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投訴講師授課見證
華平生
《客戶溝通與
投訴
處理技巧》
門店管理
性格寫在唇邊，幸福露在眼角。理性感性寄于聲線，真誠虛偽映在瞳仁。站姿看出才華氣度，步態(tài)可見自我認知。服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)中的感悟：通過此次學(xué)習(xí)華老師所講的關(guān)于服務(wù)禮儀的幾點
劉敏興
沒有
投訴
，也不可高枕無憂
銷售技巧
業(yè)務(wù)員的情感付出在交易結(jié)束后應(yīng)該繼續(xù)下去之四：沒有
投訴
，也不可高枕無憂。產(chǎn)品賣出去也并不表示萬事大吉了。很多業(yè)務(wù)員以為只要顧客購買了產(chǎn)品后，不抱怨也不
投訴
，就意味著
韋根
投訴
處理的場景大類
經(jīng)濟學(xué)家
張華偉
《
投訴
處理技巧課程大綱》
商務(wù)談判
客戶：九陽 地點：浙江省 - 杭州 時間：2014/4/11 0:00:00 《
投訴
處理技巧課程大綱》 課程大綱 第一章、理解
投訴
1.什么是顧客不滿？ 什么是
投訴
韋根
顧客不
投訴
的原因
企業(yè)管理
顧客不
投訴
，不是企業(yè)的福氣，而是企業(yè)的損失。顧客不
投訴
，是崗位存在的意義在減弱。 顧客不
投訴
，一是時間、精力、成本、社交壓力，或說投入產(chǎn)出不成正比，值不值得。 1
陳毓慧
客戶抱怨
投訴
處理技巧
客戶服務(wù)
客戶：公開課 地點：山東省 - 濟南 時間：2012/4/10 0:00:00 陳毓慧老師 濟南公開課 客戶抱怨
投訴
處理技巧
孫軍正
投訴
處理量化考核設(shè)計
績效管理
一、目的1．規(guī)范公司客戶
投訴
處理人員的工作，明確工作范圍和工作重點。2．提供客戶
投訴
處理工作的考核依據(jù)。3．鼓勵先進員工，促進整體組織的共同發(fā)展。二、考核周期采取季
張杏知
《職業(yè)化與
投訴
處理》
客戶服務(wù)
客戶：廣州銀行總行 地點：廣東省 - 廣州 時間：2012/6/6 0:00:00 廣州銀行總行《職業(yè)化與
投訴
處理》
任志偉
零售藥店
投訴
處理
企業(yè)管理
投訴
管理 培養(yǎng)1個忠實顧客，可以帶來100個潛在顧客（他會把我們的服務(wù)再介紹給親朋好友）。得罪一個顧客，我們就會失去250個顧客（他會把對我們的不滿傳播給所有他認識
講師網(wǎng)
客戶
投訴
處理技巧
溝通
在當今競爭激烈的市場環(huán)境中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品是企業(yè)贏得客戶的關(guān)鍵。然而，即使企業(yè)和客戶之間的溝通再順暢，也難以避免出現(xiàn)
投訴
的情況。因此，掌握客戶
投訴
處理技巧對企業(yè)
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