第一部分:標桿透析
第二部分:企業(yè)的標桿模仿與標桿突破
第三部分:企業(yè)標桿選擇與對標要點
第四部分:標桿思維與企業(yè)問題對標解決
第五部分:企業(yè)多維對標與崗位標桿
第六部分:全面對標管理與企業(yè)標桿文化
第七部分:對標管理務實操作
第八部分:現(xiàn)場對標解決企業(yè)存在的問題(分組實施)
第一天上午 (僅為參考時間)
第一部分:標桿透析
一、 標桿管理的起源
1、什么是標桿管理
2、標桿就是可參照的預期要達到的目標
3、實施標桿管理及同業(yè)對標的意義
4、標桿管理與企業(yè)綜合管控能力
5、沒有科學的標準哪有精細化的管理
二、對標就是解決問題
1、企業(yè)成功的階梯
2、企業(yè)應該選擇的對標之道
3、任何組織或個人成功的關鍵
4、互動:企業(yè)通過對標解決什么問題?
三、對標管理類型與實施效果
1、項目對標管理的類型與通常收益
2、案例組:典型的標桿管理實施案例
第二部分:企業(yè)的標桿模仿與標桿突破
一、標桿模仿與企業(yè)創(chuàng)新
二、企業(yè)標桿突破
1、同業(yè)對標的巨大效果與局限性
2、跨職能對標的觀念與作用
3、對標管理與企業(yè)的短板及瓶頸
三、對標管理就是發(fā)現(xiàn)問題的本質原因
四、向案例學習比向理論學習更重要
五、追求卓越組織的共性 —— 全方位的基準創(chuàng)建
六、標桿管理提升企業(yè)核心競爭力
七、執(zhí)行力是標桿管理的保障
第三部分:企業(yè)標桿選擇與對標要點
一、標桿的目標選擇
1、企業(yè)對標對什么
2、企業(yè)和誰對標
3、本企業(yè)對標的特殊性
二、標桿對象選擇原則
1、抓住薄弱環(huán)節(jié)
2、多種對比方法并用
3、確定合適的目標
4、確認改進效果
5、加強過程控制
6、注重管理手段創(chuàng)新
三、精細化的多維對標
1、同行業(yè)對標
2、跨行業(yè)對標
3、反向標桿:從失敗中學習
四、對標管理實施問題
1、為什么部分企業(yè)對標不力
2、缺乏信息數(shù)據(jù)是最大的借口
3、企業(yè)管理實施中的常見問題
4、企業(yè)項目對標各階段要點
5、企業(yè)標桿管理譜系圖
第一天下午(僅為參考時間)
第四部分:標桿思維與企業(yè)問題對標解決
一、善于發(fā)現(xiàn)問題的本質原因
1、卓越的管理是不讓問題產(chǎn)生
2、找到差距就可以縮小差距
二、解決問題的有利工具——標桿思維法
1、標桿管理實施思路——標桿環(huán)
標桿環(huán)的形象說明
2、西點立軍旗 沒有任何無借口
西點剪刀流(西點軍校團隊協(xié)作工作流程標桿)
3、第一法:標桿管理的剪刀式思維法
(1)對標的資源分解技巧
(2)剪刀思維譜系圖
(3)剪刀思維法的應用
4、第二法:責任層級法
(1)泓冰責任歸屬法(海恩法則與全員責任)
(2)以全員責任為主線——責任層級圖
(3)從根本上解決本質問題的超級工具
(4)找尋責任六法——六個決不放過
企業(yè)標桿管理案例研討:日常工作問題分析、行政與人力資源案例
5、第三法:要素建模法
(1)豐田如何發(fā)現(xiàn)問題背后的問題
(2)緊盯要素——為何緊盯?
(3)什么是要素?
?。ǎ矗┑谌ǎ阂亟7?
1)要素分解思維導向圖——工作項目指標分解樹形圖
2)要素建模法流程
3)崗位工作要素模型
4)要素建模引導圖
5)崗位要素——崗位基準創(chuàng)建中的價值要素管理
6、第四法——協(xié)同創(chuàng)標法
第二天上午(僅為參考時間)
三、標桿四法的綜合應用
1、實施標桿管理的譜系圖簡圖
2、標桿管理體系譜系圖
五、從戰(zhàn)略到執(zhí)行細節(jié)
1、戰(zhàn)略的執(zhí)行——標桿管理法
2、從戰(zhàn)略到執(zhí)行細節(jié)
六、標桿管理六縱N橫標桿指標體系
第五部分:企業(yè)多維對標與崗位標桿
一、標桿管理的多維對標
二、崗位對標與創(chuàng)標
1、 企業(yè)崗位對標
2、 標桿指標的部門及崗位分解
3、 崗位標桿實踐過程
4、 企業(yè)標桿管理不同環(huán)節(jié)系列要素
第六部分:全面對標管理與企業(yè)標桿文化
一、標桿文化是企業(yè)管理的戰(zhàn)略工具
1、企業(yè)的階段工作重點與主題文化
2、企業(yè)通過文化手段實施全員對標
二、 企業(yè)對標的文化環(huán)境管理工具
?。?、理念指標的崗位行為分解
?。?、創(chuàng)建企業(yè)行業(yè)標桿地位
(1)創(chuàng)標文化對企業(yè)發(fā)展的作用
(2)什么決定員工的自覺?
(3)團隊領導與傳統(tǒng)領導差異
3、
制度、標準、人員管理的目視化、公開化標準
(1)部門自主管理看板
(2)文化墻
4、員工職業(yè)生涯設計與管理平臺
第七部分:對標管理務實操作
一、制定標桿管理的總體目標
二、標桿管理的組織與制度保證
三、初期診斷,尋找問題,全面分析——建立問題庫
四、開展培訓,培養(yǎng)人才,全員參與
五、建立指標體系——指標數(shù)據(jù)庫的構架
六、怎樣建立指標
第二天下午(僅為參考時間)
七、建立對標課題
八、開源節(jié)流(營銷與降本增效)
九、最佳實踐——案例分析
十、對標宣傳與企業(yè)文化
十一、標桿管理促進企業(yè)發(fā)展機遇
十二、總結推廣,對標實戰(zhàn),持續(xù)改進
第八部分:現(xiàn)場對標解決企業(yè)存在的問題(分組實施)
一、分組分課題制定對標解決方案
二、分組介紹
三、老師講評
四、課下作業(yè):關于XXX問題的對標改進方案
——工作案例的改善措施研討
1、 該方案要提出幾個值得深思的問題
2、 要列出解決該類問題的兩三個關鍵一級指標
3、 每個一級指標要分解兩三個二級指標
4、 每個二級指標要完成兩三個實施措施(至少是解決思路)
5、 可以有空項,但不能交白卷!
6、 建議該成果作為培訓后工作改善考核內(nèi)容
五、標桿管理助推企業(yè)快速發(fā)展