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服務(wù)技巧講師課程
郭新娟
外服崗位素質(zhì)提升
前臺(tái)客服
服務(wù)禮儀
服務(wù)心態(tài)
服務(wù)技巧
服務(wù)意識(shí)
第一課時(shí)：前臺(tái)服務(wù)禮儀 1.笑姿： 什么是第一印象，客服人員給顧客的第一印象是什么？ 如何微笑，皮笑肉不笑？ 視線：三角原則，四邊原則 2.站姿 挺拔、俊朗、亭亭
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王維玲
大堂經(jīng)理系列--大堂經(jīng)理精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)
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一、大堂優(yōu)質(zhì)服務(wù)重要性-------------知其然，其所以然 ? 機(jī)遇與挑戰(zhàn) ? 解讀當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng) ? 未來的競(jìng)爭(zhēng)是？ ? 個(gè)人未來與企業(yè)的發(fā)展 ? 為什么讓客戶
劉成熙
電力行業(yè)課程-優(yōu)質(zhì)客戶
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臺(tái)灣劉成熙老師-電力行業(yè)課程-優(yōu)質(zhì)客戶
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主講：臺(tái)灣劉成熙老師課程規(guī)劃的說明：當(dāng)今社會(huì)，每個(gè)企業(yè)的管理者都面臨著這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手愈來愈多，而客戶的要求開始
劉成熙
證券業(yè)課程-銷售營銷與客戶
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臺(tái)灣劉成熙老師-證券業(yè)課程-銷售營銷與客戶
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-1天主講：臺(tái)灣劉成熙老師前 言：本為規(guī)劃XXX證券公司，客戶經(jīng)理與客戶服務(wù)人員的銷售技巧以及客戶
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劉成熙
證券業(yè)-客戶服務(wù)經(jīng)理五星級(jí)客戶
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臺(tái)灣劉成熙老師-證券業(yè)課程-客戶服務(wù)經(jīng)理五星級(jí)客戶
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主講：臺(tái)灣劉成熙老師前 言：本為規(guī)劃證券市場(chǎng)部和客戶經(jīng)理等客戶服務(wù)技能技能提升所制作，主要之目的在于建立一
蘇鴻志
客戶
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服務(wù)技巧
與客戶投訴處理課程提綱：l優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的從心開始n什么是客戶、服務(wù)是什么n客戶滿意的概念n8-1=0n金融行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)n服務(wù)人員應(yīng)具的服務(wù)意識(shí)n客戶服
王翔
越的客戶
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客戶管理
需求背景 "客戶是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)的個(gè)人或組織，從這個(gè)角度出發(fā)，無論企業(yè)內(nèi)外，日常工作中我們無時(shí)不在提供客戶服務(wù)；而服務(wù)的效果也最終影響了企業(yè)
肖軍
現(xiàn)場(chǎng)
服務(wù)技巧
客戶服務(wù)
第一部分 服務(wù)內(nèi)涵篇1 服務(wù)內(nèi)涵解讀n 服務(wù)就是要滿足客戶的需求n 滿足需求的前提是了解客戶的需求是什么（說出來的不一定是真正想要的）n 首先應(yīng)該滿足的是客戶的主導(dǎo)
陳毓慧
《銀行大堂經(jīng)理：標(biāo)準(zhǔn)化
服務(wù)技巧
》課程大綱
培訓(xùn)管理
《銀行大堂經(jīng)理：標(biāo)準(zhǔn)化
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》課程大綱-----服務(wù)營銷專家陳毓慧老師主講電話/微信：15800035858【課程對(duì)象】：銀行大堂經(jīng)理、柜員……【課程時(shí)間】：每個(gè)
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