型

韋根投訴顧客的四種類型

經(jīng)濟(jì)學(xué)家
1、沉默者（點(diǎn)14%）：不投訴，也不宣傳，或宣傳的范圍很小。這種顧客可能不在沉默中“死亡”（再不來消費(fèi)），就在沉默中“爆發(fā)”（更嚴(yán)重的投訴）。 2、發(fā)言者（占37

投訴講師授課見證

投訴培訓(xùn)師授課見證

投訴培訓(xùn)講師授課見證