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服務禮儀講師課程
李雨軒
酒店
服務禮儀
專題培訓
執(zhí)行力
形象禮儀
現場管理
服務技巧
【課程背景】 酒店業(yè)的禮貌服務行業(yè),對廣大從業(yè)人員和即將走上服務崗位的新員工進行酒店專業(yè)禮貌禮儀的教育,是十分必要的,這不僅是培養(yǎng)文明員工的需要,更是職業(yè)的基本要
彥妏
禮塑形象 心致服務
物業(yè)服務
會務服務
禮儀形象
有效溝通
培訓內容綱要 一、服務之心: 認知服務 服務意識從心開始
服務禮儀
的根本 服務的關鍵觸點 優(yōu)質服務的層級、 服務的特性 創(chuàng)造客戶良好的服務體驗 微笑的力量 2、服
詹妹
《誰殺死了你的客戶》沉浸式劇本殺&客戶正向服務溝通能力提升
客戶服務
服務禮儀
客戶服務劇本殺
一、課程背景 作為企業(yè)服務管理者,您是否有這樣困擾: 我們天天都在提給客戶體驗好的服務體驗,到底要怎么做才能真正提升呢? 要怎樣既好玩又深刻的讓員工,理解客戶正向
高穎
會議接待
服務禮儀
會議服務
會議接待
展會服務
會議服務接待
會議服務接待禮儀 會務
服務禮儀
培訓大綱 培訓內容: 一、 塑造健康向上的會展形象,崗前儀容儀表檢查: 2 角色識別——地產公司的“形象代言人” 2 環(huán)境營造——統
高穎
酒店
服務禮儀
酒店餐飲
北京
客戶服務
五星級酒店
服務禮儀
民宿
服務禮儀
酒店
服務禮儀
五星級酒店
服務禮儀
培訓大綱 一、酒店
服務禮儀
培訓七項目 1、酒店儀容儀表儀態(tài)禮儀 2、酒店前廳入住接待
服務禮儀
3、客房
服務禮儀
4、餐飲
服務禮儀
李雨軒
酒店
服務禮儀
及服務意識培訓
形象禮儀
現場管理
培訓管理
【課程背景】 在市場經濟條件下市場競爭日益激烈,企業(yè)間的競爭實質上是服務質量的競爭。酒店作為傳播社會主義精神文明的“窗口”,懂禮節(jié)、講禮貌,使客人處處感到彬彬有禮
李雨軒
酒店
服務禮儀
專題培訓
溝通技巧
執(zhí)行力
品牌策劃
形象禮儀
【課程背景】 酒店業(yè)的禮貌服務行業(yè),對廣大從業(yè)人員和即將走上服務崗位的新員工進行酒店專業(yè)禮貌禮儀的教育,是十分必要的,這不僅是培養(yǎng)文明員工的需要,更是職業(yè)的基本要求
王紫薇
服務禮儀
與溝通技巧
禮儀
課程收益: 1. 通過對服務的闡述,讓學員充分的認識到在服務經濟時代,服務對企業(yè)、客戶、個人的重要性; 2. 通過對第一印象及大腦的認知方式,讓學員深刻認識到禮儀
王紫薇
優(yōu)質
服務禮儀
與高情商客戶溝通
禮儀
【培訓大綱】 DAYS1 優(yōu)質
服務禮儀
? 第一講:重新認識和發(fā)現自我——禮儀的作用 ? 什么是禮儀,什么是
服務禮儀
? 提高服務人員的個人素質 提高客戶滿意度 創(chuàng)
王紫薇
五星級
服務禮儀
禮儀
【課程背景】 美國著名營銷專家菲力普〃科特勒曾經對服務又這樣的界定:“服務是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何功能或利益,并且不導致任何所有權的發(fā)生,他的生
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