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東風(fēng):東風(fēng)老師教你:如何與下級(jí)溝通
2016-03-28 1913

水能載舟,亦能覆舟,管理人員要想工作開(kāi)展順利,必須要得到廣大員工的支持,得道多助,失道寡助,得人心者得天下,要想獲得民心,重中之重就是善于溝通。溝通可以化解你與員工之間的矛盾,從而關(guān)系更加緊密;溝通可以把你的意圖讓員工一目了然,因此執(zhí)行才會(huì)到位;溝通可以把員工凝聚在一起,心往一處想,勁往一處使;溝通可以塑造你的人格魅力,讓員工對(duì)你不僅口服,更是心服。

1、 給他足夠的尊重

員工與管理人員之間,人格是絕對(duì)平等的,他之所以聽(tīng)你的是因?yàn)樯鐣?huì)分工不同,扮演的角色不同而已,因此要相互尊重,你給他面子,下次他自然給你面子,于是大家都有面子,事情自然就圓滿(mǎn)。其實(shí)不管你把姿態(tài)放得多低,在他心中你都是領(lǐng)導(dǎo),你的職位永遠(yuǎn)在那里擺著呢,平時(shí)對(duì)員工禮貌用語(yǔ)多一點(diǎn),員工絕對(duì)不會(huì)因此就覺(jué)得你沒(méi)有威信,反而會(huì)對(duì)你更加信服,會(huì)覺(jué)得你為人低調(diào)、有親和力。萬(wàn)萬(wàn)不可侮辱下屬的人格,說(shuō)傷害員工的話(huà),也不要像“做官”一樣,擺一個(gè)官架子、對(duì)員工頤指氣使的。

2、 讓他知道你是為了他

有一句話(huà)叫“恨鐵不成鋼”,同樣有一話(huà)叫“狗咬呂洞賓”,其實(shí)是狗的悲哀,因?yàn)椴蛔R(shí)好人心,同時(shí)更是呂洞賓的悲哀,因?yàn)樽约汉眯膮s沒(méi)讓別人理解,連好心對(duì)待別人都被誤會(huì)?,F(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中也是一樣,與員工聊天也好,批評(píng)員工也好,一定要讓員工知道你的一片苦心,一定要讓員工知道你是為了他好,你批評(píng)他是為了他,你表?yè)P(yáng)他也是為了他,當(dāng)他覺(jué)得你是為了他以后,縱然你語(yǔ)言偶有不貼切之處,他也能夠理解你。

3、 多鼓勵(lì)少責(zé)備

太陽(yáng)和寒風(fēng)打了一個(gè)賭,看誰(shuí)能把行人的外衣脫掉,于是寒風(fēng)使出了渾身解數(shù)拼命的吹,可發(fā)現(xiàn)行人把外衣過(guò)得更緊,太陽(yáng)卻把溫暖給了行人,行人立刻脫掉了外套。這個(gè)故事就是告訴我們要多去表?yè)P(yáng)員工,少去批評(píng)員工,多去鼓勵(lì)員工,少去責(zé)備員工,與其去抱怨員工的不能,不如耐心的教會(huì)他怎么才能;與其責(zé)備員工的不好,不如鼓勵(lì)他慢慢變好。

4、 確認(rèn)他是否理解

世界上沒(méi)有完全相同的兩片葉子,正如世界上沒(méi)有完全相同的兩個(gè)人,每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的,他的個(gè)性,他的理解能力等,因此不要總是以為你以為的就是員工以為的,不要總是覺(jué)得你都懂了員工就一定懂了,因此交代員工的每一件事情,一定要詢(xún)問(wèn)他是否理解,重要的事情一定要讓他重述一遍,確保他真正的完全理解。

5、 切忌越級(jí)指揮

與上級(jí)溝通時(shí),不要越級(jí)匯報(bào)工作,同樣與下屬溝通時(shí),不要越級(jí)去指揮他的下屬,當(dāng)你越級(jí)指揮以后,一方面你的下屬就被架空了,另外一方面你的下屬就不會(huì)有責(zé)任感了,因?yàn)檎l(shuí)下的命令誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任,他暗地里還希望你下的命令都是錯(cuò)的,希望你因此釀成大錯(cuò)。

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